Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 3–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.
Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.
Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."