Uobičajena pitanja
-
Ništa. Za nas je važno da se vaš tepih idealno uklapa u vaš dom, te stoga nudimo našim klijentima besplatan povrat (unutar EU-a).
Povrat možete jednostavno izdati putem veze u potvrdi narudžbe ili isporuke, a primit ćete naljepnicu za plaćeni povrat na vašu e-adresu.
Želite li saznati više o povratima? Kliknite ovdje.
-
Ne. Naša prodaja odvija se isključivo putem interneta, te stoga nema butika ni izložbenih prostora u kojima možete pregledati naše tepihe prije nego što ih kupite. Nalazimo se na jugu Švedske.
Naša služba za korisnike uvijek je spremna odgovoriti na vaša pitanja ako trebate dodatni savjet u vezi s bojama, materijalima, dodatnim slikama ili bilo kojim ostalim informacijama.
Imate 100 dana kupnje nakon odobrenja prilikom naručivanja od nas, a tepih možete vratiti ako iz bilo kojeg razloga ne budete zadovoljni – nećemo postavljati nikakva pitanja.
-
Svi tepisi prikazani na web-stranici nalaze se na skladištu i mogu se odmah isporučiti. Obično isporučujemo unutar 1 do 5 radnih dana unutar EU-a i 2 do 8 radnih dana u druge dijelove svijeta. Naše skladište nalazi se u Malmoeu, u Švedskoj.
Preciznije procijenjeno vrijeme isporuke saznat ćete pri naplati.
-
Uvijek nudimo barem jednu alternativnu besplatnu dostavu. Također možete odabrati ekspresnu dostavu uz nadoplatu.
Preciznije cijene i mogućnosti prijevoza saznat ćete prilikom naplate.
-
Nudimo dostavu na vašu adresu. Vašu narudžbu isporučuje dostavna tvrtka na vaš kućni prag. Prilikom naručivanja unutar EU-a uvijek možete birati između barem jedne opcije besplatne dostave.
Ovisno o veličini i težini paketa te zemlji prebivališta, narudžba se može isporučiti putem različitih dostavnih tvrtki. Opcije dostave u vašem slučaju navode se prilikom naplate.
-
Vaš kod možete dodati u prvom koraku naplate, gdje ćete vidjeti pregled vaše košarice. Postoji poveznica na dnu koja kaže "Iskoristite darovnu karticu / kôd s popustom". Klikom na tu poveznicu otvaraju se polja u koja možete unijeti svoj vaučer.
Popust će se oduzeti od cijene kada pritisnete "OK".
-
Da. Rado ćemo ručno primijeniti kod za popust na vašu narudžbu. Ako je kod za popust bio valjan, pošaljite ga na našoj službi za korisnike s brojem narudžbe.