Les retours doivent être simples et rapides ! Une fois votre tapis retourné, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrés avant qu’il atteigne notre entrepôt. Une fois votre retour réceptionné, nous désinfectons le colis et le personnel compétent de notre entrepôt inspecte le tapis pour s’assurer qu’il est dans le même état que lors de son expédition.
Une fois le retour validé, nous vous enverrons une confirmation et un accusé de réception par e-mail.
Le remboursement est émis immédiatement et est généralement effectué dans les 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du retour, en fonction du mode de paiement choisi.