Visszaküldés
-
Nincs. Nagyon fontos számunkra, hogy a szőnyeg tökéletesen illeszkedjen otthonába, ezért ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek (az EU területén belül).
A visszaküldést egyszerűen elindíthatja a megrendelést vagy a kézbesítést visszaigazoló e-mailben található hivatkozást követve, az előre fizetett visszaküldési címkét pedig megkapja az e-mail címére.
Szeretne többet megtudni a visszaküldésről? Kattintson ide.
-
Ha a rendelésed már feldolgozásra került a raktárunkban, és megkaptad a kézbesítés megerősítését, akkor nem lehetséges a rendelés törlése. Csapatunk keményen dolgozik azért, hogy gyors szállítást biztosítson, ezért a rendeléseket azonnal feldolgozzuk, amint megérkeznek. Ehelyett arra kérünk, hogy indítsd el a visszaküldési folyamatot a rendelésedhez és a kézbesítés megerősítéséhez mellékelt linkre kattintva. Kérjük vedd figyelembe, hogy a visszaküldés ingyenes, és nem kell fizetned semmilyen további költséget. Ezenkívül lehetőséged van elutasítani a kézbesítést, amikor megérkezik. Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért, és köszönjük megértésedet ebben az ügyben. Ha további kérdéseid vannak, kérjük lépj kapcsolatba velünk a info@rugvista.com e-mail címen.
-
A visszaküldés ütemezéséhez a futárnak szüksége van a 12 jegyű követési számra. Ezt a követési számot a visszaküldési címkén találhatja meg, amely a vonalkód felett található.
-
A visszaküldéshez kövesse a rendelés visszaigazoló e-mailben található utasításokat. Amikor visszaküldi a szőnyeget, győződjön meg róla, hogy ugyanolyan állapotban csomagolja vissza, ahogy megkapta. Ha a szőnyeg összehajtogatva érkezett, kérjük, hajtogassa össze újra. Ha fel volt tekerve, tekerve küldje vissza. Ha lehetséges, javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, vagy alternatívaként vastagabb műanyag zsákokat, például fekete szemeteszsákokat használjon a csomagoláshoz. A visszaküldés azonosításának érdekében rögzítse a visszaküldési címkét biztonságosan a csomagolás külső részére, mind a négy oldalon ragasztószalaggal. Ez biztosítja, hogy a címke a visszaküldés folyamán a helyén maradjon.
-
Ön létrehozza a visszaküldést a rendelési és szállítási visszaigazolásban található link segítségével. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a FedEx segítségével, a következőképpen küldje vissza:
- Helyezze a szőnyeget a mellékelt fájlban található utasítások szerint.
- Csomagolja a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és győződjön meg róla, hogy megfelelően lezárja a csomagolást, hogy elkerülje a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használjon hasonló anyagot a szőnyeg csomagolásához.
- Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagra.
- Foglaljon időpontot a csomag felvételéhez a következő linken, vagy hívja fel a FedEx ügyfélszolgálatot a 06 80 980 980 telefonszámon. A FedEx ügyfélszolgálat munkatársa segítségével egyeztethetnek megfelelő napot és időpontot a felvételre.
Ha kérdései vannak a csomag felvételével kapcsolatban, kérjük, forduljon a FedEx ügyfélszolgálathoz. Kattintson ide a FedEx ügyfélszolgálat eléréséhez.
-
A visszaküldést az order- és szállítási visszaigazolásban található linken keresztül tudod elindítani. Miután létrehoztad a visszaküldés címkéjét a UPS-szel, a következő lépéseket kell követned:
- A szőnyeget az e-mail címedre küldött mellékletben található utasításoknak megfelelően hajtsd össze.
- Csomagold be a szőnyeget az eredeti csomagolásába, és győződj meg róla, hogy megfelelően lezárva van, hogy elkerüld a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhatsz hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.
- Nyomtasd ki a visszaküldés címkéjét, és ragaszd fel a csomagodra.
- Választhatsz, hogy leadod a csomagodat egy postahivatalban, vagy foglalsz egy felvételt.
Postahivatal
- A postahivatalokat a következő linken találod meg: kattints ide. Vidd oda a csomagodat, és add le a személyzetnek.
Felvétel
- Hívd fel a UPS ügyfélszolgálatát a következő telefonszámon: +36-1-877-0000. Az UPS ügyfélszolgálat munkatársával egyeztessetek egy megfelelő napot és időpontot a felvételre.
Ha kérdéseid vannak a felvétellel vagy a postahivatalokkal kapcsolatban, kérjük, fordulj az UPS ügyfélszolgálathoz.
Kattints ide az UPS ügyfélszolgálathoz való eléréshez.
-
A visszaküldést a megrendelés és szállítási visszaigazolásban megadott linken keresztül hozhatja létre. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a DPD-nél, a következőképpen hajthatja végre a visszaküldést:
- Helyezze a szőnyeget a csatolt fájlban található utasítások szerint. A fájlt elküldtük az e-mail címére.
- Csomagolja be a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és gondoskodjon arról, hogy a csomagot jól zárja le, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhat hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.
- Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és ragassza fel a csomagra.
- Adja le a csomagot egy postahivatalban. Kattintson ide, hogy megtalálja a lehetséges lehetőségeket.
-
Ha az eredeti csomagolóanyag megsemmisült vagy selejtezve lett, azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolást használjon, hogy a szőnyeget megóvja a szállítás során.
-
Ha nem vagy teljesen elégedett a szőnyeg vásárlásoddal, lehetőséged van arra, hogy 100 napon belül visszaküldd azt, miután megkaptad. A visszaküldési folyamat megkezdéséhez egyszerűen kattints a rendelésedben vagy a szállítási visszaigazolásban található linkre.
A linkre kattintva lépésről lépésre végigvezetünk a visszaküldési kérelem benyújtásához szükséges folyamaton. Ennek részeként meg kell adnod a visszaküldés okát, valamint bármilyen egyéb részletet, amelyre szükség lehet. Miután a folyamat befejeződött, egy e-mailt fogsz kapni, amely tartalmazza a prepaid visszaküldési címkét és minden egyéb szükséges dokumentumot.
A Rugvista-nál mi álljuk a visszaküldés szállítási költségeit, így nem kell aggódnod semmilyen további kiadás miatt, amikor a szőnyeget visszaküldöd a raktárunkba.
Amikor megérkezik a szőnyeg a raktárunkba, csapatunk gondosan átvizsgálja azt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az eredeti állapotában van. Miután az ellenőrzés befejeződött és a szőnyeg megfelel az eredeti állapot követelményeinek, folytatjuk a rendelésed teljes összegének visszatérítésével.
Célunk, hogy a visszaküldési folyamatot a lehető legegyszerűbbé és gondmentessé tegyük. Ha bármilyen kérdésed van, vagy további segítségre van szükséged, kérlek, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal.
-
A visszaküldés gyors és egyszerű! Amikor visszaküldi a szőnyegét, az általában 4–6 munkanap alatt ér be a raktárunkba. Amikor megérkezik a visszaküldött szőnyeg, fertőtlenítjük a csomagot, és az illetékes raktári személyzetünk megvizsgálja a szőnyeget annak ellenőrzésére, hogy ugyanolyan állapotban érkezett-e be, ahogyan elküldtük.
Amikor a visszavétel megtörtént, küldünk egy megerősítő e-mailt és e visszavételi értesítést az e-mail címére.
A visszatérítést azonnal elindítjuk, és azt a választott fizetési módtól függően általában a visszavételi értesítés kézhezvétele után 1–3 banki munkanapon belül megkapja.