• Για να προσθέσετε τον κωδικό έκπτωσής σας, μεταβείτε στην ολοκλήρωση της αγοράς. Εκεί θα βρείτε μια ενότητα με την ονομασία "Το καλάθι σας". Κάτω από τις πληροφορίες για το προϊόν και την τιμή, υπάρχει ένα πεδίο που λέει "Προσθήκη κωδικού έκπτωσης". Κάντε κλικ στο πεδίο για να το ανοίξετε. Εισαγάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο και κάντε κλικ στο "Ισχύουν". Αφού προσθέσετε τον κωδικό έκπτωσης, θα δείτε ότι η έκπτωση έχει αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό.

  • Ναι. Μπορούμε να εφαρμόσουμε τον κωδικό έκπτωσης στην παραγγελία σας με μη αυτόματο τρόπο. Αν ο κωδικός έκπτωσης ήταν έγκυρος, στείλτε τον στην Εξυπηρέτηση πελατών μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

  • Όταν πραγματοποιείτε πληρωμές με πιστωτική κάρτα διαδικτυακά, υπάρχουν αρκετοί κοινοί λόγοι για τους οποίους η πληρωμή μπορεί να αποτύχει:

    Αποτυχία διπλής πιστοποίησης: Η διπλή πιστοποίηση είναι μια επιπλέον μέθοδος ασφαλείας που απαιτεί από εσάς να παρέχετε έναν δεύτερο τρόπο επαλήθευσης, όπως έναν κωδικό που στέλνεται στο τηλέφωνό σας. Αν αποτύχετε να ολοκληρώσετε σωστά τη διαδικασία διπλής πιστοποίησης, η πληρωμή μπορεί να αποτύχει. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά τις οδηγίες για τη διπλή πιστοποίηση και βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε αποκλειστικός φραγονέας είναι απενεργοποιημένος, καθώς μπορεί να εμποδίσει την εμφάνιση των βημάτων επαλήθευσης.

    Η κάρτα δεν είναι εξουσιοδοτημένη για διαδικτυακές ή διεθνείς συναλλαγές: Ορισμένες πιστωτικές κάρτες ενδέχεται να μην είναι αρχικά εξουσιοδοτημένες για διαδικτυακές ή διεθνείς συναλλαγές. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να επαληθεύσετε αν η κάρτα σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτούς τους τύπους πληρωμών. Αν η κάρτα σας δεν είναι εξουσιοδοτημένη, μπορεί να χρειαστεί να εξετάσετε τη χρήση εναλλακτικού τρόπου πληρωμής.

    Εισάγονται εσφαλμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας: Είναι κρίσιμο να ελέγξετε διπλά και να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που εισάγετε κατά τη διαδικασία πληρωμής είναι ακριβή. Ακόμη και ένα μικρό λάθος, όπως ένας εσφαλμένος αριθμός στην κάρτα ή ημερομηνία λήξης, μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία της πληρωμής. Αφιερώστε χρόνο για να εισάγετε προσεκτικά τις σωστές πληροφορίες για να αποφύγετε οποιαδήποτε προβλήματα.

    Υπέρβαση του όριου πίστωσης: Αν έχετε φτάσει ή υπερβείτε το όριο πίστωσής σας, η πληρωμή θα απορριφθεί. Είναι σημαντικό να επαληθεύσετε το όριο πίστωσής σας πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή και να εξετάσετε τη χρήση εναλλακτικού τρόπου πληρωμής αν είναι απαραίτητο.

    Μέτρα ασφαλείας που προκαλούν απόρριψη: Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα μέτρα ασφαλείας που έχει θεσπίσει η τράπεζά σας ή ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας σας μπορεί να προκαλέσουν την απόρριψη της πληρωμής. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας ή περιορισμού σε ορισμένους τύπους συναλλαγών. Αν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ασφαλείας ή περιορισμούς στη συναλλαγή.

    Λήξη της πιστωτικής κάρτας: Αν η πιστωτική κάρτα σας έχει λήξει, η πληρωμή δεν θα πραγματοποιηθεί. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας σας ή να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική κάρτα για τη συναλλαγή.

     

  • Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας από το αποθεματοποιείο μας, θα σας ενημερώσουμε άμεσα μέσω email για να επιβεβαιώσουμε την αποστολή. Αυτό το email δεν θα λειτουργεί μόνο ως επιβεβαίωση, αλλά θα περιλαμβάνει επίσης έναν υπερσύνδεσμο προς το τιμολόγιο ή την απόδειξη σας. Ο σύνδεσμος αυτός μπορεί να βρεθεί στην αρχή του email επιβεβαίωσης αποστολής. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, θα μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση και να προβάλετε την τεκμηρίωσή σας.

     

  • Για να πληρώσετε την αγορά σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

     

    1. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και προχωρήστε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

    2. Στη σελίδα πληρωμής, συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία με τα στοιχεία της κάρτας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της κάρτας, της ημερομηνίας λήξης και του κωδικού ασφαλείας.

    3. Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας, επιβεβαιώστε την παραγγελία σας και κάντε κλικ στο κουμπί "Πληρωμή τώρα". Αυτό θα επεξεργαστεί με ασφάλεια την πληρωμή σας.

    4. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας μέσω διπλής πιστοποίησης πριν επεξεργαστούμε την πληρωμή. Εάν απαιτείται, θα λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω email ή SMS. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστείτε την πληρωμή.

    5. Αφού η πληρωμή σας είναι επιτυχής, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση παραγγελίας και τα προϊόντα σας θα αποσταλούν στη διεύθυνση που δώσατε.

     

    Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια της συναλλαγής σας, χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης όπως το SSL (Secure Sockets Layer). Αυτή η τεχνολογία κρυπτογραφεί τις πληροφορίες της κάρτας σας κατά τη μετάδοση, προκειμένου να τις προστατεύσει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

     

    Παρακαλούμε σημειώστε ότι, καθώς είμαστε μια εταιρεία με έδρα στη Σουηδία, η πιστωτική κάρτα σας πρέπει να είναι ενεργοποιημένη για διεθνείς πληρωμές. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις ρυθμίσεις μέσω της τράπεζάς σας αν χρειαστεί.

     

  • Θα προκαθορίσουμε το νόμισμα που χρησιμοποιείται συνήθως στη χώρα σας όσον αφορά τις χώρες στις οποίες προσφέρουμε πληρωμές, και στις χώρες όπου δεν προσφέρουμε πληρωμές στο τοπικό σας νόμισμα, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σε ευρώ (€, EUR)

  • Όλες οι αποδείξεις και τα τιμολόγια αποστέλλονται μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει η Εξυπηρέτηση πελατών.

  • Προσφέρουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής ώστε να έχετε την ελευθερία να επιλέξετε αυτήν που σας ταιριάζει καλύτερα. Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

     

    Πιστωτική κάρτα (VISA ή MasterCard)

    PayPal