Entrega

Cuando se realiza un pedido por debajo de 100€ en ciertos países, se aplica un cargo por envío. Este cargo ayuda a cubrir el costo de envío y manipulación de pedidos que no cumplen con el requisito mínimo de compra. Es importante tener en cuenta que este cargo de envío es específico para pedidos por debajo de 100€ y puede variar dependiendo del país de entrega. El costo de envío es de 10€.

Por otro lado, el cargo por devolución siempre es gratuito. Creemos en ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin complicaciones, por eso ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Ya sea que necesites cambiar un artículo por una talla diferente o devolver un producto para un reembolso, nuestro proceso de devolución es sencillo y sin costo alguno.

Para obtener información detallada sobre los costos de envío, recomendamos revisar los términos y condiciones. Al familiarizarte con nuestras políticas sobre los cargos de envío, puedes tomar decisiones informadas al realizar pedidos y comprender cualquier costo asociado. La transparencia es importante para nosotros y nos esforzamos por brindar claridad en todos los aspectos de nuestros servicios, incluidos los cargos de envío.

Lamentablemente, en este momento no podemos brindar servicios de entrega a las Islas Canarias, que incluyen Tenerife, Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro. 

En Rugvista, nuestra máxima prioridad es ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y garantizar que lleguen de manera oportuna. Para mantener estos estándares de calidad, hemos tenido que tomar la difícil decisión de limitar nuestras opciones de entrega a países específicos. En consecuencia, ya no podemos realizar entregas en las Islas Canarias.

Todas nuestras alfombras se embalan de acuerdo con las instrucciones y restricciones de la compañía de transporte correspondiente, por lo que, dependiendo del tamaño de la alfombra y del proveedor de transporte que elija, la alfombra se enviará enrollada o doblada.

Las alfombras se embalan en plástico grueso. Las alfombras de calle y las más pequeñas se enrollan. Los extremos del paquete se sellan con fuertes correas de plástico y se pegan con cinta adhesiva para evitar la entrada de agua.

Nuestro personal de almacén empaqueta con extremo cuidado su pedido con materiales reciclables. Su alfombra se entrega doblada o enrollada, según las normas del transportista en función del tamaño.

Sí. Le proporcionaremos una confirmación de envío con su número de seguimiento cuando el pedido haya salido de nuestro almacén.

Puede usar este número para realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web del transportista en cualquier momento.

La información de seguimiento también está disponible en su cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Si su pedido se ha dañado durante el transporte, debe notificarlo al conductor de inmediato, para que él haga una anotación en el albarán de entrega al recibir el pedido. Luego, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, notifique el problema y adjunte fotografías que muestren los daños y el empaquetado. Recuerde que debe desempaquetar la alfombra y revisarla para detectar los daños tanto ocultos como visibles.