• Všechny koberce zobrazené na webových stránkách jsou skladem k okamžitému dodání. Obvykle dodáváme do 1-5 pracovních dnů v rámci EU a 2-8 pracovních dnů do jiných částí světa. Náš sklad sídlí ve švédském Malmö.

    Přesnější odhad dodací lhůty získáte při placení.

  • Vždy nabízíme alespoň jednu alternativu dopravy zdarma. Můžete si také vybrat expresní doručení za příplatek. 

     

    Při placení uvidíte přesnější ceny a možnosti dopravy.

  • Nabízíme doručení až do domu. Vaši objednávku vám doručí přepravní společnost až domů. Při objednávce v rámci EU si můžete vždy vybrat alespoň z jedné možnosti dopravy zdarma.

     

    V závislosti na velikosti a hmotnosti zásilky a zemi vašeho bydliště může být objednávka doručena pomocí různých přepravních společností. Příslušné možnosti dopravy pro vaši dodávku jsou uvedeny při placení.

  • Zaměstnanci našeho skladu důkladně zabalí vaši objednávku do recyklovatelných materiálů. Váš koberec bude dodán složený nebo srolovaný, v závislosti na předpisech o velikosti od přepravce.

  • Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, poskytneme vám potvrzení o přepravě obsahující vaše sledovací číslo.

     

    Toto číslo můžete kdykoliv použít ke sledování své zásilky na webových stránkách přepravce. 

     

    Informace o sledování jsou také k dispozici ve vašem zákaznickém účtu na našich webových stránkách.

  • Pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena, musíte o tom okamžitě informovat řidiče, aby si při převzetí udělal poznámku do nákladního listu. Poté kontaktujte náš zákaznický servis a nahlaste problém a připojte obrázky, které ukazují poškození a obal. Nezapomeňte koberec vybalit a zkontrolovat, abyste zjistili skrytá i viditelná poškození.