Häufig gestellte Fragen

• Kann ich außerhalb Deutschlands bestellen?

  Ja, wir liefern an mehr als 40 Länder, über die ganze Welt. 

  Wählen Sie das gewünschte Land in der Kasse aus, so erhalten Sie die Versandoptionen die wir anbieten. 

  Wir bieten kostenlose Lieferung und Rücksendungen innerhalb der EU an. 

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• Haben Sie einen Showroom oder ein Geschäft, dass ich besuchen kann?

  Nein, das haben wir nicht. Seit dem Start im Jahr 2005 haben wir uns entschieden, Teppiche ausschließlich online zu verkaufen, aus dem einfachen Grund, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen eine größere Auswahl anbieten können, als in einem physisches Geschäft. Ungefähr 40.000 einzigartige Teppiche, damit Sie den Teppich finden können, der zu Ihrem Zuhause passt.

  Wir verstehen, dass Sie sich manchmal wünschen, die Teppiche berühren zu können und sie im wirklichen Leben zu sehen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Unser kompetenter Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich nicht sicher sein sollten.

  Da es uns wichtig ist, dass Sie mit Ihrem Teppich zufrieden sind, bietet wir kostenlosen Versand und Rückversand, sodass Sie die Möglichkeit haben, den Teppich zurückzusenden, wenn dieser Ihren Erwartungen nicht entspricht.

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• Wie lange dauert die Lieferung?

  Alle auf unserer Webseite gezeigte Teppiche sind zur Lieferung auf Lager, wenn es nicht anders notiert wurde. Die Lieferzeit innerhalb der EU liegt gewöhnlich zwischen 2 - 5 Arbeitstage und Bestellungen in andere Teile der Welt 3 - 8 Tage. Unser Lager befindet sich in Malmö, Schweden. 

  Wenn Sie weiter zur Kasse gehen, erhalten Sie eine genauere Lieferzeit. 

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• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlosen Rückversand innerhalb der EU. Sie können immer mindestens eine kostenlose Versandoption für die Lieferung innerhalb Deutschlands, Österreich und in der Schweiz auswählen. In einigen Fällen können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr weitere Optionen wie Expressversand auswählen.

  Genauere Preise und Versandoptionen finden Sie an der Kasse.

  Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Lieferung erfolgt? Schauen Sie hier.

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• Wie wird meine Bestellung geliefert?

  Wir liefern kostenlos an Ihre Haustür!

  Abhängig von Ihrem Wohnort und der Größe und dem Gewicht des Pakets können die Versandunternehmen, mit denen die Bestellung geliefert wird, variieren. Wir bieten jedoch immer mindestens eine kostenlose Versandoption innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.

  Nachdem Ihr Teppich aus dem Lager gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. Die Lieferfirma wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren.

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