• Žádné. Je pro nás důležité, aby se váš koberec perfektně hodil do vašeho domova, a proto nabízíme našim zákazníkům bezplatné vrácení zboží (v rámci EU).

     

    Vrácení můžete snadno vystavit pomocí odkazu v potvrzení objednávky nebo doručení a nechat si předplacený štítek zaslat na vaši e-mailovou adresu.

     

    Chcete vědět více o vrácení zboží? Klikněte zde.

  • Pro vytvoření vrácenky klikněte na odkaz, který je uveden v potvrzení o vaší objednávce a doručení. Po vytvoření vrácenky s FedExem ji odešlete následovně.

     

    - Podle pokynů v přiloženém souboru, který byl zaslán na vaši e-mailovou adresu, složte koberec.

    - Koberec zabalte do původního obalu a pečlivě ho uzavřete, abyste předešli přepravním poškozením. Pokud je původní obal poškozen, můžete použít podobný materiál k zabalení koberce.

    - Vytiskněte si vrácenku a přilepte ji na balík.

    - Objednejte si vyzvednutí na adrese tímto odkazem nebo zavolejte a rezervujte si vyzvednutí přes FedEx zákaznickou podporu na telefonním čísle 800 133 339. S pomocí zaměstnanců FedEx zákaznické podpory si určíte vhodný den a čas vyzvednutí.

  • Vytvořte si svou návratovou žádost pomocí odkazu, který je uveden ve vašem potvrzení objednávky a dodání. Po vytvoření návratového štítku s UPS provedete vrácení následovně.

    - Podle instrukcí v přiloženém souboru, který byl zaslán na vaši e-mailovou adresu, složte koberec.

    - Zabalte koberec do původního obalu a pečlivě ho uzavřete, aby nedošlo k poškození během přepravy. Pokud je původní obal poškozený, můžete použít podobný materiál k zabalení koberce.

    - Vytiskněte si návratový štítek a připevněte ho na balíček.

    - Můžete si vybrat, zda chcete svůj balíček odevzdat na poštovním úřadu nebo si objednat vyzvednutí.

     

    Poštovní úřad

    - Nejbližší poštovní úřad najdete kliknutím zde. S balíčkem se vydejte na poštovní úřad a odevzdejte ho personálu.

     

    Vyzvednutí

    - Zavolejte na telefonní číslo UPS zákaznického servisu +420 233 003 300 a domluvte si vyzvednutí. S pomocí zaměstnanců UPS zákaznického servisu si určíte vhodný den a čas.

     

    Pokud máte otázky ohledně vyzvednutí nebo poštovních úřadů, obraťte se prosím na UPS zákaznický servis. 

    Klikněte zde pro kontaktování UPS zákaznického servisu.

     

  • Vytvořte svůj vrácený produkt pomocí odkazu uvedeného ve vašem objednávkovém potvrzení a potvrzení o dodání. Jakmile jste vytvořili svou vrácenou etiketu u DPD, postupujte podle níže uvedených pokynů.

     

    - Složte koberec podle pokynů v přiloženém souboru, který byl zaslán na vaši e-mailovou adresu.

    - Zabalte koberec do původního balení a ujistěte se, že balíček je dobře uzavřen, aby se předešlo poškození při přepravě. Pokud je původní obal poškozen, můžete použít podobný materiál k zabalení koberce.

    - Vytiskněte si vrácenou etiketu a nalepte ji na balíček.

    - Vraťte svůj balíček na poštovní úřad. Klikněte zde pro možnosti výběru.

     

  • Pokud je původní obal zničen nebo zlikvidován, použijte ekvivalentní ochranný obal, aby byl koberec během přepravy chráněn.

  • Svůj koberec můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Vzhledem k pandemii aktuálně nabízíme 100denní lhůtu na vrácení.

    Chcete-li vrátit zboží, zpracujte svou žádost o vrácení pomocí odkazu v potvrzení o vrácení nebo přepravě. Postupujete podle pokynů a obratem vám bude zaslán štítek pro vrácení prostřednictvím e-mailu.

     

    Zajistíme vyzvednutí u vás doma - není třeba přenášet koberec na poštu.

     

    Jakmile bude koberec přijat do našeho skladu a zkontrolován, částka za objednávku bude vrácena.

     

    Můžete také kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem, pokud potřebujete pomoc zařídit vrácení. Naši pracovníci podpory vám poskytnou všechny potřebné dokumenty a pokyny k vrácení koberce k nám. E-mail bude také obsahovat soubor PDF se štítkem pro vrácení zboží, který si můžete vytisknout doma.

  • Vrácení by mělo být rychlé a snadné! Když je váš koberec vrácen, obvykle trvá 2 až 6 pracovních dnů, než je doručen do našeho skladu. Jakmile obdržíme vrácený koberec, zásilku vydezinfikujeme a naši kompetentní skladníci zkontrolují koberec, aby se ujistili, že je vrácen ve stejném stavu, v jakém jsme jej odeslali.

     

    Jakmile bude vrácení dokončeno, zašleme vám na e-mail potvrzení a stvrzenku o vrácení.

     

    Náhrada je vystavena okamžitě a obvykle je dokončena do 1-3 bankovních dnů po obdržení potvrzení o vrácení, v závislosti na zvoleném způsobu platby.