•  

     

    Ναι, παραδίδουμε σε περισσότερες χώρες στην Ευρώπη.

    Ωστόσο, πρέπει να τοποθετήσετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας της χώρας στην οποία επιθυμείτε να αποσταλεί το χαλί.

    Εάν δεν έχουμε ιστοσελίδα στη χώρα όπου θα αποσταλεί το χαλί, μπορείτε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση: www.rugvista.com

     

    Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή και δωρεάν επιστροφές εντός της ΕΕ, καθώς και στη Νορβηγία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

    Όσον αφορά την παράδοση των προϊόντων μας, έχουμε ευρεία κάλυψη σε όλη την Ευρώπη. Οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν την άνεση της παράδοσης των χαλιών μας σε περισσότερες χώρες στην ηπειρωτική Ευρώπη. Για να εξασφαλίσουμε ένα ομαλό διαδικασία παράδοσης, ζητάμε από τους πελάτες να τοποθετούν τις παραγγελίες τους μέσω της συγκεκριμένης ιστοσελίδας της χώρας όπου επιθυμούν να αποσταλεί το χαλί. Σε περιπτώσεις όπου δεν διαθέτουμε αφιερωμένη ιστοσελίδα για τη συγκεκριμένη χώρα, οι πελάτες μπορούν εύκολα να τοποθετήσουν τις παραγγελίες τους στην κύρια ιστοσελίδα μας, www.rugvista.com. Ως μέρος της δέσμευσής μας για την ικανοποίηση των πελατών, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή και απλές επιστροφές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν την άνεση της παράδοσης των επιλεγμένων τους χαλιών στο σπίτι τους χωρίς να έχουν επιπλέον κόστη αποστολής. Επιπλέον, οι πελάτες στη Νορβηγία και την Ελβετία μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες δωρεάν αποστολής και επιστροφών μας, εξασφαλίζοντας έτσι μια άνετη εμπειρία αγορών για όλους.

     

  •  

     

    Εάν μια παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί και αποσταλεί από το αποθεματοποιείο μας και έχετε λάβει επιβεβαίωση αποστολής, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Η ομάδα μας εργάζεται με αφοσίωση για να εξασφαλίσει άμεσες παραδόσεις και, ως αποτέλεσμα, οι παραγγελίες επεξεργάζονται αμέσως μόλις γίνει η λήψη τους. Ωστόσο, εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμα επεξεργαστεί και αποσταλεί, είναι δυνατή η ακύρωσή της. Σας παρακαλούμε να ξεκινήσετε μια επιστροφή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Εάν καταφέρατε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rugvista.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας ώστε να επεξεργαστούμε την επιστροφή, καθώς δεν γίνεται αυτόματα.

     

    Σημαντικό είναι να σημειωθεί ότι οι επιστροφές μας είναι δωρεάν. Επομένως, εάν η παραγγελία είναι ήδη στο δρόμο προς εσάς, δεν θα έχετε κανένα επιπλέον κόστος. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή απορρίπτοντας το δέμα όταν φτάσει, αλλά δεν μπορούμε να σταματήσουμε την αποστολή.

     

  • Εάν επιθυμείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία, υπάρχει ένας απλός τρόπος για να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εντοπίσετε τον σύνδεσμο ακύρωσης εγγραφής στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα emails που έχετε λάβει από εμάς. Αφού κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα όπου θα μπορείτε να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας να ακυρώσετε την εγγραφή σας.

    Ακυρώνοντας την εγγραφή σας, δεν θα λαμβάνετε πλέον καμία μελλοντική προσφορά ή επικοινωνία από εμάς. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μέσω email.

  • Όχι. Η συλλογή χαλιών μας παρουσιάζεται μόνο στον ιστότοπό μας. Για να λάβετε πιο λεπτομερείς συμβουλές, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών. 

  • Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

     

    Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

     

    Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

     

    Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

  • Αφού επιλέξετε το χαλί της προτίμησής σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι αγορών» για να προσθέσετε το χαλί στο καλάθι αγορών σας. 

