• Τίποτα. Είναι σημαντικό για εμάς το χαλί σας να ταιριάζει τέλεια στο σπίτι σας, και για αυτό το λόγο προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν επιστροφή (εντός της ΕΕ).

     

    Είναι εύκολο να εκδώσετε την επιστροφή σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο στην παραγγελία σας ή την επιβεβαίωση παράδοσης και να λάβετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.

     

    Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές; Κάντε κλικ εδώ.

  •  

    Για να δημιουργήσετε την επιστροφή σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και της παράδοσης σας. Αφού δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής σας με την FedEx, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

    - Συσκεύαστε το χαλί σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο συνημμένο αρχείο που στάλθηκε στη διεύθυνση email σας.

    - Συσκευάστε το χαλί στην αρχική συσκευασία του και βεβαιωθείτε ότι σφραγίζετε σωστά τη συσκευασία για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν η αρχική συσκευασία έχει υποστεί ζημιά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα παρόμοιο υλικό για να συσκευάσετε το χαλί.

    - Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και τοποθετήστε την στη συσκευασία.

    - Προγραμματίστε την παραλαβή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο αυτόν ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της FedEx στο +30 210 89 05 900 για να κλείσετε την παραλαβή σας. Με τη βοήθεια του προσωπικού της εξυπηρέτησης πελατών της FedEx, μπορείτε να καθορίσετε μια κατάλληλη ημέρα και ώρα για την παραλαβή.

    - Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της FedEx.

    Κάντε κλικ εδώ για να αποκτήσετε πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών της FedEx.  

     

     

     

  •  

     

    Δημιουργείτε την επιστροφή σας μέσω του συνδέσμου που υπάρχει στην επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής σας. Αφού δημιουργήσετε την ετικέτα επιστροφής σας με την UPS, επιστρέφετε σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

    - Αναδιπλώστε το χαλί σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο συνημμένο αρχείο που στάλθηκε στη διεύθυνση email σας.

    - Συσκευάστε το χαλί στην αρχική συσκευασία και βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι καλά κλεισμένη για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν η αρχική συσκευασία είναι φθαρμένη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα παρόμοιο υλικό για να συσκευάσετε το χαλί.

    - Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής σας και επικολλήστε την στη συσκευασία.

    - Μπορείτε να επιλέξετε να παραδώσετε το πακέτο σας σε ένα πρακτορείο ταχυμεταφορών ή να κλείσετε ραντεβού για να το παραλάβει ο υπάλληλος της UPS.

     

    Πρακτορείο ταχυμεταφορών

    - Μπορείτε να βρείτε ένα πρακτορείο ταχυμεταφορών κοντά σας κάνοντας κλικ εδώ. Πηγαίνετε εκεί με το πακέτο σας και παραδώστε το στο προσωπικό.

     

    Παραλαβή

    - Καλέστε και κλείστε το ραντεβού για την παραλαβή σας μέσω τηλεφώνου στην υπηρεσία πελατών της UPS στον αριθμό +30-210-99-84-000. Με τη βοήθεια του προσωπικού της υπηρεσίας πελατών της UPS, θα καθορίσετε την κατάλληλη ημέρα και ώρα.

     

    Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή ή τα πρακτορεία ταχυμεταφορών, παραπέμπουμε ευγενικά στην υπηρεσία πελατών της UPS.

    Κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε στην υπηρεσία πελατών της UPS.

     

     

  • Χρησιμοποιήστε ανάλογη προστατευτική συσκευασία αν η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί ή απορριφθεί, ώστε το χαλί να παραμείνει προστατευμένο κατά τη μεταφορά.

  • Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το χαλί εντός 30 ημερών αφού το παραλάβατε. Λόγω της πανδημίας, επί του παρόντος προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 100 ημερών.

    Προκειμένου να εκτελέσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση επιστροφής ή αποστολής για να διεκπεραιώσετε το αίτημα επιστροφής σας. Ακολουθήστε τα βήματα και θα λάβετε αμέσως την ετικέτα επιστροφής μέσω email.

     

    Θα κανονίσουμε τη συλλογή στο σπίτι σας - δεν χρειάζεται να μεταφέρετε το χαλί σε ένα ταχυδρομείο.

     

    Μόλις η αποθήκη μας παραλάβει και ελέγξει το χαλί, το ποσό για την παραγγελία θα σας επιστραφεί.

     

    Μπορείτε, επίσης, να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή email αν χρειάζεστε κάποια βοήθεια κατά τη διεκπεραίωση της επιστροφής. Το προσωπικό υποστήριξης θα σας παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και οδηγίες για την επιστροφή του χαλιού σε εμάς. Το e-mail θα περιλαμβάνει επίσης ένα αρχείο PDF για την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε στο σπίτι.

  • Οι επιστροφές είναι γρήγορες και απλές! Όταν επιστρέφετε το χαλί σας, συνήθως χρειάζονται 2-6 εργάσιμες ημέρες προτού το παραλάβει η αποθήκη μας. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, απολυμαίνουμε τη συσκευασία και το αρμόδιο προσωπικό αποθήκης επιθεωρεί το χαλί για να διασφαλίσει ότι αυτό επιστρέφεται στην κατάσταση που ήταν όταν σας το στείλαμε.

     

    Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα στείλουμε μια επιβεβαίωση και απόδειξη επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.

     

    Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αμέσως και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβετε την απόδειξη επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει."