Si une commande a déjà été traitée et envoyée par notre entrepôt, et que vous avez reçu une confirmation d'expédition, malheureusement, elle ne peut pas être annulée. Notre équipe travaille diligemment pour assurer des livraisons rapides, et par conséquent, les commandes sont traitées immédiatement dès réception. Cependant, si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée, il est possible de l'annuler. Nous vous demandons gentiment d'initier un retour en cliquant sur le lien fourni dans votre confirmation de commande. Si vous avez pu annuler la commande via votre confirmation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@rugvista.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter le remboursement car il n'est pas effectué automatiquement.
Il est important de noter que nos retours sont gratuits. Par conséquent, si la commande est déjà en route vers vous, vous n'aurez aucun frais supplémentaire. Vous pouvez créer une étiquette de retour en utilisant le lien fourni dans la confirmation de commande ou d'expédition, ou refuser le colis à son arrivée, mais nous ne pouvons pas arrêter l'expédition.