• Tous les tapis apparaissant sur le site Internet sont disponibles pour une livraison immédiate. En général, nous livrons sous 1 à 5 jours ouvrés dans l’UE et sous 2 à 8 jours ouvrés dans les autres régions du monde. Notre entrepôt se trouve à Malmö, en Suède.

    Vous recevrez un délai de livraison estimatif plus précis lors du paiement.

  • Nous proposons toujours au moins une option d’expédition gratuite. Vous pouvez également choisir la livraison express moyennant des frais supplémentaires. 

     

    Des prix plus précis et des options de transport s’afficheront lors du paiement.

  • Nous proposons la livraison porte à porte. Votre commande est livrée chez vous par une société de transport. Vous pouvez toujours choisir au moins une option d’expédition gratuite en cas de commande dans l’UE.

     

    En fonction de la taille et du poids du colis et de votre pays de résidence, la commande peut être livrée par différentes sociétés de transport. Les options d’expédition pertinentes pour la livraison sont indiquées lors du paiement.

  • Tous nos tapis sont emballés selon les normes et réglementations de transport des transporteurs. Les tapis sont pliés et placés dans une protection en plastique épaisse avant d'être emballés et scellés dans une boîte en carton de taille personnalisée. Les tapis de couloir sont enroulés.

  • Le personnel de notre entrepôt emballera soigneusement votre commande avec des matériaux recyclables. Votre tapis sera livré plié ou enroulé, en fonction des réglementations en matière de taille du transporteur.

  • Budbee vous livre sur le pas de votre porte. Budbee livre le soir, au moment où la plupart des gens sont chez eux. Bien entendu, vous pourrez choisir quand et comment votre colis doit être livré ; si vous le souhaitez, le livreur peut frapper à votre porte, sonner à votre porte ou laisser le colis sur le pas de votre porte. Pour suivre votre livraison et indiquer vos préférences, téléchargez l’application Budbee facilement et gratuitement. Budbee vous tient toujours informé en vous envoyant un lien via SMS ou dans l’application. Cela vous permettra également de suivre votre livraison en temps réel.

  • Oui. Nous vous fournirons une confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

    Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Internet du transporteur à tout moment. 

    Les informations de suivi sont également disponibles dans votre compte client sur notre site Internet.

  • Si votre commande a été endommagée lors du transport, vous devez en informer le conducteur immédiatement afin qu’il le note sur le bon de livraison lors de la réception. Ensuite, contactez notre service clients et signalez le problème, en joignant des photos montrant les dommages et l’emballage. N’oubliez pas de déballer le tapis et de le contrôler pour détecter les dommages masqués et visibles.