• Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).



     

    Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.



     

    Vil du vide mere om returneringer? Klik her.


  • For at planlægge afhentning af en returpakke kræver kureren det 12-cifrede sporingsnummer. Dette sporingsnummer kan findes på returfragtlabelen, som er placeret over stregkoden.

  • Start med at oprette en retur via linket i ordrebekræftelsen og følg instruktionerne. Når du returnerer tæppet, skal du sørge for at det er i samme tilstand som du modtog det. Hvis tæppet var foldet, skal det returneres foldet, og hvis det var rullet, skal det returneres rullet. Sørg for at pakke tæppet godt ind, helst i den originale emballage, hvis det er muligt, eller i andet tykt plastik som f.eks. sorte affaldssække. Fastgør etiketten på ydersiden af emballagen med tape på alle fire sider, så etiketten sidder ordentligt fast.

  • Du opretter din retur via linket i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos FedEx, foretager du din returnering som beskrevet nedenfor.


    - Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.

    - Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå skader under transporten. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.

    - Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.

    - Book en afhentning via dette link eller ring og book din afhentning via FedEx Customer Service på telefon 70 233 332. Med hjælp fra FedEx' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.


    Hvis du har spørgsmål om afhentningen, bedes du kontakte FedEx Customer Service. Klik her for at få adgang til FedEx Customer Service.

  • Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos UPS, returnerer du som nedenfor.

    • Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
    • Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
    • Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
    • Du kan vælge mellem at aflevere din pakke på et access point eller bestille en afhentning.

    Access point
    Du kan finde et posthus i nærheden af dig ved at klikke her. Gå derhen med din pakke, og aflever den til personalet.


    Afhentning
    Ring og bestil din afhentning via UPS Customer Service på 35 25 80 80. Med hjælp fra UPS' kundeservicemedarbejdere finder du den rette dag og det rette tidspunkt.

     

    Hvis du har spørgsmål om afhentning eller posthus, bedes du kontakte UPS kundeservice.

    Klik her for at gå til UPS Customer Service.

  • Du opretter din retur via det link, du finder i din ordre- og leveringsbekræftelse. Når du har oprettet din returlabel hos Postnord, returnerer du som nedenfor.

    • Fold tæppet i henhold til instruktionerne i den vedhæftede fil, der blev sendt til din e-mailadresse.
    • Pak tæppet i den originale emballage, og sørg for at forsegle pakken ordentligt for at undgå transportskader. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan du bruge et lignende materiale til at pakke tæppet.
    • Print din returlabel ud, og sæt den på pakken.
    • Aflever din pakke på et posthus. Du kan finde et posthus i nærheden af dig ved at klikke her.
  • Brug tilsvarende beskyttende emballage, hvis den originale emballage ødelægges eller bortskaffes, for at holde tæppet beskyttet under transport.

  • Du har mulighed for at returnere dit tæppe inden for 100 dage efter modtagelsen. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du starte returprocessen ved at følge linket, der er angivet i retur- eller forsendelsesbekræftelsen.

    Når du klikker på linket, vil du blive guidet gennem de nødvendige trin for at anmode om en retur. Når processen er afsluttet, modtager du en e-mail med returlabel og eventuelle andre nødvendige dokumenter.

    Efter du har sendt tæppet tilbage til vores lager, vil vores team inspicere det for at sikre, at det er i sin originale stand. Når inspektionen er afsluttet, vil vi refundere beløbet for din ordre.

  • Returnering er nemt og let! Når dit tæppe returneres, tager det normalt 3-5 arbejdsdage, før det modtages på vores lager. Når vi har modtaget returneringen, desinficerer vi pakken, og vores kompetente lagermedarbejdere inspicerer tæppet for at sikre, at det returneres i samme stand, som vi sendte det.

     

    Når returneringen er gennemført, sender vi en bekræftelse og en returkvittering til din e-mail.

     

    Refusionen udstedes straks og afsluttes normalt inden for 1-3 bankdage efter modtagelse af returkvitteringen, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.”