Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir können einen sicheren Rückversand per UPS oder FedEx zu einem Festpreis von 37 € organisieren, unabhängig davon, wie viele Teppiche Sie auf einmal zurückschicken. Ausnahmen von dieser Regel gelten für Teppiche über 15 m², bei denen wir helfen können, den Rückversand zum Selbstkostenpreis zu organisieren.
Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
-
-
Alle Badliebhaber aufgepasst! Wir freuen uns, unsere brandneue Badevorleger-Kollektion auf den Markt zu bringen - die perfekte Ergänzung für Ihre Badezimmer-Oase. Warum also nicht die Fußbodenheizung ausschalten und stattdessen mit einem stilvollen Badevorleger auftrumpfen? Sehen Sie sich jetzt unsere Kollektion an!
-
Nein, das haben wir nicht. Seit dem Start im Jahr 2005 haben wir uns entschieden, Teppiche ausschließlich online zu verkaufen, aus dem einfachen Grund, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen eine größere Auswahl anbieten können, als in einem physisches Geschäft. Ungefähr 40.000 einzigartige Teppiche, damit Sie den Teppich finden können, der zu Ihrem Zuhause passt.
Wir verstehen, dass Sie sich manchmal wünschen, die Teppiche berühren zu können und sie im wirklichen Leben zu sehen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Unser kompetenter Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich nicht sicher sein sollten.
-
Alle auf unserer Webseite gezeigte Teppiche sind zur Lieferung auf Lager, wenn es nicht anders notiert wurde. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz liegt gewöhnlich zwischen 2 - 5 Arbeitstage. Unser Lager befindet sich in Malmö, Schweden.
Wenn Sie weiter zur Kasse gehen, erhalten Sie eine genauere Lieferzeit.
-
Sie können immer mindestens eine kostenlose Versandoption für die Lieferung innerhalb Schweiz auswählen. In einigen Fällen können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr weitere Optionen wie Expressversand auswählen.
Genauere Preise und Versandoptionen finden Sie an der Kasse.
-
Wir liefern kostenlos an Ihre Haustür!
Abhängig von Ihrem Wohnort und der Größe und dem Gewicht des Pakets können die Versandunternehmen, mit denen die Bestellung geliefert wird, variieren. Wir bieten jedoch immer mindestens eine kostenlose Versandoption innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Nachdem Ihr Teppich aus dem Lager gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. Die Lieferfirma wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren.
-
Sie können Ihren Code im ersten Schritt des Bestellvorgangs hinzufügen, wo Sie eine Übersicht über Ihren Warenkorb sehen. Unten befindet sich ein Link mit der Aufschrift "Gutschein/Rabattcode einlösen". Klicken Sie auf diesen Link, um die Felder zu öffnen, in die Sie Ihren Gutschein eingeben können.
Der Rabatt wird vom Preis abgezogen, wenn Sie auf "OK" klicken.
-
Ja. Wir werden den Rabattcode gerne manuell auf Ihre Bestellung anwenden. Wenn der Rabattcode gültig war, senden Sie ihn bitte zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.