Returner

  • Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).



     

    Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.



     

    Vil du vide mere om returneringer? Klik her.


    Opdateret

  • Du opretter din retur via linket i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos FedEx, foretager du din returnering som beskrevet nedenfor.


    - Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.

    - Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå skader under transporten. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.

    - Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.

    - Book en afhentning via dette link eller ring og book din afhentning via FedEx Customer Service på telefon 70 233 332. Med hjælp fra FedEx' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.


    Hvis du har spørgsmål om afhentningen, bedes du kontakte FedEx Customer Service. Klik her for at få adgang til FedEx Customer Service.

    Opdateret

  • Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos UPS, returnerer du som nedenfor.

    • Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
    • Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
    • Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
    • Du kan vælge mellem at aflevere din pakke på et access point eller bestille en afhentning.

    Access point
    Du kan finde et posthus i nærheden af dig ved at klikke her. Gå derhen med din pakke, og aflever den til personalet.


    Afhentning
    Ring og bestil din afhentning via UPS Customer Service på 35 25 80 80. Med hjælp fra UPS' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.

     

    Hvis du har spørgsmål om afhentning eller posthus, bedes du kontakte UPS kundeservice.

    Klik her for at gå til UPS Customer Service.

    Opdateret

  • Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos Postnord, returnerer du som nedenfor.

    • Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
    • Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
    • Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
    • Aflever din pakke på et posthus. Du kan finde et posthus i nærheden af dig ved at klikke her.
    Opdateret

  • Brug tilsvarende beskyttende emballage, hvis den originale emballage ødelægges eller bortskaffes, for at holde tæppet beskyttet under transport.

    Opdateret

  • Du kan returnere dit tæppe inden for 30 dage efter modtagelse af det. På grund af pandemien tilbyder vi i øjeblikket 100 dages returret. 
 


     

    For at returnere skal du følge linket i retur- eller forsendelsesbekræftelsen for at behandle din returanmodning. Du følger trinene og får straks en returlabel via e-mail. 



    Vi arrangerer afhentning i dit hus - det er ikke nødvendigt at transportere gulvtæppet til et posthus.



     

    Så snart gulvtæppet er modtaget på vores lager og inspiceret, refunderes beløbet for ordren.



     

    Du kan også kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail, hvis du har brug for hjælp til returneringen. Vores supportpersonale giver dig alle de nødvendige dokumenter og instruktioner for at returnere tæppet til os. E-mailen indeholder også en PDF-fil til returforsendelsesetiketten, som du kan udskrive derhjemme.


    Opdateret

  • Returnering er nemt og let! Når dit tæppe returneres, tager det normalt 1-5 arbejdsdage, før det modtages på vores lager. Når vi har modtaget returneringen, desinficerer vi pakken, og vores kompetente lagermedarbejdere inspicerer tæppet for at sikre, at det returneres i samme stand, som vi sendte det.

     

    Når returneringen er gennemført, sender vi en bekræftelse og en returkvittering til din e-mail.

     

    Refusionen udstedes straks og afsluttes normalt inden for 1-3 bankdage efter modtagelse af returkvitteringen, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.”

    Opdateret