Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Η συλλογή χαλιών μας παρουσιάζεται μόνο στον ιστότοπό μας. Για να λάβετε πιο λεπτομερείς συμβουλές, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών. 

Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

Εάν ξέρετε τι είδος ή στυλ χαλιού ψάχνετε, πληκτρολογήστε το στην μπάρα αναζήτησης ή χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση κατά, για παράδειγμα, στιλ, όνομα ή προέλευση χαλιού.

Μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε την αναζήτηση κατά χρώμα, μέγεθος, σχήμα, στιλ χαλιού, υλικό κ.λπ, χρησιμοποιώντας τα φίλτρα αναζήτησης, ή να διαλέξετε τα χαλιά με βάση την τιμή ή τη σχετικότητα.

Ελέγξτε και βεβαιωθείτε για το αν το κουπόνι σας ισχύει για τα αντικείμενα στο καλάθι σας και ότι ο κωδικός έκπτωσης εξακολουθεί να είναι έγκυρος και δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε και να προσθέσετε στοιχεία στην παραγγελία σας αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας στην ολοκλήρωση αγοράς.

Είναι σημαντικό για εμάς να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα, και θα προετοιμάσουμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την αγορά. Αν ξεχάσατε κάτι, συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Χρησιμοποιήστε ανάλογη προστατευτική συσκευασία αν η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί ή απορριφθεί, ώστε το χαλί να παραμείνει προστατευμένο κατά τη μεταφορά.

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το χαλί εντός 30 ημερών αφού το παραλάβατε. Λόγω της πανδημίας, επί του παρόντος προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 100 ημερών.

Προκειμένου να εκτελέσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση επιστροφής ή αποστολής για να διεκπεραιώσετε το αίτημα επιστροφής σας. Ακολουθήστε τα βήματα και θα λάβετε αμέσως την ετικέτα επιστροφής μέσω email.

Θα κανονίσουμε τη συλλογή στο σπίτι σας - δεν χρειάζεται να μεταφέρετε το χαλί σε ένα ταχυδρομείο.

Μόλις η αποθήκη μας παραλάβει και ελέγξει το χαλί, το ποσό για την παραγγελία θα σας επιστραφεί.

Μπορείτε, επίσης, να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή email αν χρειάζεστε κάποια βοήθεια κατά τη διεκπεραίωση της επιστροφής. Το προσωπικό υποστήριξης θα σας παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και οδηγίες για την επιστροφή του χαλιού σε εμάς. Το e-mail θα περιλαμβάνει επίσης ένα αρχείο PDF για την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε στο σπίτι.

Οι επιστροφές είναι γρήγορες και απλές! Όταν επιστρέφετε το χαλί σας, συνήθως χρειάζονται 2-6 εργάσιμες ημέρες προτού το παραλάβει η αποθήκη μας. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, απολυμαίνουμε τη συσκευασία και το αρμόδιο προσωπικό αποθήκης επιθεωρεί το χαλί για να διασφαλίσει ότι αυτό επιστρέφεται στην κατάσταση που ήταν όταν σας το στείλαμε.

Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα στείλουμε μια επιβεβαίωση και απόδειξη επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.

Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αμέσως και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβετε την απόδειξη επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει."

Ένα χαλί τύπου Colored Vintage κατασκευάζεται από χειροποίητα χαλιά που είναι τουλάχιστον 20-50 ετών. Κάθε χαλί είναι προσεκτικά επιλεγμένο και υποβάλλεται σε μια μοναδική επεξεργασία όπου το πέλος ξυρίζεται και τα χρώματα ουδετεροποιούνται προτού το χαλί βαφτεί με ένα νέο συναρπαστικό χρώμα. Το αποτέλεσμα είναι ένα βιώσιμο μείγμα παραδοσιακού σχεδίου και σύγχρονου στυλ ρετρό.

Ένα χαλί Colored Vintage μπορεί με την πάροδο του χρόνου να χάσει μέρος της αρχικής χαρακτηριστικής χρωματικής εμφάνισής του, πράγμα που ενισχύει ακόμη περισσότερο τα μοναδικά χαρακτηριστικά του. Εξαιτίας αυτού, συνιστούμε να προστατεύετε το δάπεδο χρησιμοποιώντας ένα αντιολισθητικό υπόστρωμα κάτω από το χαλί.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα χαλιά έχουν, σκοπίμως, φθαρμένη εμφάνιση.

