• Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass der Teppich perfekt in Ihr Zuhause passt. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe an. Wenn Sie mit Ihrem Teppich nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung ganz einfach einleiten, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigung klicken. Sobald Sie dies getan haben, erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung des Teppichs. 

  • Sie erstellen Ihre Rücksendung über den in Ihrer Bestellung und Lieferbestätigung angegebenen Link. Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett mit FedEx erstellt haben, senden Sie es wie unten beschrieben zurück.

     

    - Falten Sie den Teppich gemäß den Anweisungen in der angehängten Datei, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

    - Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung und achten Sie darauf, das Paket gut zu verschließen, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, können Sie ein ähnliches Material zum Verpacken des Teppichs verwenden.

    - Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.

    - Buchen Sie eine Abholung über diesen Link oder rufen Sie an und buchen Sie Ihre Abholung über den FedEx-Kundendienst unter 0848 1 33339. Mit Hilfe der Mitarbeiter des FedEx-Kundendienstes bestimmen Sie den passenden Tag und die passende Uhrzeit.


    Wenn Sie Fragen zur Abholung haben, wenden Sie sich bitte an den FedEx-Kundendienst. Klicken Sie hier, um zum FedEx-Kundendienst zu gelangen.

  • Sie erstellen Ihre Rücksendung über den in Ihrer Bestellung und Lieferbestätigung angegebenen Link. Sobald Sie Ihren Rückholaufkleber mit UPS erstellt haben, führen Sie Ihre Rücksendung wie unten beschrieben durch.

     

    - Falten Sie den Teppich gemäß den Anweisungen in der angehängten Datei, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

    - Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung und achten Sie darauf, das Paket gut zu verschließen, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, können Sie ein ähnliches Material zum Verpacken des Teppichs verwenden.

    - Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.

    - Sie haben die Wahl, Ihr Paket bei einer Postfiliale abzugeben oder eine Abholung zu buchen.


    Postämter

    - Eine Postfiliale in Ihrer Nähe finden Sie, indem Sie hier klicken. Gehen Sie mit Ihrem Paket dorthin und geben Sie es dem Personal ab.

     

    Abholung

    - Rufen Sie an und buchen Sie Ihre Abholung über den UPS Kundendienst unter tel:+41(0)

    44 200 41 00. Mit Hilfe der Mitarbeiter des UPS Kundendienstes bestimmen Sie den passenden Tag und die passende Uhrzeit.

     

    Wenn Sie Fragen zur Abholung oder zu Postagenten haben, wenden Sie sich bitte an den UPS Kundendienst.

    Klicken Sie hier, um zum UPS Kundendienst zu gelangen.

  • Sie erstellen Ihre Rücksendung über den in Ihrer Bestellung und Lieferbestätigung angegebenen Link. Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett bei DPD erstellt haben, führen Sie Ihre Rücksendung wie unten beschrieben durch.

     

    - Falten Sie den Teppich gemäß den Anweisungen in der angehängten Datei, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

    - Verpacken Sie den Teppich in der Originalverpackung und achten Sie darauf, das Paket gut zu verschließen, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, können Sie ein ähnliches Material zum Verpacken des Teppichs verwenden.

    - Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.

    - Geben Sie Ihr Paket bei einer Paketshop ab. Klicken Sie hier, um mögliche Optionen zu finden.

  • Bitte verwenden Sie eine gleichwertige Schutzverpackung, wenn die Originalverpackung zerstört oder entsorgt wird, um den Teppich während des Transports zu schützen.

  • Die Warenrücksendung sollte schnell und problemlos funktionieren. Wenn Ihre Rücksendung abgeholt wurde, dauert sie in der Regel 3 - 4 Arbeitstage bis es bei uns im Lager eintrifft. Sobald wir Retouren entgegennehmen, werden diese desinfiziert und unser qualifiziertes Lagerpersonal prüft dann, ob der Teppich in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem wir ihn gesendet haben. 

    Nach Abschluss der Rücksendung senden wir eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

    Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestätigung auf ihrem Konto, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für den Fall, dass Sie eine Rechnung über Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Klarna zu kontaktieren und Ihre Rücksendung zu melden, damit Sie kein Geld ausgeben müssen.