Rücksendung
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Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir können einen sicheren Rückversand per UPS oder FedEx zu einem Festpreis von 37 € organisieren, unabhängig davon, wie viele Teppiche Sie auf einmal zurückschicken. Ausnahmen von dieser Regel gelten für Teppiche über 15 m², bei denen wir helfen können, den Rückversand zum Selbstkostenpreis zu organisieren.
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Bitte verwenden Sie eine gleichwertige Schutzverpackung, wenn die Originalverpackung zerstört oder entsorgt wird, um den Teppich während des Transports zu schützen.
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Die Warenrücksendung sollte schnell und problemlos funktionieren. Wenn Ihre Rücksendung abgeholt wurde, dauert sie in der Regel 3 - 4 Arbeitstage bis es bei uns im Lager eintrifft. Sobald wir Retouren entgegennehmen, werden diese desinfiziert und unser qualifiziertes Lagerpersonal prüft dann, ob der Teppich in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem wir ihn gesendet haben.
Nach Abschluss der Rücksendung senden wir eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestätigung auf ihrem Konto, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für den Fall, dass Sie eine Rechnung über Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Klarna zu kontaktieren und Ihre Rücksendung zu melden, damit Sie kein Geld ausgeben müssen.