Αν η παραγγελία σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να ειδοποιήσετε τον οδηγό αμέσως, ώστε να το σημειώσει στο σημείωμα αποστολής κατά την παραλαβή. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών, αναφέρετε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες όπου φαίνεται η ζημιά και η συσκευασία. Μην ξεχάσετε να βγάλετε το χαλί από τη συσκευασία και να το ελέγξετε ώστε να ανακαλύψετε κρυφές και ορατές ζημιές.