Megrendelés

  • Ha szeretnél leállítani minketől érkező hírlevelek fogadását, egyszerű folyamat van a leiratkozásra. Mindössze annyit kell tenned, hogy megtalálod a leiratkozás linkjét bármelyik tőlünk kapott e-mail alján. Amikor erre a linkre kattintasz, egy olyan oldalra kerülsz, ahol megerősítheted a leiratkozási szándékodat.

    A leiratkozással többé nem fogsz kapni tőlünk semmilyen további ajánlatot vagy kommunikációt. Ez azt jelenti, hogy nem fogunk többé e-mailen keresztül felkeresni téged.

  • Nem. A szőnyegválasztékunk kizárólag a webhelyünkön érhető el. Ha részletesebb tájékoztatást szeretne, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

  • Miután kijelölte az Önnek tetsző szőnyeget, a „Kosárba” gombra kattintva helyezze a szőnyeget a kosarába. 

     

    A következő lépés, hogy a pénztárhoz lép. Ezt a jobb felső sarokban található bevásárló kocsi hivatkozásra kattintva teheti meg. 

     

    Utolsó lépésben válassza ki a szállítási és fizetési módot. Kattintson az előnyben részesített lehetőségre, és kövesse a megjelenő utasításokat. 

     

    Ha problémába ütközik a rendelés leadása kapcsán, az ügyfélszolgálatunk készséggel segít a rendelés leadásában.

  • Miután kijelölte az Önnek tetsző szőnyeget, a „Kosárba” gombra kattintva helyezze a szőnyeget a kosarába. 

     

    A következő lépés, hogy a pénztárhoz lép. Ezt a jobb felső sarokban található bevásárló kocsi hivatkozásra kattintva teheti meg. 

     

    Utolsó lépésben válassza ki a szállítási és fizetési módot. Kattintson az előnyben részesített lehetőségre, és kövesse a megjelenő utasításokat. 

     

    Ha problémába ütközik a rendelés leadása kapcsán, az ügyfélszolgálatunk készséggel segít a rendelés leadásában.

  • Ha tudja, hogy milyen szőnyeget vagy stílust keres, írja be a keresősávba, vagy használja a kategóriákat.

    Kereshet például szőnyegstílus, név vagy származás alapján.

     

    Finomíthatja a keresését szín, méret, alakzat, szőnyegstílus, anyag stb. szerint a keresési szűrők alkalmazásával, vagy rendezheti az elemeket ár vagy relevancia alapján.

  • Kérjük, ellenőrizze, hogy az utalványa érvényes-e a kosarában lévő termékekre továbbá, hogy az utalvány még mind érvényes-e, nem járt-e le a beváltási határideje.

Mind a(z) 11 cikk megtekintése

Visszaküldés

  • Nincs. Nagyon fontos számunkra, hogy a szőnyeg tökéletesen illeszkedjen otthonába, ezért ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek (az EU területén belül).

     

    A visszaküldést egyszerűen elindíthatja a megrendelést vagy a kézbesítést visszaigazoló e-mailben található hivatkozást követve, az előre fizetett visszaküldési címkét pedig megkapja az e-mail címére.

     

    Szeretne többet megtudni a visszaküldésről? Kattintson ide.

  • Ön létrehozza a visszaküldést a rendelési és szállítási visszaigazolásban található link segítségével. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a FedEx segítségével, a következőképpen küldje vissza:

    - Helyezze a szőnyeget a mellékelt fájlban található utasítások szerint.

    - Csomagolja a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és győződjön meg róla, hogy megfelelően lezárja a csomagolást, hogy elkerülje a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használjon hasonló anyagot a szőnyeg csomagolásához.

    - Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagra.

    - Foglaljon időpontot a csomag felvételéhez a következő linken, vagy hívja fel a FedEx ügyfélszolgálatot a 06 80 980 980 telefonszámon. A FedEx ügyfélszolgálat munkatársa segítségével egyeztethetnek megfelelő napot és időpontot a felvételre.