     

    Το επόμενο βήμα είναι να μεταβείτε στην ολοκλήρωση αγοράς. Για να γίνει αυτό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο του καλαθιού αγορών στην επάνω δεξιά γωνία. 

     

    Το τελικό βήμα είναι να επιλέξετε την παράδοση και τις μεθόδους πληρωμής. Κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. 

     

    Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, η Εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποβάλει την παραγγελία σας εκ μέρους σας.

  • Εάν ξέρετε τι είδος ή στυλ χαλιού ψάχνετε, πληκτρολογήστε το στην μπάρα αναζήτησης ή χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας.

    Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση κατά, για παράδειγμα, στιλ, όνομα ή προέλευση χαλιού.

     

    Μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε την αναζήτηση κατά χρώμα, μέγεθος, σχήμα, στιλ χαλιού, υλικό κ.λπ, χρησιμοποιώντας τα φίλτρα αναζήτησης, ή να διαλέξετε τα χαλιά με βάση την τιμή ή τη σχετικότητα.

  • Ελέγξτε και βεβαιωθείτε για το αν το κουπόνι σας ισχύει για τα αντικείμενα στο καλάθι σας και ότι ο κωδικός έκπτωσης εξακολουθεί να είναι έγκυρος και δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.

  • Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε και να προσθέσετε στοιχεία στην παραγγελία σας αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας στην ολοκλήρωση αγοράς.

     

    Είναι σημαντικό για εμάς να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα, και θα προετοιμάσουμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την αγορά. Αν ξεχάσατε κάτι, συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.

  • Ναι. Προμηθεύουμε χαλιά σε σχεδιαστές εσωτερικών χώρων, σχεδιαστές σκηνικών, διακοσμητές σπιτιών και μεσιτικά γραφεία, μεταξύ άλλων. Αν χρειάζεστε χαλιά για κάποιο μεγάλο πρότζεκτ εσωτερικών χώρων ή θα θέλατε να προσφέρουμε τα χαλιά μας στους πελάτες σας, κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί και συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης.

     

    Trade Account


    Αν γίνετε εμπορικός συνεργάτης RugVista, θα καταστείτε κατάλληλος για το πρόγραμμα αφοσίωσης που διαθέτουμε και που σας δίνει πρόσβαση σε εμπορικές εκπτώσεις σε ολόκληρη τη συλλογή μας. Επίσης, θα σας εκχωρηθεί αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού που θα σας βοηθήσει σε κάθε σας βήμα κατά τη δημιουργία χώρων που εμπνέουν.

     

    Μπορείτε να συμπληρώσετε την αίτησή σας εδώ ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση contact@rugvista.trade 

  • Ναι, εφόσον δεν έχουμε ξεκινήσει ακόμη να συσκευάζουμε και να προετοιμάζουμε την παραγγελία σας για παράδοση. Καθώς στοχεύουμε στις γρήγορες παραδόσεις, αυτή η διαδικασία ξεκινά αμέσως μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας. Επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, αλλά, φυσικά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

     

    Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής και παράδοσης, μπορείτε εσείς να ακυρώσετε την παραγγελία αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας.

     

    Μπορείτε να προσθέσετε και να καταργήσετε στοιχεία στο καλάθι αγορών σας εάν δεν έχετε ακόμη ολοκληρώσει την παραγγελία σας.

  • Διαθέτουμε αποκλειστικό τμήμα B2B όπου μπορούν να σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με τον μάνατζερ του τμήματος B2B Mattias Bjerstedt στη διεύθυνση b2b@rugvista.se για όλες τις ερωτήσεις που αφορούν B2B. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε τον ιστότοπο B2B για περισσότερες πληροφορίες.

  • Ναι. Εκτελούμε παραδόσεις σε περισσότερες από 40 χώρες, παγκοσμίως. Επιλέξτε τη χώρα που επιθυμείτε για την παράδοση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα δείτε ποιες δυνατότητες αποστολής ισχύουν για τον προορισμό της επιλογής σας.

    Προσφέρουμε δωρεάν αποστολές και δωρεάν επιστροφές εντός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας.