• Ei mitään. Meille on tärkeää, että matto sopii täydellisesti kotiisi, ja tarjoamme siksi asiakkaillemme ilmaisen palautuksen (EU:n sisällä).



     

    Voit lähettää palautuksesi helposti seuraamalla tilaus- tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran sähköpostiosoitteeseesi.



     

    Haluatko tietää lisää palautuksista? Klikkaa tästä.


  •  

    Voit luoda palautuksen käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksesta. Kun olet luonut palautustiketin FedExin avulla, palauta tuote seuraavasti:

    - Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteenä olevan tiedoston mukaisesti, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

    - Pakkaa matto alkuperäiseen pakkaukseen ja varmista, että suljet pakkauksen kunnolla välttääksesi kuljetusvaurioita. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavaa materiaalia maton pakkaamiseen.

    - Tulosta palautustikettisi ja kiinnitä se pakettiin.

    - Järjestä nouto käyttämällä tätä linkkiä tai soita ja järjestä nouto FedExin asiakaspalvelun kautta numerosta 010 800 515. FedExin asiakaspalvelun avulla voit sopia sopivan päivän ja ajan noudolle.

     

    Jos sinulla on kysyttävää noudosta, suosittelemme ottamaan yhteyttä FedExin asiakaspalveluun. Klikkaa tästä päästäksesi FedExin asiakaspalveluun.

     

  •  

    Luo palautuksesi käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksestasi. Kun olet luonut palautustarran UPS:llä, palauta paketti seuraavasti.

    - Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteessä olevan tiedoston mukaisesti, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

    - Pakkaa matto alkuperäispakkaukseen ja varmista, että pakkaus on asianmukaisesti suljettu, jotta vältetään kuljetusvauriot. Jos alkuperäispakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavanlaista materiaalia maton pakkaamiseen.

    - Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin.

    - Voit joko jättää pakettisi postitoimistoon tai varata noudon.

     

    Postitoimisto

    - Löydät lähimmän postitoimiston täältä. Mene sinne paketin kanssa ja jätä se henkilökunnalle.

     

    Nouto

    - Soita ja varaa nouto UPS:n asiakaspalvelusta numerosta 09 2311 3406. UPS:n asiakaspalvelun avulla voit sopia sopivan päivän ja ajan.

     

    Jos sinulla on kysyttävää noudosta tai postitoimistoista, pyydämme ottamaan yhteyttä UPS:n asiakaspalveluun.

    Klikkaa tästä päästäksesi UPS:n asiakaspalveluun.

     

  • Voit luoda palautuksen käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksessa. Kun olet luonut palautustarran Postnordin avulla, palauta tuote seuraavalla tavalla:

    - Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteessä, joka lähetettiin sähköpostiosoitteeseesi.

    - Pakkaa matto alkuperäiseen pakkaukseen ja varmista, että pakkaus on suljettu kunnolla, jotta vältetään kuljetusvauriot. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavanlaista materiaalia maton pakkaamiseen.

    - Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin.

    - Jätä pakettisi postitoimistoon. Voit löytää mahdolliset vaihtoehdot klikkaamalla tästä.

     

  • Käytä vastaavaa suojapakkausta, jos alkuperäinen pakkaus on tuhoutunut tai hävitetty, jotta matto pysyy suojattuna kuljetuksen aikana.

  • Sinulla on mahdollisuus palauttaa matto 100 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostokseesi, voit aloittaa palautusprosessin noudattamalla linkkiä, joka löytyy palautus- tai toimitusvahvistuksesta.

    Kun klikkaat linkkiä, sinut ohjataan tarvittavien vaiheiden läpi palautuksen pyytämiseksi. Kun olet suorittanut prosessin, saat sähköpostin, jossa on palautustarra ja muut tarvittavat asiakirjat.

    Kun olet lähettänyt maton takaisin varastoomme, tiimimme tarkastaa sen varmistaakseen, että se on alkuperäisessä kunnossa. Tarkastuksen jälkeen hyvitämme tilauksesi summan.

  • Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 1–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.

     

    Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.

     

    Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."