Tilaus
-
Kyllä, toimitamme useimpiin Euroopan maihin.
Sinun on kuitenkin tehtävä tilauksesi sen maan verkkosivuston kautta, minne haluat maton toimitettavan.
Mikäli meillä ei ole verkkosivustoa siinä maassa, minne matto on tarkoitus toimittaa, voit tehdä tilauksesi osoitteessa: www.rugvista.com
Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU-maihin sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan.
Tuotteidemme toimituksen osalta meillä on laaja kattavuus Euroopassa. Asiakkaat voivat nauttia siitä kätevyydestä, että matot toimitetaan useimpiin mantereen maihin. Sujuvan toimitusprosessin varmistamiseksi edellytämme asiakkaita tekemään tilauksensa sen maan verkkosivuston kautta, minne he haluavat maton toimitettavan. Mikäli meillä ei ole omistettua verkkosivustoa kyseisessä maassa, asiakkaat voivat helposti tehdä tilauksensa pääverkkosivustollamme, www.rugvista.com. Sitoutuneena asiakastyytyväisyyteen tarjoamme ilmaisen toimituksen ja vaivattomat palautukset Euroopan unionissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat nauttia valitsemiensa mattojen toimittamisesta kotiovelleen ilman lisäkustannuksia toimituksesta. Lisäksi Norjassa ja Sveitsissä olevat asiakkaat voivat myös hyötyä ilmaisista toimitus- ja palautuspalveluistamme, varmistaen saumattoman ostoskokemuksen kaikille.
-
Jos tilaus on jo käsitelty ja lähetetty varastoltamme ja olet saanut toimitusvahvistuksen, valitettavasti sitä ei voi perua. Tiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen nopeat toimitukset, ja siksi tilaukset käsitellään välittömästi niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos tilausta ei kuitenkaan ole vielä käsitelty ja lähetetty, tilauksen peruminen on mahdollista. Pyydämme ystävällisesti, että aloitat palautuksen klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä. Jos onnistuit perumaan tilauksen tilausvahvistuksen kautta, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@rugvista.com tilausnumerosi kanssa, jotta voimme käsitellä hyvityksen, koska se ei tapahdu automaattisesti.
On tärkeää huomata, että palautuksemme ovat maksuttomia. Siksi, jos tilaus on jo matkalla sinulle, sinulla ei ole mitään lisäkustannuksia. Voit luoda palautustarran käyttämällä tilauksessa tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä tai kieltäytyä paketin vastaanottamisesta, mutta emme voi pysäyttää toimitusta.
-
Jos haluat lopettaa uutiskirjeidemme vastaanottamisen, sinulla on yksinkertainen prosessi tilauksen peruuttamiseksi. Sinun tarvitsee vain etsiä peruutuslinkki sähköposteista, joita olet saanut meiltä. Kun napsautat tätä linkkiä, sinut ohjataan sivulle, jossa voit vahvistaa päätöksesi peruuttaa tilaus.
Peruuttamalla tilauksen et enää saa tulevia tarjouksia tai viestintää meiltä. Tämä tarkoittaa, että emme ota sinuun yhteyttä sähköpostitse uudelleen.
-
Et. Mattovalikoimamme on esillä vain verkkosivustollamme. Jos haluat yksityiskohtaisempia neuvoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
-
Kun olet valinnut haluamasi maton, napsauta ”Lisää ostoskoriin” -painiketta lisätäksesi maton ostoskoriisi.
Seuraava vaihe on kassalle siirtyminen. Tämä tapahtuu klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ostoskoriin.
Viimeinen vaihe on toimitus- ja maksutapojen valinta. Napsauta haluamiasi vaihtoehtoja ja noudata annettuja ohjeita.
Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme tekee tilauksen mielellään puolestasi.
-
Kun olet valinnut haluamasi maton, napsauta ”Lisää ostoskoriin” -painiketta lisätäksesi maton ostoskoriisi.
Seuraava vaihe on kassalle siirtyminen. Tämä tapahtuu klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ostoskoriin.
Viimeinen vaihe on toimitus- ja maksutapojen valinta. Napsauta haluamiasi vaihtoehtoja ja noudata annettuja ohjeita.
Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme tekee tilauksen mielellään puolestasi.
-
Jos tiedät, millaista mattoa tai mattotyyliä etsit, kirjoita se hakupalkkiin tai käytä kategorioita.
Voit hakea esimerkiksi maton tyylin, nimen tai alkuperän perusteella.
Voit tarkentaa hakua värin, koon, muodon, maton tyylin, materiaalin jne. perusteella käyttämällä hakusuodattimiamme tai lajitella kohteita hinnan tai osuvuuden perusteella.
-
Tarkista, että kuponkisi käy ostoskorissasi oleviin tuotteisiin ja että alennuskoodi on edelleen voimassa eikä sen viimeinen voimassaolopäivä ole ylittynyt.
-
Kyllä. Voit muokata tilaustasi ja lisätä tuotteita, jos et ole suorittanut ostosta loppuun kassalla.
Meille on tärkeää, että saat tilauksesi nopeasti, ja valmistelemme ja lähetämme tilauksesi heti ostoksen tekemisen jälkeen. Jos olet unohtanut jotain, suosittelemme uuden tilauksen tekemistä.
-
Kyllä. Toimitamme mattoja muun muassa sisustussuunnittelijoille, lavastajille, kotien lavastajille, hotelleille ja rakennuttajille. Jos tarvitset mattoja suurempaan sisäiseen projektiin tai haluat tarjota mattojamme asiakkaillesi, klikkaa alla olevaa painiketta ja täytä hakemuslomake.
Ryhtymällä RugVista-kauppakumppaniksi olet oikeutettu kanta-asiakasohjelmaamme, joka antaa sinulle pääsyn alennuksiin koko valikoimastamme. Sinulle määrätään myös oma tilinhoitaja, joka auttaa sinua inspiroivien tilojen luomisen jokaisessa vaiheessa.
Täytä hakemuksesi täällä tai ota yhteyttä suoraan osoitteeseen contact@rugvista.trade
-
Kyllä, kunhan emme ole vielä alkaneet pakata ja valmistella tilaustasi toimitusta varten. Koska pyrimme nopeisiin toimituksiin, tämä prosessi alkaa hyvin nopeasti tilauksesi tekemisen jälkeen. Siksi emme voi taata, että voimme peruuttaa tilauksesi, mutta teemme luonnollisesti kaikkemme auttaaksemme sinua.
Joissakin tapauksissa, riippuen valitusta maksutavasta ja toimitusvaihtoehdosta, voit peruuttaa tilauksen itse kirjautumalla asiakastilillesi.
Voit lisätä ja poistaa tuotteita ostoskoristasi, jos et ole vielä suorittanut tilaustasi kassalla.
-
Meillä on oma B2B-osasto, joka auttaa sinua mielellään tilin luomisessa. Ota yhteyttä B2B-johtajamme Mattias Bjerstedtiin osoitteessa b2b@rugvista.se, jos sinulla on kysyttävää B2B-asioista. Voit myös käydä B2B-sivustollamme saadaksesi lisätietoa.
-
Kyllä. Toimitamme yli 40 maahan ympäri maailmaa. Valitse haluamasi toimitusmaa kassalla, ja näet, mitä toimitusvaihtoehtoja sovelletaan valitsemaasi määränpäähän.
Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU:n sisällä, mukaan lukien Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa.