• Nincs. Nagyon fontos számunkra, hogy a szőnyeg tökéletesen illeszkedjen otthonába, ezért ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek (az EU területén belül).

     

    A visszaküldést egyszerűen elindíthatja a megrendelést vagy a kézbesítést visszaigazoló e-mailben található hivatkozást követve, az előre fizetett visszaküldési címkét pedig megkapja az e-mail címére.

     

    Szeretne többet megtudni a visszaküldésről? Kattintson ide.

  • Ön létrehozza a visszaküldést a rendelési és szállítási visszaigazolásban található link segítségével. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a FedEx segítségével, a következőképpen küldje vissza:

    - Helyezze a szőnyeget a mellékelt fájlban található utasítások szerint.

    - Csomagolja a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és győződjön meg róla, hogy megfelelően lezárja a csomagolást, hogy elkerülje a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használjon hasonló anyagot a szőnyeg csomagolásához.

    - Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és rögzítse a csomagra.

    - Foglaljon időpontot a csomag felvételéhez a következő linken, vagy hívja fel a FedEx ügyfélszolgálatot a 06 80 980 980 telefonszámon. A FedEx ügyfélszolgálat munkatársa segítségével egyeztethetnek megfelelő napot és időpontot a felvételre.

     

    Ha kérdései vannak a csomag felvételével kapcsolatban, kérjük, forduljon a FedEx ügyfélszolgálathoz. Kattintson ide a FedEx ügyfélszolgálat eléréséhez.

     

  • A visszaküldést az order- és szállítási visszaigazolásban található linken keresztül tudod elindítani. Miután létrehoztad a visszaküldés címkéjét a UPS-szel, a következő lépéseket kell követned:

    - A szőnyeget az e-mail címedre küldött mellékletben található utasításoknak megfelelően hajtsd össze.

    - Csomagold be a szőnyeget az eredeti csomagolásába, és győződj meg róla, hogy megfelelően lezárva van, hogy elkerüld a szállítási károkat. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhatsz hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

    - Nyomtasd ki a visszaküldés címkéjét, és ragaszd fel a csomagodra.

    - Választhatsz, hogy leadod a csomagodat egy postahivatalban, vagy foglalsz egy felvételt.

     

    Postahivatal

    - A postahivatalokat a következő linken találod meg: kattints ide. Vidd oda a csomagodat, és add le a személyzetnek.

     

    Felvétel

    - Hívd fel a UPS ügyfélszolgálatát a következő telefonszámon: +36-1-877-0000. Az UPS ügyfélszolgálat munkatársával egyeztessetek egy megfelelő napot és időpontot a felvételre.

     

    Ha kérdéseid vannak a felvétellel vagy a postahivatalokkal kapcsolatban, kérjük, fordulj az UPS ügyfélszolgálathoz.

    Kattints ide az UPS ügyfélszolgálathoz való eléréshez.

     

  • A visszaküldést a megrendelés és szállítási visszaigazolásban megadott linken keresztül hozhatja létre. Miután létrehozta a visszaküldési címkét a DPD-nél, a következőképpen hajthatja végre a visszaküldést:

     

    - Helyezze a szőnyeget a csatolt fájlban található utasítások szerint. A fájlt elküldtük az e-mail címére.

    - Csomagolja be a szőnyeget az eredeti csomagolásba, és gondoskodjon arról, hogy a csomagot jól zárja le, hogy elkerülje a szállítási sérüléseket. Ha az eredeti csomagolás sérült, használhat hasonló anyagot a szőnyeg becsomagolásához.

    - Nyomtassa ki a visszaküldési címkét, és ragassza fel a csomagra.

    - Adja le a csomagot egy postahivatalban. Kattintson ide, hogy megtalálja a lehetséges lehetőségeket.

     

  • Ha az eredeti csomagolóanyag megsemmisült vagy selejtezve lett, azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolást használjon, hogy a szőnyeget megóvja a szállítás során.

  • A kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. A világjárvány miatt jelenleg 100 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

    Az áru visszaküldéséhez kövesse a visszaküldési vagy szállítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozást a visszaküldési igénye feldolgozásához. A lépéseket követve azonnal megkapja a visszaküldési címkét e-mailben.

     

    Megszervezzük az áru felvételét az Ön otthonában - nem kell a szőnyeget a postahivatalba cipelnie.

     

    Amint a szőnyeg beérkezik a raktárunkba és megvizsgáltuk, a megrendelése összegét visszatérítjük.

     

    Az ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot, ha segítségre lenne szüksége a visszaküldési igénye kitöltésével. Az ügyféltámogatási csapatunk biztosítja majd Önnek a szőnyeg visszaküldéséhez szükséges dokumentumokat és tájékoztatót. Az e-mail mellékletében szerepel majd egy PDF-fájl is a visszaküldési címkével, amelyet otthon kinyomtathat.

  • A visszaküldés gyors és egyszerű! Amikor visszaküldi a szőnyegét, az általában 2–6 munkanap alatt ér be a raktárunkba. Amikor megérkezik a visszaküldött szőnyeg, fertőtlenítjük a csomagot, és az illetékes raktári személyzetünk megvizsgálja a szőnyeget annak ellenőrzésére, hogy ugyanolyan állapotban érkezett-e be, ahogyan elküldtük.

     

    Amikor a visszavétel megtörtént, küldünk egy megerősítő e-mailt és e visszavételi értesítést az e-mail címére.

     

    A visszatérítést azonnal elindítjuk, és azt a választott fizetési módtól függően általában a visszavételi értesítés kézhezvétele után 1–3 banki munkanapon belül megkapja.