Häufig gestellte Fragen

• Kann ich meinen Teppich in ein anderes Land liefern lassen?

  Ja, das ist möglich. Bei Rugvista bieten wir Lieferungen in die meisten Länder Europas an, um es unseren Kunden zu erleichtern, auf unsere Produkte zuzugreifen. Um einen Teppich in ein bestimmtes Land zu bestellen, müssen Sie die lokale Website für dieses Land besuchen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Teppich ohne Probleme an das richtige Ziel verschickt wird.

   

  Wenn wir keine spezifische Website für das Land haben, in das Sie liefern möchten, können Sie Ihre Bestellung einfach auf unserer Hauptseite www.rugvista.com aufgeben.

  Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Liefermöglichkeiten zu erweitern, um sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschten Teppiche bequem und zeitnah erhalten können. Unsere internationalen Lieferungen erfolgen zuverlässig und effizient, damit Sie Ihre neuen Teppiche in kürzester Zeit genießen können.

  Aktualisiert 10. Juni 2024 10:10
• Was kostet die Rücksendung?

  Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass der Teppich perfekt in Ihr Zuhause passt. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe an. Wenn Sie mit Ihrem Teppich nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung ganz einfach einleiten, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigung klicken. Sobald Sie dies getan haben, erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung des Teppichs. 

  Aktualisiert 3. Januar 2024 12:19
• Entdecken Sie unsere brandneue Badevorleger-Kollektion

  Alle Badliebhaber aufgepasst! Wir freuen uns, unsere brandneue Badevorleger-Kollektion auf den Markt zu bringen - die perfekte Ergänzung für Ihre Badezimmer-Oase. Warum also nicht die Fußbodenheizung ausschalten und stattdessen mit einem stilvollen Badevorleger auftrumpfen? Sehen Sie sich jetzt unsere Kollektion an!

  Aktualisiert 11. Mai 2023 07:43
• Haben Sie einen Showroom oder ein Geschäft das ich besuchen kann?

  Nein, das haben wir nicht. Seit dem Start im Jahr 2005 haben wir uns entschieden, Teppiche ausschließlich online zu verkaufen, aus dem einfachen Grund, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen eine größere Auswahl anbieten können, als in einem physisches Geschäft. Ungefähr 40.000 einzigartige Teppiche, damit Sie den Teppich finden können, der zu Ihrem Zuhause passt.

  Wir verstehen, dass Sie sich manchmal wünschen, die Teppiche berühren zu können und sie im wirklichen Leben zu sehen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Unser kompetenter Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich nicht sicher sein sollten.

  Aktualisiert 11. Mai 2023 08:09
• Wie lange dauert die Lieferung?

  Alle auf unserer Webseite gezeigte Teppiche sind zur Lieferung auf Lager, wenn es nicht anders notiert wurde. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz liegt gewöhnlich zwischen 2 - 5 Arbeitstage. Unser Lager befindet sich in Malmö, Schweden. 

  Wenn Sie weiter zur Kasse gehen, erhalten Sie eine genauere Lieferzeit. 

  Aktualisiert 11. Mai 2023 07:54
• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Sie können immer mindestens eine kostenlose Versandoption für die Lieferung innerhalb Schweiz auswählen. In einigen Fällen können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr weitere Optionen wie Expressversand auswählen.

  Genauere Preise und Versandoptionen finden Sie an der Kasse.

  Aktualisiert 11. Mai 2023 08:12
• Wie wird meine Bestellung geliefert?

  Wir liefern kostenlos an Ihre Haustür!

  Abhängig von Ihrem Wohnort und der Größe und dem Gewicht des Pakets können die Versandunternehmen, mit denen die Bestellung geliefert wird, variieren. Wir bieten jedoch immer mindestens eine kostenlose Versandoption innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.

  Nachdem Ihr Teppich aus dem Lager gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. Die Lieferfirma wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren.

  Aktualisiert 11. Mai 2023 08:14
• Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

  Sie können Ihren Code im ersten Schritt des Bestellvorgangs hinzufügen, wo Sie eine Übersicht über Ihren Warenkorb sehen. Unten befindet sich ein Link mit der Aufschrift "Gutschein/Rabattcode einlösen". Klicken Sie auf diesen Link, um die Felder zu öffnen, in die Sie Ihren Gutschein eingeben können.

  Der Rabatt wird vom Preis abgezogen, wenn Sie auf "OK" klicken.

  Aktualisiert 11. Mai 2023 07:39
• Ich habe vergessen, einen Rabattcode einzugeben. Können Sie diesen anschließend anwenden?

  Ja. Wir werden den Rabattcode gerne manuell auf Ihre Bestellung anwenden. Wenn der Rabattcode gültig war, senden Sie ihn bitte zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

  Aktualisiert 11. Mai 2023 07:45
• Fallen Zollgebühren oder Abgaben an?

  Beim Einkaufen bei Rugvista müssen sich Kunden keine Gedanken über die Zahlung von Zoll- und Zollgebühren machen. Wir kümmern uns um diese Gebühren, um ein reibungsloses und stressfreies Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

  Indem Rugvista diese Gebühren übernimmt, stellt das Unternehmen sicher, dass Kunden ihren neuen Teppich ohne unerwartete Kosten oder Verzögerungen geniessen können. Dieses Engagement, Zoll- und Zollgebühren zu übernehmen, unterstreicht die Hingabe von Rugvista, Kunden auf der ganzen Welt ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.

  Aktualisiert 10. Mai 2024 12:06