• Para agregar tu código de descuento, ve al proceso de pago. Aquí encontrarás un encabezado que dice "Tu carrito". Debajo de la información sobre la alfombra y el precio, hay un campo que dice "Añadir código de descuento". Haz clic en el campo para abrirlo. Ingresa tu código en el campo y haz clic en "Aplicar". Una vez que hayas agregado el código de descuento, verás que el descuento se ha deducido del monto total.

  • Sí. Estaremos encantados de aplicar manualmente el código de descuento a su pedido. Si el código de descuento era válido, envíelo a nuestro Servicio de Atención al Ciente junto con el número de pedido.

  • Cuando realizas pagos con tarjeta de crédito en línea, existen varias razones comunes por las que el pago puede fallar:

    Fallo en la autenticación de dos factores: La autenticación de dos factores es una medida de seguridad adicional que requiere que proporciones una segunda forma de verificación, como un código enviado a tu teléfono. Si no completas correctamente el proceso de autenticación de dos factores, es posible que el pago falle. Para resolver este problema, asegúrate de seguir cuidadosamente las instrucciones para la autenticación de dos factores y verifica que cualquier bloqueador de anuncios esté desactivado, ya que podría impedir que se muestren los pasos de verificación.

    Tarjeta no autorizada para transacciones en línea o internacionales: Algunas tarjetas de crédito pueden no estar autorizadas para transacciones en línea o internacionales de forma predeterminada. Si este es el caso, deberás comunicarte con tu banco para verificar si tu tarjeta puede utilizarse para este tipo de pagos. Si tu tarjeta no está autorizada, es posible que debas considerar utilizar un método de pago alternativo.

    Datos incorrectos de la tarjeta de crédito ingresados: Es crucial verificar y asegurarse de que todos los datos de la tarjeta de crédito que ingreses durante el proceso de pago sean precisos. Incluso un pequeño error, como un dígito incorrecto en el número de tarjeta o la fecha de vencimiento, puede hacer que el pago falle. Tómate el tiempo necesario para ingresar la información correcta y evitar cualquier problema.

    Límite de crédito excedido: Si has alcanzado o excedido tu límite de crédito, el pago será rechazado. Es importante verificar tu límite de crédito antes de realizar un pago y considerar utilizar un método de pago alternativo si es necesario.

    Medidas de seguridad que desencadenan un rechazo: En algunos casos, las medidas de seguridad implementadas por tu banco o emisor de tarjeta de crédito pueden generar un rechazo del pago. Esto podría deberse a actividades sospechosas o a una restricción en ciertos tipos de transacciones. Si encuentras este problema, se recomienda comunicarte con tu banco para abordar cualquier inquietud de seguridad o restricción en la transacción.

    Tarjeta de crédito vencida: Si tu tarjeta de crédito ha vencido, el pago no se procesará. Para resolver este problema, deberás actualizar la información de tu tarjeta de crédito o utilizar una tarjeta diferente para la transacción.

     

  • Una vez que se haya enviado tu pedido desde nuestro almacén, te enviaremos rápidamente un correo electrónico para confirmar el envío. Este correo electrónico no solo servirá como confirmación, sino que también incluirá un enlace a tu factura o recibo. El enlace se encuentra al inicio del correo electrónico de confirmación de envío. Al hacer clic en el enlace, podrás acceder y ver cómodamente tu documentación.

     

  • No. Actualmente, no ofrecemos la opción de pago mediante transferencia bancaria. Sin embargo, ofrecemos el pago a través de Trustly. Trustly es una opción de pago por domiciliación bancaria a través de la banca en línea. Es un método de pago muy seguro y rápido.

  • Para pagar tu compra con una tarjeta de crédito o débito, por favor sigue estos pasos:

     

    1. Elige los artículos que deseas comprar y ve a la página de pago.

    2. En la página de pago, completa los campos requeridos con los detalles de tu tarjeta, incluyendo el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.

    3. Una vez que hayas completado los detalles de tu tarjeta, confirma tu pedido y haz clic en el botón "Pagar ahora". Esto procesará de forma segura tu pago.

    4. Es posible que necesitemos verificar tu identidad utilizando autenticación de dos factores antes de procesar el pago. Si es necesario, recibirás un código de verificación por correo electrónico o mensaje de texto. Por favor, introduce este código para confirmar tu identidad antes de que se procese el pago.

    5. Una vez que tu pago sea exitoso, te enviaremos una confirmación de pedido y tus artículos serán enviados a la dirección que proporcionaste.

     

    Para garantizar la seguridad de tu transacción, utilizamos tecnología de encriptación como SSL (Secure Sockets Layer). Esta tecnología encripta la información de tu tarjeta durante la transmisión para protegerla de accesos no autorizados.

     

    Ten en cuenta que, como somos una empresa con sede en Suecia, tu tarjeta de crédito debe estar habilitada para pagos internacionales. Puedes ajustar esta configuración a través de tu banco si es necesario.

     

  • Ahora podemos ofrecer a nuestros clientes pago a plazos. Por favor, elija Klarna como método de pago en "Elija su forma de pago" en la Caja.

  • Utilizaremos de forma predeterminada la divisa que normalmente se utilice en su país de estar disponible y, en caso de que no ofrezcamos pagos en su moneda local, procesaremos el pago en euros.



  • Todos los recibos y facturas se mandan junto con la confirmación de envío. Nuestro Servicio de Atención al Cliente también estará encantado de atenderle.

  • Disponemos de varios métodos de pago para que tenga la libertad de elegir el que más le convenga. Puede pagar su pedido en nuestro sitio web utilizando uno de los siguientes métodos de pago:

    • Tarjeta de crédito (VISA o MasterCard)

    • Paga en 3 plazos sin intereses (Klarna)
    • PayPal

    • Transferencia bancaria
(Trustly)