Yleisiä kysymyksiä

• Voinko toimittaa maton toiseen maahan?

   

  Kyllä, toimitamme useimpiin Euroopan maihin.

  Sinun on kuitenkin tehtävä tilauksesi sen maan verkkosivuston kautta, minne haluat maton toimitettavan.

  Mikäli meillä ei ole verkkosivustoa siinä maassa, minne matto on tarkoitus toimittaa, voit tehdä tilauksesi osoitteessa: www.rugvista.com

   

  Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU-maihin sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan.

  Tuotteidemme toimituksen osalta meillä on laaja kattavuus Euroopassa. Asiakkaat voivat nauttia siitä kätevyydestä, että matot toimitetaan useimpiin mantereen maihin. Sujuvan toimitusprosessin varmistamiseksi edellytämme asiakkaita tekemään tilauksensa sen maan verkkosivuston kautta, minne he haluavat maton toimitettavan. Mikäli meillä ei ole omistettua verkkosivustoa kyseisessä maassa, asiakkaat voivat helposti tehdä tilauksensa pääverkkosivustollamme, www.rugvista.com. Sitoutuneena asiakastyytyväisyyteen tarjoamme ilmaisen toimituksen ja vaivattomat palautukset Euroopan unionissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat nauttia valitsemiensa mattojen toimittamisesta kotiovelleen ilman lisäkustannuksia toimituksesta. Lisäksi Norjassa ja Sveitsissä olevat asiakkaat voivat myös hyötyä ilmaisista toimitus- ja palautuspalveluistamme, varmistaen saumattoman ostoskokemuksen kaikille.

   

   

  Päivitetty 24. toukok. 2024, 12.35
• Mitkä ovat palautuksen toimituskulut?

  Ei mitään. Meille on tärkeää, että matto sopii täydellisesti kotiisi, ja tarjoamme siksi asiakkaillemme ilmaisen palautuksen (EU:n sisällä).



   

  Voit lähettää palautuksesi helposti seuraamalla tilaus- tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran sähköpostiosoitteeseesi.



   

  Haluatko tietää lisää palautuksista? Klikkaa tästä.


  Päivitetty 04. marrask. 2021, 13.51
• Tutustu upouuteen kylpyhuoneenmattomallistoomme

  Huomio kaikki kylpyhuoneen ystävät!Olemme innoissamme voidessamme lanseerata upouuden kylpyhuoneenmattomallistomme – matot ovat täydellinen lisä kylpyhuonekeitaaseesi.Joten miksi et sammuttaisi lattialämmitystä ja sisustaisi tyylikkäällä kylpyhuoneen matolla? Tutustu mallistoomme nyt!

  Päivitetty 22. maalisk. 2023, 13.04
• Onko teillä myymälää tai esittelytilaa, jossa voin vierailla?

  Ei. Koska myymme yksinomaan verkossa, meillä ei ole myymälää tai esittelytilaa, jossa voisit tarkastella mattoja ennen niiden ostamista. Sijaitsemme Etelä-Ruotsissa.



   

  Asiakaspalvelumme on aina valmis vastaamaan kysymyksiisi, jos tarvitset lisätietoa väreistä tai materiaaleista, lisäkuvia tai jotain muuta.



   

  Sinulla on 100 päivän osto-oikeus, kun tilaat meiltä, ja voit palauttaa maton, jos se ei vastaa odotuksiasi – ilman kysymyksiä.


  Päivitetty 04. marrask. 2021, 14.58
• Kuinka kauan toimitus kestää?

  Kaikkia verkkosivustolla näkyviä mattoja on saatavilla varastossa, ja ne voidaan toimittaa välittömästi. Toimitamme yleensä 1–5 työpäivän kuluessa EU:n sisällä ja 2–8 työpäivän kuluessa muualla maailmassa. Varastomme sijaitsee Malmössä, Ruotsissa.

  Saat tarkemman arvioidun toimitusajan kassalla.

  Päivitetty 08. marrask. 2021, 12.50
• Mitkä ovat toimituskulut?

  Tarjoamme aina vähintään yhden ilmaisen toimitusvaihtoehdon. Voit myös valita pikatoimituksen lisämaksusta.

  Tarkemmat hinnat ja rahtivaihtoehdot näet kassalla.

  Päivitetty 18. marrask. 2021, 14.51
• Miten tilaukseni toimitetaan?

  Tarjoamme ovelta ovelle -toimituksen. Kuljetusyritys toimittaa tilauksesi kotiisi. Sinulla on aina vähintään yksi ilmainen toimitusvaihtoehto, kun tilaat EU:n sisällä.

   

  Paketin koosta ja painosta sekä asuinmaastasi riippuen tilaus voidaan toimittaa useiden rahtiyhtiöiden kuljettamana. Toimituksellesi sopivat toimitusvaihtoehdot esitetään kassalla.

  Päivitetty 18. marrask. 2021, 15.09
• Mihin lisään alennuskoodini?

  Lisätäksesi alennuskoodin, siirry kassalle. Täältä löydät otsikon nimeltä "Ostoskorisi". Tietojen matosta ja hinnasta alapuolella on kenttä, jossa lukee "Lisää alennuskoodi". Napsauta kenttää avataksesi sen. Syötä koodi kenttään ja napsauta "Hae". Kun olet lisännyt alennuskoodin, näet että alennus on vähennetty kokonaismäärästä.

  Päivitetty 04. huhtik. 2024, 08.22
• Olen unohtanut syöttää alennuskoodin. Voitteko soveltaa sitä jälkikäteen?

  Kyllä. Lisäämme alennuskoodin tilaukseesi mielellämme. Jos alennuskoodi oli voimassa tilauksen aikana, lähetä se asiakaspalveluumme yhdessä tilausnumerosi kanssa.

  Päivitetty 01. jouluk. 2021, 14.43