     

    Ha kérdései vannak a csomag felvételével kapcsolatban, kérjük, forduljon a FedEx ügyfélszolgálathoz. Kattintson ide a FedEx ügyfélszolgálat eléréséhez.

     

  • A visszaküldést az order- és szállítási visszaigazolásban található linken keresztül tudod elindítani. Miután létrehoztad a visszaküldés címkéjét a UPS-szel, a következő lépéseket kell követned:

    - A szőnyeget az e-mail címedre küldött mellékletben található utasításoknak megfelelően hajtsd össze.

    - Csomagold be a szőnyeget az eredeti csomagolásába, és győződj meg róla, hogy megfelelően lezárva van, hogy elkerüld a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhatsz hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

    - Nyomtasd ki a visszaküldés címkéjét, és ragaszd fel a csomagodra.

    - Választhatsz, hogy leadod a csomagodat egy postahivatalban, vagy foglalsz egy felvételt.

     

    Postahivatal

    - A postahivatalokat a következő linken találod meg: kattints ide. Vidd oda a csomagodat, és add le a személyzetnek.

     

    Felvétel

    - Hívd fel a UPS ügyfélszolgálatát a következő telefonszámon: +36-1-877-0000. Az UPS ügyfélszolgálat munkatársával egyeztessetek egy megfelelő napot és időpontot a felvételre.

     

    Ha kérdéseid vannak a felvétellel vagy a postahivatalokkal kapcsolatban, kérjük, fordulj az UPS ügyfélszolgálathoz.

    Kattints ide az UPS ügyfélszolgálathoz való eléréshez.

     

  • A visszaküldést a megrendelés és szállítási visszaigazolásban megadott linken keresztül hozhatja létre. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a DPD-nél, a következőképpen hajthatja végre a visszaküldést:

     

    - Helyezze a szőnyeget a csatolt fájlban található utasítások szerint. A fájlt elküldtük az e-mail címére.

    - Csomagolja be a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és gondoskodjon arról, hogy a csomagot jól zárja le, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhat hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

    - Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és ragassza fel a csomagra.

    - Adja le a csomagot egy postahivatalban. Kattintson ide, hogy megtalálja a lehetséges lehetőségeket.

     

  • Ha az eredeti csomagolóanyag megsemmisült vagy selejtezve lett, azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolást használjon, hogy a szőnyeget megóvja a szállítás során.

  • A kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. A világjárvány miatt jelenleg 100 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

    Az áru visszaküldéséhez kövesse a visszaküldési vagy szállítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozást a visszaküldési igénye feldolgozásához. A lépéseket követve azonnal megkapja a visszaküldési címkét e-mailben.

     

    Megszervezzük az áru felvételét az Ön otthonában - nem kell a szőnyeget a postahivatalba cipelnie.

     

    Amint a szőnyeg beérkezik a raktárunkba és megvizsgáltuk, a megrendelése összegét visszatérítjük.

     

    Az ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot, ha segítségre lenne szüksége a visszaküldési igénye kitöltésével. Az ügyféltámogatási csapatunk biztosítja majd Önnek a szőnyeg visszaküldéséhez szükséges dokumentumokat és tájékoztatót. Az e-mail mellékletében szerepel majd egy PDF-fájl is a visszaküldési címkével, amelyet otthon kinyomtathat.

Mind a(z) 7 cikk megtekintése

Termékinformációk

  • Figyelem, fürdőszoba mániások! Örömmel mutatjuk be vadonatúj fürdőszobaszőnyeg kollekciónkat - a tökéletes kiegészítőt nyugalmas szigetéhez. Nyugodtan kikapcsolhatja a padlófűtést, helyettesítse inkább egy stílusos fürdőszobaszőnyeggel! Nézze meg az új kollekciónkat még ma!

