Pedido

Si un pedido ya ha sido procesado y enviado por nuestro almacén, y has recibido una confirmación de envío, desafortunadamente no se puede cancelar. Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar entregas rápidas, y como resultado, los pedidos se procesan inmediatamente al recibirlos. Sin embargo, si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, es posible cancelarlo. Te pedimos amablemente que inicies una devolución haciendo clic en el enlace proporcionado en la confirmación de tu pedido. Si pudiste cancelar el pedido a través de la confirmación de tu pedido, por favor contáctanos a info@rugvista.com con tu número de pedido para que podamos procesar el reembolso, ya que no se realiza automáticamente. Es importante tener en cuenta que nuestras devoluciones son gratuitas. Por lo tanto, si el pedido ya está en camino hacia ti, no tendrás costos adicionales. Puedes crear una etiqueta de devolución utilizando el enlace proporcionado en la confirmación de tu pedido o envío, o rechazar el paquete cuando llegue, pero no podemos detener el envío.

Si deseas dejar de recibir nuestros boletines y correos electrónicos de campaña, hay un proceso sencillo para darte de baja. Todo lo que necesitas hacer es localizar el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquiera de los correos electrónicos que has recibido de nosotros. Una vez que hagas clic en este enlace, serás dirigido a una página donde podrás confirmar tu decisión de darte de baja.

Al darte de baja, dejarás de recibir futuras ofertas y comunicaciones de nuestra parte. Esto significa que no volveremos a contactarte por correo electrónico.

No. Si no posee un número de IVA de la UE válido, lamentamos informarle de que no podemos prestarle nuestros servicios como cliente B2B.

No. Actualmente solo podemos atender a clientes B2C o aquellos que tengan un número de IVA válido para transacciones B2B para la UE. No se aceptan números NIF locales.

Sí. Si es usted un titular válido del IVA de la UE, estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.

Puede obtener más información sobre nuestra oferta haciendo clic aquí.

No. Nuestro surtido de alfombras se presenta únicamente en nuestro sitio web. Para recibir un asesoramiento más personalizado, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Después de seleccionar la alfombra elegida, haga clic en el botón «Añadir al carrito» para incluir la alfombra en el carrito.

El siguiente paso es proceder al pago. Para hacerlo, haga clic en el enlace al carrito en la esquina superior derecha.

El último paso es elegir los métodos de envío y pago. Haga clic en las opciones que prefiera y siga las instrucciones dadas.

Si tiene algún problema para realizar su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede realizar directamente su pedido.

Después de seleccionar la alfombra elegida, haga clic en el botón «Añadir al carrito» para incluir la alfombra en el carrito.

El siguiente paso es proceder al pago. Para hacerlo, haga clic en el enlace al carrito en la esquina superior derecha.

El último paso es elegir los métodos de envío y pago. Haga clic en las opciones que prefiera y siga las instrucciones dadas.

Si tiene algún problema para realizar su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede realizar directamente su pedido.

Si sabe qué tipo de alfombra o estilo de alfombra busca, escríbalo en la barra de búsqueda o use nuestras categorías.

Puede buscar, por ejemplo, por estilo de alfombra, nombre u origen.

Puede afinar su búsqueda por color, tamaño, forma, estilo de alfombra, material, etc. utilizando nuestros filtros de búsqueda u ordenar los artículos por precio o relevancia.

Compruebe si su cupón es válido para los artículos que hay en su carrito de compras y que el código de descuento sigue siendo válido y que no ha expirado la fecha de caducidad.

Sí. Puede cambiar y añadir artículos a su pedido si no ha completado su compra antes de realizar el pago.

Para nosotros es muy importante que reciba su pedido lo antes posible y, por consiguiente, preparamos y enviamos su pedido inmediatamente después de que haya procedido al pago. Si se olvida de algo, le recomendamos que realice un nuevo pedido.

Sí. Suministramos alfombras a diseñadores de interiores, escenógrafos, «home stagers», hoteles y promotores inmobiliarios, entre otros. Si necesita alfombras para un proyecto interno de mayor envergadura o le gustaría ofrecer nuestras alfombras a sus clientes, haga clic en el botón a continuación y cumplimente el formulario de solicitud.


Trade Account

Al convertirse en colaborador comercial de RugVista, podrá beneficiarse de nuestro programa de fidelización, con el que recibirá descuentos comerciales para toda nuestra oferta. También se le asignará un gestor de cuenta dedicado que le ayudará a cada paso del camino para crear espacios inspiradores.



Rellene su solicitud aquí o contáctenos directamente en contact@rugvista.trade. 

Sí, siempre y cuando no hayamos comenzado a empaquetar y preparar su pedido para la entrega. Debido a que nuestro objetivo es realizar entregas rápidas, este proceso comienza inmediatamente después de que se realiza el pedido. Por tanto, no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido, pero, obviamente, haremos todo lo posible para ayudarle.

En algunos casos, según el método de pago elegido y la opción de entrega, usted mismo puede cancelar el pedido iniciando sesión en su cuenta de cliente.

Puede añadir y eliminar artículos en su carrito si aún no ha completado su pedido.

Contamos con un departamento específico para empresas (B2B) que le ayudará a crear su cuenta. Contacte con Mattias Bjerstedt, nuestro gerente de B2B, enviando un mensaje a b2b@rugvista.se  para todas las consultas relacionadas con B2B. También puede visitar nuestro sitio web de B2B para obtener más información.

Sí. Realizamos envíos a más de 40 países en todo el mundo. Al finalizar la compra, seleccione el país de destino de la entrega y verá qué opciones de envío hay disponibles para el destino elegido.



Ofrecemos envíos y devoluciones gratuitas dentro de la UE, incluidos el Reino Unido e Irlanda.