Ένα χαλί τύπου Patchwork κατασκευάζεται από παλαιότερα τουρκικά χαλιά, τα οποία έχουν κοπεί σε μικρότερα κομμάτια που στη συνέχεια έχουν ραφτεί το ένα με το άλλο ώστε να δημιουργούνται νέα σχέδια. Τα χρώματα και τα μοτίβα ταιριάζουν και είναι ειδικά επιλεγμένα. Η πλειοψηφία αυτών των χαλιών έχουν ραμμένη πίσω πλευρά.

Τα χαλιά τύπου Patchwork κατασκευάζονται από χαλιά που είναι μεταξύ 20 και 50 ετών. Το αποτέλεσμα είναι ένα μείγμα σχεδίου παραδοσιακών τουρκικών χαλιών και σύγχρονου στυλ ρετρό.

Όλα τα μεγέθη και χρώματα που έχουμε σε στοκ εμφανίζονται στον ιστότοπό μας. Εάν κάποιο μέγεθος ή χρώμα δεν είναι ορατό online, τότε αυτό είναι, δυστυχώς, εξαντλημένο τη δεδομένη στιγμή. Σε περίπτωση που κάποιος άλλος πελάτης επιλέξει να το επιστρέψει, το μέγεθος/χρώμα μπορεί να είναι πάλι σε στοκ. Συνιστούμε να ελέγξετε πάλι σε δυο εβδομάδες.

Ενδέχεται όμως να έχουμε νέο στοκ από ένα εξαντλημένο στυλ, αν δεν πρόκειται για κάποιο μοναδικό χαλί. Η Εξυπηρέτηση πελατών θα απαντήσει οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε σχετικά με τη διαθεσιμότητα σε στοκ.

Μοναδικά χαλιά
Επειδή παράγεται ένα μόνο χαλί, δεν διατίθεται σε άλλα μεγέθη ή χρώματα. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο αναζήτησης για να βρείτε κατάλληλα εναλλακτικά χαλιά ή απευθυνθείτε στην Εξυπηρέτηση πελατών για να σας βοηθήσει να βρείτε ένα παρόμοιο χαλί.

Όχι. Οι διαστάσεις δεν περιλαμβάνουν τα κρόσια. Το μήκος αναφέρεται αυστηρά και μόνο στο χαλί.

Όλα τα χαλιά μας συσκευάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες και τους περιορισμούς της εκάστοτε ναυτιλιακής εταιρείας, επομένως, ανάλογα με το μέγεθος του χαλιού και τον πάροχο αποστολής που επιλέγετε, το χαλί θα σταλεί είτε τυλιγμένο είτε διπλωμένο.

Τα χαλιά συσκευάζονται σε χοντρό πλαστικό. Οι δρομείς και τα μικρότερα χαλιά είναι τυλιγμένα σε ρολό. Τα άκρα της συσκευασίας σφραγίζονται στη συνέχεια με ισχυρούς πλαστικούς ιμάντες και κολλιούνται προσεκτικά με ταινία για να αποτραπεί η εισροή νερού.

Το προσωπικό αποθήκης μας θα συσκευάσει πολύ καλά την παραγγελία σας, χρησιμοποιώντας ανακυκλώσιμα υλικά. Το χαλί σας θα παραδοθεί διπλωμένο ή τυλιγμένο, ανάλογα με τους κανονισμούς μεγέθους του μεταφορέα.

Ναι. Θα σας παρέχουμε μια επιβεβαίωση αποστολής η οποία θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης όταν η παραγγελία σας αποχωρήσει από την αποθήκη μας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το δέμα σας στον ιστότοπο του μεταφορέα ανά πάσα στιγμή. 

Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι επίσης διαθέσιμες στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπό μας.

Θα προκαθορίσουμε το νόμισμα που χρησιμοποιείται συνήθως στη χώρα σας όσον αφορά τις χώρες στις οποίες προσφέρουμε πληρωμές, και στις χώρες όπου δεν προσφέρουμε πληρωμές στο τοπικό σας νόμισμα, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σε ευρώ (€, EUR).

Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό νόμισμα κάνοντας κλικ στο νόμισμα που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της επικεφαλίδας.

Ως κωδικό αναφοράς, καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας. Θα βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

Όλες οι αποδείξεις και τα τιμολόγια αποστέλλονται μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει η Εξυπηρέτηση πελατών.

Προσφέρουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής ώστε να έχετε την ελευθερία να επιλέξετε αυτήν που σας ταιριάζει καλύτερα. Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Πιστωτική κάρτα (VISA ή MasterCard)

PayPal
Τραπεζική μεταφορά