  • Nincs. Mivel kizárólag online értékesítünk, nincs üzletünk vagy bemutatótermünk, ahol megnézhetné a szőnyegeinket vásárlás előtt. Svédország déli részén van a székhelyünk.

     

    Az ügyfélszolgálatunk mindig készséggel áll rendelkezésére a kérdései megválaszolásában, ha a színekkel és anyagokkal kapcsolatban tanácsra, további képekre vagy bármi egyébre szüksége lenne.

     

    Amikor tőlünk rendel, 100 napja van a vásárlás jóváhagyására, és ha a szőnyeg nem felel meg a várakozásának, a visszaküldésre - nem kell indokolnia döntését.

  • Jelenleg nem biztosítunk mintákat a termékeinkből. Azonban arra törekszünk, hogy elégedettséget nyújtsunk Önnek ingyenes szállítással és ingyenes visszaküldéssel. Ez azt jelenti, hogy ha nem teljesen elégedett a vásárlással, akkor visszaküldheti azt 100 napig. Szeretnénk biztosítani Önt arról, hogy bizalommal dönthessen a vásárlás mellett, és teljes mértékben elégedett legyen a termékkel.

     

  • A Színezett Vintage szőnyegek legalább 20-50 éves kézi csomózású szőnyegekből készül. Minden szőnyeg gondos válogatáson és egy különleges eljáráson megy keresztül, ahol a szálait lenyírják és a színeit semlegesítik, mielőtt a egy izgalmas színt kapna. Az eredmény a hagyományos szőnyegmintázat és a kortárs retró stílus elegye, mégpedig fenntartható módon.

     

    A Színezett Vintage szőnyeg idővel elveszítheti az eredeti jellegzetes színhatásokat, ami tovább finomítja a szőnyeg egyedi vonásait. Emiatt azt javasoljuk, hogy védje a padlót és helyezzen a szőnyeg alá csúszásmentes alátétet.

     

    Ne feledje, hogy ezeknek a szőnyegeknek szándékosan kopott a megjelenésük.

  • A Patchwork szőnyeg régebbi török szőnyegekből készül, amelyeket kisebb darabokra vágtak, majd ismét összevarrtak új elrendezésben és méretben. A színek és minták illeszkednek egymáshoz, és külön erre a célra vannak összeválogatva. Többségüknek varrott hátoldala van.

     

    A patchwork szőnyegek 20 és 50 év közötti szőnyegekből készülnek. Az eredmény pedig a hagyományos török szőnyegmintázat és a kortárs retró stílus elegye.

  • A szőnyegeinknél minden raktáron lévő méret és szín szerepel a weboldalunkon. Ha egy adott méret vagy szín nem látható online, akkor sajnos az éppen elfogyott. Amennyiben egy ügyfelünk úgy dönt, hogy visszaküldi, előfordulhat, hogy az adott szín/méret rövidesen újra elérhetővé válik. Azt javasoljuk, hogy nézzen vissza néhány hét múlva.

     

    Előfordulhat, hogy a kifogyott készletet ismét beszerezzük, ha nem egyedi szőnyegről van szó. Az ügyfélszolgálatunk készségesen válaszol minden, az elérhető készlettel kapcsolatos kérdésére. 

     

    Egyedi szőnyegek
    Mivel ezekből csak egyetlen darab készül, nem érhető el más méretben vagy színben. Használja a keresési szűrőt megfelelő alternatívék kereséséhez, vagy kérje ügyfélszolgálatunk segítségét, akik örömmel segítenek hasonló szőnyeget keresni.

Mind a(z) 11 cikk megtekintése

Szállítás

  • A weboldalon szereplő szőnyegek mindegyike megtalálható a raktárkészletünkben, és azonnal szállítható. Általában az EU területén 1–5 munkanapon belül, a világ más részein 2–8 munkanapon belül szállítunk. A raktárunk Malmöben, Svédországban található.

