Objednávka

Pokud byla objednávka již zpracována a odeslána naším skladem a obdrželi jste potvrzení o odeslání, bohužel ji nelze zrušit. Náš tým pracuje pilně na zajištění rychlých dodávek a proto jsou objednávky zpracovávány okamžitě po jejich přijetí. Nicméně, pokud objednávka ještě nebyla zpracována a odeslána, je možné ji zrušit. V tom případě vás žádáme, abyste zahájili vrácení zboží kliknutím na odkaz uvedený v potvrzení o objednávce. Pokud se vám podařilo objednávku zrušit prostřednictvím potvrzení o objednávce, kontaktujte nás prosím na adrese info@rugvista.com s uvedením čísla objednávky, abychom mohli provést vrácení peněz, protože to není provedeno automaticky.

Je důležité poznamenat, že vrácení zboží je u nás zdarma. Pokud je objednávka již na cestě k vám, nebudete mít žádné dodatečné náklady. Můžete vytvořit štítek pro vrácení pomocí odkazu uvedeného v potvrzení o objednávce nebo potvrzení o odeslání, nebo odmítnout balíček, když dorazí, ale nemůžeme zastavit jeho doručení.

Pokud si přejete přestat dostávat naše newslettery, existuje jednoduchý postup, jak se odhlásit. Stačí najít odkaz na odhlášení na spodní části jakéhokoli e-mailu, který jste od nás obdrželi. Jakmile kliknete na tento odkaz, budete přesměrováni na stránku, kde můžete potvrdit své rozhodnutí odhlásit se.

Odhlášením se již nebudete dostávat žádné budoucí nabídky nebo komunikace od nás. To znamená, že vás již nebudeme kontaktovat e-mailem.

Ne. Náš výběr koberců je uveden pouze na našich webových stránkách. Chcete-li získat podrobnější rady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Po výběru koberce podle vašeho výběru klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ a vložte koberec do nákupního košíku. 

Dalším krokem je přejít k zaplacení. To provedete kliknutím na odkaz nákupního košíku v pravém horním rohu. 

Posledním krokem je výběr způsobu doručení a platby. Klikněte na požadované možnosti a postupujte podle uvedených pokynů. 

Pokud máte jakékoliv potíže s provedením objednávky, náš zákaznický servis ji za vás rád provede.

Po výběru koberce podle vašeho výběru klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ a vložte koberec do nákupního košíku. 

Dalším krokem je přejít k zaplacení. To provedete kliknutím na odkaz nákupního košíku v pravém horním rohu. 

Posledním krokem je výběr způsobu doručení a platby. Klikněte na požadované možnosti a postupujte podle uvedených pokynů. 

Pokud máte jakékoliv potíže s provedením objednávky, náš zákaznický servis ji za vás rád provede.

Pokud víte, jaký druh koberce nebo stylu koberce hledáte, napište jej do vyhledávacího pole nebo použijte naše kategorie.

Můžete hledat například podle stylu koberce, názvu nebo původu.

Své vyhledávání můžete upřesnit podle barvy, velikosti, tvaru, stylu koberce, materiálu atd. pomocí našich vyhledávacích filtrů nebo seřadit položky podle ceny nebo relevance.

Zkontrolujte prosím, zda je váš poukaz platný pro položky ve vašem košíku a zda je slevový kód stále platný a neprošel datem ukončení.

Ano. Položky můžete měnit a přidávat do objednávky, pokud jste nákup nedokončili při placení.

Je pro nás důležité, abyste svou objednávku obdrželi rychle a vaši objednávku připravíme a odešleme ihned po dokončení nákupu. Pokud jste na něco zapomněli, doporučujeme zadat novou objednávku.

Ano. Koberce dodáváme mimo jiné návrhářům interiérů, scénografům, domácím dekoratérům, hotelům, developerům. Pokud potřebujete koberce pro větší interní projekt nebo byste chtěli nabídnout naše koberce svým klientům, klikněte na tlačítko níže a vyplňte přihlášku.

Trade Account

Tím, že se stanete obchodním partnerem RugVista, získáte nárok na náš věrnostní program, který vám poskytne přístup k obchodním slevám na celý náš sortiment. Bude vám také přidělen specializovaný manažer pro styk se zákazníky, který vám pomůže s každým krokem při vytváření inspirativních prostor.

Zde vyplňte svou přihlášku nebo nás kontaktujte přímo na contact@rugvista.trade 

Ano, pokud jsme ještě nezačali balit a připravovat vaši objednávku na doručení. Jelikož se zaměřujeme na rychlé dodávky, tento proces začíná velmi rychle po zadání objednávky. Proto nemůžeme zaručit, že budeme moci vaši objednávku zrušit, ale samozřejmě uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli.

V některých případech můžete v závislosti na zvoleném způsobu platby a možnosti doručení objednávku zrušit sami po přihlášení ke svému zákaznickému účtu.

Pokud jste ještě nedokončili objednávku při placení, můžete přidávat a odebírat položky z nákupního košíku.

Máme specializované B2B oddělení, které vám rádo pomůže s nastavením účtu. Pro veškeré dotazy týkající se B2B kontaktujte našeho B2B manažera Mattiase Bjerstedta na b2b@rugvista.se. Pro další informace můžete také navštívit náš B2B web.

Ano. Dodáváme do více než 40 zemí po celém světě. Při placení vyberte požadovanou zemi pro doručení a uvidíte, jaké možnosti dopravy se vztahují na vámi zvolené místo určení.

Nabízíme bezplatnou dopravu a bezplatné vrácení zboží v rámci EU, včetně Velké Británie a Irska.