Usein kysyttyä

Et. Mattovalikoimamme on esillä vain verkkosivustollamme. Jos haluat yksityiskohtaisempia neuvoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun olet valinnut haluamasi maton, napsauta ”Lisää ostoskoriin” -painiketta lisätäksesi maton ostoskoriisi.

Seuraava vaihe on kassalle siirtyminen. Tämä tapahtuu klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ostoskoriin.

Viimeinen vaihe on toimitus- ja maksutapojen valinta. Napsauta haluamiasi vaihtoehtoja ja noudata annettuja ohjeita.

Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme tekee tilauksen mielellään puolestasi.

Kun olet valinnut haluamasi maton, napsauta ”Lisää ostoskoriin” -painiketta lisätäksesi maton ostoskoriisi.

Seuraava vaihe on kassalle siirtyminen. Tämä tapahtuu klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ostoskoriin.

Viimeinen vaihe on toimitus- ja maksutapojen valinta. Napsauta haluamiasi vaihtoehtoja ja noudata annettuja ohjeita.

Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme tekee tilauksen mielellään puolestasi.

Jos tiedät, millaista mattoa tai mattotyyliä etsit, kirjoita se hakupalkkiin tai käytä kategorioita.

Voit hakea esimerkiksi maton tyylin, nimen tai alkuperän perusteella.

Voit tarkentaa hakua värin, koon, muodon, maton tyylin, materiaalin jne. perusteella käyttämällä hakusuodattimiamme tai lajitella kohteita hinnan tai osuvuuden perusteella.

Tarkista, että kuponkisi käy ostoskorissasi oleviin tuotteisiin ja että alennuskoodi on edelleen voimassa eikä sen viimeinen voimassaolopäivä ole ylittynyt.

Kyllä. Voit muokata tilaustasi ja lisätä tuotteita, jos et ole suorittanut ostosta loppuun kassalla.

Meille on tärkeää, että saat tilauksesi nopeasti, ja valmistelemme ja lähetämme tilauksesi heti ostoksen tekemisen jälkeen. Jos olet unohtanut jotain, suosittelemme uuden tilauksen tekemistä.

Käytä vastaavaa suojapakkausta, jos alkuperäinen pakkaus on tuhoutunut tai hävitetty, jotta matto pysyy suojattuna kuljetuksen aikana.

Voit palauttaa maton 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Pandemian vuoksi tarjoamme tällä hetkellä 100 päivän palautusoikeuden.



Palauttaaksesi tuotteen käytä palautus- tai lähetysvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta voit käsitellä palautuspyyntösi. Seuraa ohjeita ja saat palautustarran välittömästi sähköpostitse.



Järjestämme noudon kotoasi – sinun ei tarvitse kantaa mattoa postitoimistoon.



Heti kun varastomme on vastaanottanut maton ja tarkastanut sen, tilauksen hinta palautetaan.



Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse, jos tarvitset apua palautuksen lähettämisessä. Tukihenkilöstömme antaa sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat ja ohjeet maton palauttamiseksi meille. Sähköpostissa on myös PDF-tiedosto palautuslähetyslappua varten, jonka voit tulostaa kotona.


Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 1–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.

Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.

Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."

Colored Vintage -tuotteet on valmistettu käsinsolmituista matoista, jotka ovat vähintään 20–50 vuotta vanhoja. Jokainen matto valitaan huolellisesti, ja se käy läpi ainutlaatuisen prosessin, jossa maton nukka ajellaan ja värit neutraloidaan ennen kuin matto värjätään uudella jännittävällä värillä. Tuloksena on yhdistelmä perinteistä mattosuunnittelua ja nykyaikaista retrotyyliä kestävällä tavalla.

Colored Vintage -matto voi ajan myötä menettää osan alkuperäisestä värijäljestään, mikä korostaa maton ainutlaatuisia ominaisuuksia entisestään. Tästä syystä suosittelemme, että suojaat lattian käyttämällä maton alla liukastumista estävää alusmattoa.

Huomaa, että nämä matot ovat tarkoituksella kuluneen näköisiä.

Patchwork-matto valmistetaan vanhoista turkkilaisista matoista, jotka leikataan pienempiin osiin ja ommellaan yhteen uusiksi kuvioiksi ja ko'oiksi. Värit ja kuviot sopivat yhteen, ja ne on valittu erikseen. Suurimmassa osassa on ommeltu takapuoli.

Patchwork on valmistettu 20–50 vuoden ikäisistä matoista. Tuloksena on sekoitus perinteistä turkkilaista mattoa ja nykyaikaista retrotyyliä.

Kaikki varastossa olevat matot ja koot näkyvät verkkosivustollamme. Jos kokoa tai väriä ei näy verkossa, se on valitettavasti loppuunmyyty tällä hetkellä. Jos toinen asiakas päättää palauttaa tuotteen, kokoa/väriä saattaa olla jälleen varastossa. Suosittelemme, että palaat takaisin parin viikon kuluttua.

Saattaa kuitenkin käydä niin, että loppuunmyytyä mallia varastoidaan uudelleen, jos matto ei ole ainutlaatuinen. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin varastotilannetta koskeviin kysymyksiin.

Ainutlaatuisia mattoja


Koska mattoja valmistetaan vain yksi kappale, sitä ei ole saatavana muissa koissa tai väreissä. Voit vapaasti kokeilla löytää sopivia vaihtoehtoja hakusuodattimellamme. Vaihtoehtoisesti asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään löytämään vastaavan maton.

Ei. Ilmoitetut mitat eivät sisällä hapsuja. Pituus on tiukasti suhteessa itse mattoon.

Kaikki mattomme pakataan kuljetusyhtiön ohjeiden ja rajoitusten mukaisesti, joten maton koosta ja valitsemastasi kuljetusyhtiöstä riippuen matto lähetetään joko rullattuna tai taitettuna.

Matot pakataan paksuun muoviin. Juoksumatot ja pienemmät matot rullataan. Pakkauksen päät suljetaan vahvoilla muovinauhoilla ja teipataan huolellisesti, jotta vesi ei pääse sisään.

Varastohenkilökuntamme pakkaa tilauksesi perusteellisesti käyttäen kierrätettäviä materiaaleja. Matto toimitetaan joko taiteltuna tai käärittynä kuljetusyrityksen kokosäännösten mukaan.

Budbee toimittaa kotiovellesi. He toimittavat iltaisin, kun suurin osa ihmisistä on kotona. Voit tietenkin valita milloin ja miten pakettisi toimitetaan – halutessasi he voivat koputtaa ovea, soittaa ovikelloa tai jättää paketin kotiovellesi. Voit seurata toimitustasi ja ilmoittaa mieltymyksistäsi lataamalla Budbee-sovelluksen helposti ja ilmaiseksi. Budbee pitää sinut aina ajan tasalla tekstiviestien välityksellä tai sovelluksessa saamasi linkin kautta. Siellä voit myös seurata toimitustasi reaaliajassa.

Määrittelemme etukäteen maassasi normaalisti käytettävän valuutan, jos se on saatavilla. Jos emme tarjoa maksuvaihtoehtoa paikallisella valuutallasi, käsittelemme maksun euroina.



Anna viitenumeroksi tilausnumerosi. Löydät tilausnumerosi tilausvahvistuksesta.

Kaikki kuitit ja laskut lähetetään lähetysvahvistuksen mukana. Myös asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotta voit vapaasti valita itsellesi parhaiten sopivan. Voit maksaa tilauksesi verkkosivuillamme jollakin seuraavista maksutavoista:



• Laskulla (Klarna)
• Luottokortti (VISA tai MasterCard)

• PayPal

• Tilisiirto