    A fizetéskor egy pontosabb várható kiszállítási időpontot fog kapni.

  • Minden esetben kínálunk legalább egy ingyenes szállítási módot. Lehetősége van expressz kiszállítást is kérni extra felárért. 

     

    A fizetéskor fogja látni a pontos szállítási adatokat és opciókat.

  • Háztól-házig szállítást biztosítunk. A megrendelését házhoz viszi egy szállító vállalat. Ha az EU területéről rendel, mindig szerepel legalább egy ingyenes szállítási lehetőség az opciók között.

     

    A csomag méretétől és súlyától, valamint a lakóhelye szerinti országtól függően több szállítmányozó vállalat közül választhat. Az Ön megrendeléséhez releváns szállítási módok fizetéskor jelennek meg.

  • Minden szőnyegünket az adott szállítmányozó cégek utasításai és korlátozásai szerint csomagoljuk, így a szőnyeg méretétől és az Ön által választott szállítmányozótól függően a szőnyeget vagy feltekerve, vagy összehajtogatva küldjük.

    A szőnyegeket vastag műanyagba csomagoljuk. A futókat és a kisebb szőnyegeket feltekerve szállítjuk. A csomag végeit ezután erős műanyag pántokkal zárják le, és gondosan leragasztják, hogy megakadályozzák a víz bejutását.

  • A raktárunk munkatársai gondosan becsomagolják a megrendelését újrahasznosítható anyagokba. A szőnyeget összehajtva vagy feltekerve fogja megkapni, a szállító méretszabályzatától függően.

  • Igen. Amint a szőnyeg elindul a raktárunkból, küldönk Önnek egy megerősítő e-mailt, amelyben megtalálja a nyomon követési számot.

     

    Ezzel a számmal nyomon tudja követni a csomagját a futárszolgálat weboldalán. 

     

    A nyomonkövetési adatok az ügyfélfiókjában is elérhetők a weboldalunkon.

Mind a(z) 7 cikk megtekintése

Fizetés

  • A kedvezménykód hozzáadásához lépj a pénztárhoz. Itt találod a "A kosarad" című részt. Az információk a szőnyegről és az árról alatt található egy mező, amelyen "Adjon hozzá kedvezmény kódot" felirat szerepel. Kattints a mezőre, hogy megnyisd. Írd be a kódot a mezőbe, majd kattints az "Alkalmaz" gombra. Miután hozzáadtad a kedvezménykódot, látni fogod, hogy a kedvezmény levonásra került a teljes összegből.

  • Igen. Szívesen alkalmazzuk a kedvezményes kódot utólag manuálisan a megrendelésére. Ha a kedvezményes kód érvényes volt, kérjük, küldje el az ügyfélszolgálatunknak a rendelése számával együtt.

  • Amikor online bankkártyás fizetést hajtasz végre, több gyakori ok is lehet, ami miatt a fizetés sikertelen lehet:

    Kétlépcsős azonosítás sikertelensége: A kétlépcsős azonosítás egy további biztonsági intézkedés, amely azt igényli, hogy megadj egy második ellenőrzési formát, például egy telefonodra küldött kódot. Ha nem sikerül helyesen végrehajtani a kétlépcsős azonosítási folyamatot, akkor a fizetés sikertelen lehet. A probléma megoldásához gondosan kövesd az utasításokat a kétlépcsős azonosításhoz, és győződj meg arról, hogy az összes hirdetésblokkoló letiltva van, mert azok megakadályozhatják a ellenőrzési lépések megjelenítését.

    A bankkártya nem engedélyezett online vagy nemzetközi tranzakciókhoz: Néhány bankkártya alapértelmezés szerint nem engedélyezett online vagy nemzetközi tranzakciókhoz. Ha ez a helyzet, akkor fel kell venned a kapcsolatot a bankoddal, hogy megerősítsd, hogy a kártyád használható-e ezekhez a fizetési típusokhoz. Ha a kártyád nincs engedélyezve, akkor más fizetési módot kell figyelembe venned.

