Domande Frequenti

No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver selezionato il tappeto di tua scelta, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire il tappeto nel carrello. 

Il passo successivo è quello di procedere con il pagamento. A tal scopo, clicca sul link del carrello degli acquisti nell'angolo in alto a destra. 

Il passaggio finale consiste nella scelta dei metodi di consegna e di pagamento. Clicca sulle opzioni che preferisci e segui le istruzioni fornite. 

In caso di problemi nell'effettuare l'ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare l'ordine per te.

Se sai che tipo di tappeto o stile di tappeto stai cercando, digitalo nella barra di ricerca o utilizza le nostre categorie. 

Puoi fare la tua ricerca, ad esempio, in base allo stile del tappeto, al nome o alla provenienza.

Puoi perfezionare la ricerca per colore, dimensione, forma, stile del tappeto, materiale e così via utilizzando i nostri filtri di ricerca o ordinare gli articoli in base al prezzo o alla rilevanza.

Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.

Sì. Puoi modificare e aggiungere articoli al tuo ordine se non hai completato l'acquisto al momento del pagamento.

Per noi è importante che tu riceva il tuo ordine rapidamente, e prepareremo e invieremo il tuo ordine immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.

Sì. Forniamo inoltre tappeti ad interior designer, scenografi, home stager, sviluppatori immobiliari e alberghieri. Se cerchi tappeti per un più ampio progetto d’interni o desideri offrire i nostri tappeti ai tuoi clienti, clicca sul pulsante di seguito e compila il modulo di richiesta.

Trade Account

Diventando un partner commerciale RugVista potrai aderire al nostro programma fedeltà, che ti darà accesso a sconti commerciali su tutto il nostro assortimento. Ti verrà inoltre assegnato un responsabile clienti dedicato per assisterti in ogni fase del processo di creazione di spazi stimolanti.

Compila il tuo modulo di richiesta qui o contattaci direttamente scrivendo a b2b@rugvista.se 

Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.

Puoi restituire il tuo tappeto entro 100 giorni dalla ricezione. 

Per quanto riguarda il reso, segui il link presente nella conferma di reso o di spedizione per elaborare la tua richiesta di reso. Segui i passaggi e ti verrà immediatamente fornita l'etichetta di reso via e-mail.

Organizziamo noi il ritiro da casa tua - non c'è bisogno di portare il tappeto in un ufficio postale.

Non appena il tappeto verrà ricevuto dal nostro magazzino e controllato, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine.

Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail se hai bisogno di aiuto per l'emissione del reso. Il nostro personale di assistenza ti fornirà tutti i documenti e le istruzioni necessarie per restituirci il tappeto. L'e-mail conterrà anche un file PDF per l'etichetta di spedizione del reso che potrai stampare a casa.

Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 2-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.

Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail. 

Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.

Il tappeto Vintage Colorato viene realizzato con tappeti annodati a mano non più recenti di 20-50 anni. Ogni tappeto viene selezionato con cura e passa attraverso un particolare processo in cui il pelo viene rasato e i colori vengono neutralizzati prima che il tappeto venga tinto con un nuovo colore accattivante. Il risultato è una combinazione tra design tradizionale e stile retrò contemporaneo di tipo sostenibile.

Il tappeto Vintage Colorato potrebbe, nel tempo, perdere parte del suo caratteristico tratto cromatico originale, cosa che migliorerà ulteriormente le caratteristiche uniche del tappeto. Per questo motivo, si consiglia di proteggere il pavimento utilizzando un fondo antiscivolo sotto il tappeto.

Si prega di notare che questi tappeti hanno un aspetto volutamente consunto.

Il tappeto Patchwork viene realizzato con vecchi tappeti turchi, che vengono tagliati in pezzi più piccoli e cuciti insieme a creare nuovi modelli di diverse dimensioni. I colori e le fantasie sono abbinate con cura e sono appositamente selezionate. La maggior parte di essi ha il dorso cucito.

Il modello Patchwork è formato da tappeti databili tra i 20 e i 50 anni. Il risultato è una combinazione tra il design tradizionale del tappeto turco e uno stile retrò contemporaneo.

Tutte le dimensioni e i colori dei tappeti che abbiamo in stock sono presentati sul nostro sito web. Se una dimensione o un colore non è visibile online, purtroppo significa che al momento è esaurito. Nel caso in cui un altro cliente scegliesse di restituire il tappeto, la dimensione o il colore potrebbe risultare nuovamente disponibile. Ti consigliamo di controllare nuovamente tra un paio di settimane.

Tuttavia, potrebbe accadere che uno stile esaurito venga riassortito, se non è un pezzo unico. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda riguardante la disponibilità di magazzino.

Pezzi unici
Poiché il tappeto viene prodotto come pezzo unico, non è disponibile in altre dimensioni o colori. Sentiti libero di provare a utilizzare il nostro filtro di ricerca per trovare alternative adatte, diversamente il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti a trovare un tappeto simile.

No. Le misure indicate non includono le frange. La lunghezza si riferisce prettamente al tappeto in sé.

Sì. Tutti i nostri tappeti sono adatti agli impianti a pavimento. Naturalmente, tenendo in considerazione un riscaldamento che funzioni a intervalli di temperatura normali.

Tutti i nostri tappeti sono imballati secondo le istruzioni e le restrizioni del rispettivo spedizioniere, quindi, a seconda delle dimensioni del tappeto e del fornitore di spedizione scelto, il tappeto sarà inviato arrotolato o piegato.

I tappeti sono imballati in plastica spessa. I runner e i tappeti più piccoli vengono arrotolati. Le estremità dell'imballaggio vengono poi sigillate con robuste cinghie di plastica e accuratamente nastrate per evitare l'ingresso di acqua.

Il personale del nostro magazzino imballerà accuratamente il tuo ordine con materiali riciclabili. Il tuo tappeto verrà consegnato piegato o arrotolato, a seconda delle regole sulle dimensioni stabilite dal corriere.

Sì. Ti forniremo una conferma di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino.

Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere in qualsiasi momento. 

Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nel tuo account cliente sul nostro sito web.

No. Poiché vendiamo esclusivamente online, non esiste una boutique o uno showroom dove è possibile ispezionare i nostri tappeti prima dell’acquisto. Ci troviamo nel sud della Svezia.

Il nostro servizio clienti è sempre pronto a rispondere alle tue domande se hai bisogno di ulteriori consigli su colori, materiali, immagini aggiuntive o altro.

Hai 100 giorni per acquistare al momento dell'approvazione quando ordini da noi e puoi restituire il tappeto se non soddisfa le tue aspettative, senza neanche domandare.

Come oggetto, inserisci il tuo numero d'ordine. Troverai il tuo numero d'ordine nella conferma d'ordine.

Tutte le ricevute e le fatture vengono inviate insieme alla conferma di avvenuta spedizione. Anche il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento in modo che tu sia libero di scegliere quello che fa per te. Puoi pagare il tuo ordine sul nostro sito web utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (VISA o MasterCard)
• PayPal
• Bonifico bancario