Returner
-
Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).
Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.
Vil du vide mere om returneringer? Klik her.
-
Brug tilsvarende beskyttende emballage, hvis den originale emballage ødelægges eller bortskaffes, for at holde tæppet beskyttet under transport.
-
Du kan returnere dit tæppe inden for 30 dage efter modtagelse af det. På grund af pandemien tilbyder vi i øjeblikket 100 dages returret.
For at returnere skal du følge linket i retur- eller forsendelsesbekræftelsen for at behandle din returanmodning. Du følger trinene og får straks en returlabel via e-mail.
Vi arrangerer afhentning i dit hus - det er ikke nødvendigt at transportere gulvtæppet til et posthus.
Så snart gulvtæppet er modtaget på vores lager og inspiceret, refunderes beløbet for ordren.
Du kan også kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail, hvis du har brug for hjælp til returneringen. Vores supportpersonale giver dig alle de nødvendige dokumenter og instruktioner for at returnere tæppet til os. E-mailen indeholder også en PDF-fil til returforsendelsesetiketten, som du kan udskrive derhjemme.
-
Returnering er nemt og let! Når dit tæppe returneres, tager det normalt 1-5 arbejdsdage, før det modtages på vores lager. Når vi har modtaget returneringen, desinficerer vi pakken, og vores kompetente lagermedarbejdere inspicerer tæppet for at sikre, at det returneres i samme stand, som vi sendte det.
Når returneringen er gennemført, sender vi en bekræftelse og en returkvittering til din e-mail.
Refusionen udstedes straks og afsluttes normalt inden for 1-3 bankdage efter modtagelse af returkvitteringen, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.”