Téléphone
Horaires d'ouverture
| Jours ouvrables | 10.00 - 18.00 (CET) |
| Samedi | 11.00 - 15.00 (CET) |
| Dimanches et jours fériés | Fermé |
Questions fréquentes
-
Rien. Comme il est essentiel pour nous que votre tapis corresponde parfaitement à votre intérieur, nous proposons à nos clients les retours gratuits (dans l’UE).
Vous pouvez facilement envoyer votre retour en cliquant sur le lien figurant dans votre commande- ou la confirmation de livraison, et l’étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.
Vous voulez en savoir plus sur les retours? Cliquez ici.
-
Attention aux amateurs de salle de bains! Nous sommes heureux de lancer notre toute nouvelle collection de tapis de bain - l’ajout parfait à l'oasis de votre salle de bains. Alors pourquoi ne pas éteindre le chauffage au sol et accessoiriser avec un tapis de bain élégant à la place? Découvrez notre collection!
-
Non. Comme nous vendons exclusivement en ligne, il n’existe aucune boutique ou salle d’exposition dans laquelle vous pouvez voir nos tapis avant de les acheter. Nous sommes basés au sud de la Suède.
Notre service clients est toujours prêt à répondre à vos questions si vous avez besoin de conseils supplémentaires concernant les couleurs, les matériaux, des photos supplémentaires, etc.
Lorsque vous commandez sur notre site, vous disposez d’une période d’essai de 100 jours et vous pouvez retourner le tapis s’il ne répond à pas vos attentes, sans restriction.
-
Tous les tapis apparaissant sur le site Internet sont disponibles pour une livraison immédiate. En général, nous livrons sous 1 à 5 jours ouvrés dans l’UE et sous 2 à 8 jours ouvrés dans les autres régions du monde. Notre entrepôt se trouve à Malmö, en Suède.
Vous recevrez un délai de livraison estimatif plus précis lors du paiement.
-
Nous proposons toujours au moins une option d’expédition gratuite. Vous pouvez également choisir la livraison express moyennant des frais supplémentaires.
Des prix plus précis et des options de transport s’afficheront lors du paiement.
-
Nous proposons la livraison porte à porte. Votre commande est livrée chez vous par une société de transport. Vous pouvez toujours choisir au moins une option d’expédition gratuite en cas de commande dans l’UE.
En fonction de la taille et du poids du colis et de votre pays de résidence, la commande peut être livrée par différentes sociétés de transport. Les options d’expédition pertinentes pour la livraison sont indiquées lors du paiement.
-
Votre code peut être ajouté à la première étape de la commande, où vous verrez un aperçu de votre panier d'achat. Il y a un lien en bas qui dit "Échanger la carte cadeau / Code promo". Cliquez sur ce lien pour ouvrir les champs où vous pouvez saisir votre bon.
La réduction sera déduite du prix lorsque vous cliquerez sur "OK".
-
Oui. Nous serons heureux d’appliquer le code promotionnel manuellement à votre commande. Si le code promotionnel était valable, veuillez l’envoyer à notre Service clients avec votre numéro de commande.