    Helytelen bankkártya adatok megadása: Nagyon fontos, hogy alaposan ellenőrizd és biztosítsd, hogy az összes bankkártya adatot helyesen adod meg a fizetési folyamat során. Akár egy kis hiba is, például egy rossz számjegy a kártyaszámban vagy lejárati dátumban, a fizetés meghiúsulásához vezethet. Fordíts időt a helyes információk gondos megadására, hogy elkerüld a problémákat.

    Elérte a hitelkeretét: Ha elérted vagy túllépted a hitelkeretedet, akkor a fizetés elutasításra kerül. Fontos, hogy ellenőrizd a hitelkeretedet a fizetés előtt, és szükség esetén más fizetési módot vegyél figyelembe.

    Biztonsági intézkedések miatt elutasítás: Néhány esetben a bankod vagy a hitelkártya kiadója által bevezetett biztonsági intézkedések miatt elutasításra kerülhet a fizetés. Ez lehet gyanús tevékenység vagy korlátozás bizonyos tranzakciókra vonatkozóan. Ha ilyen problémába ütközöl, ajánlott felvenni a kapcsolatot a bankoddal a biztonsági aggályok vagy a tranzakcióra vonatkozó korlátozások kezeléséhez.

    Lejárt bankkártya: Ha a bankkártyád lejárt, akkor a fizetés nem fog megtörténni. A probléma megoldásához frissítened kell a bankkártya adataidat vagy másik kártyát kell használnod a tranzakcióhoz.

     

  • Rendelésed elküldése után rövid időn belül e-mailben értesítünk a szállítás megerősítésével kapcsolatban. Ez az e-mail nem csak megerősítésként szolgál, hanem tartalmazni fog egy hivatkozást a számládra vagy nyugtádra. A link megtalálható a szállítási visszaigazoló e-mail elején. A linkre kattintva kényelmesen hozzáférhetsz és megtekintheted a dokumentációd.

     

  • A vásárlás kifizetéséhez bankkártyával, kövesse az alábbi lépéseket:

     

    1. Válassza ki a vásárolni kívánt termékeket, majd folytassa a pénztár oldalra.

    2. A fizetés oldalon töltse ki a szükséges mezőket a bankkártya adataival, beleértve a kártyaszámot, lejárati dátumot és biztonsági kódot.

    3. Miután kitöltötte a bankkártya adatait, erősítse meg a rendelést, majd kattintson a "Fizetés" gombra. Ez biztonságosan feldolgozza a fizetést.

    4. Lehet, hogy azonosítanunk kell a személyazonosságát a kétlépcsős azonosítás segítségével a fizetés előtt. Ha szükséges, e-mailben vagy SMS-ben kap egy megerősítő kódot. Kérjük, adja meg ezt a kódot a személyazonosság megerősítéséhez a fizetés előtt.

    5. A sikeres fizetés után elküldjük Önnek a rendelés visszaigazolását, és a termékeket a megadott címre szállítjuk.

     

    A tranzakció biztonságának érdekében olyan titkosítási technológiát használunk, mint az SSL (Secure Sockets Layer). Ez a technológia titkosítja a bankkártya információit a továbbítás során, hogy megvédje azokat a jogosulatlan hozzáféréstől.

     

    Kérjük, vegye figyelembe, hogy mi egy svéd alapú vállalat vagyunk, ezért a bankkártyájának engedélyezve kell lennie a nemzetközi fizetésekhez. Szükség esetén ezeket a beállításokat a bankjában módosíthatja.

     

  • Ahol lehet, előre beállítjuk az Ön országában általánosan használt pénznemet, ahol viszont nem tudjuk biztosítani a fizetést a helyi valutában, a kifizetések pénzneme € EUR.

Mind a(z) 8 cikk megtekintése