Ordine

  • Attualmente siamo in grado di servire solo i clienti che sono B2C o che hanno un numero di partita IVA UE valido per le transazioni B2B.

  • Sì. Se siete titolari di una partita IVA valida per l'UE, saremo lieti di offrirvi i nostri servizi.

    Per saperne di più sulla nostra offerta, cliccate qui.

  • No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.

  • Dopo aver selezionato il tappeto di tua scelta, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire il tappeto nel carrello. 

     

    Il passo successivo è quello di procedere con il pagamento. A tal scopo, clicca sul link del carrello degli acquisti nell'angolo in alto a destra. 

     

    Il passaggio finale consiste nella scelta dei metodi di consegna e di pagamento. Clicca sulle opzioni che preferisci e segui le istruzioni fornite. 

     

    In caso di problemi nell'effettuare l'ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare l'ordine per te.

  • Se sai che tipo di tappeto o stile di tappeto stai cercando, digitalo nella barra di ricerca o utilizza le nostre categorie. 

    Puoi fare la tua ricerca, ad esempio, in base allo stile del tappeto, al nome o alla provenienza.

     

    Puoi perfezionare la ricerca per colore, dimensione, forma, stile del tappeto, materiale e così via utilizzando i nostri filtri di ricerca o ordinare gli articoli in base al prezzo o alla rilevanza.

  • Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.

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Reso

  • Niente. Per noi è importante che il tuo tappeto si adatti perfettamente alla tua casa e perciò lo è altrettanto offrire ai nostri clienti resi gratuiti (all'interno dell'UE).

     

    Puoi facilmente emettere il tuo scontrino di reso seguendo il link riportato nella conferma d'ordine o di consegna e ricevere così l'etichetta di reso prepagata al tuo indirizzo e-mail.

     

    Vuoi saperne di più sul processo di reso? Clicca qui.

  • Per creare il tuo reso, utilizza il link presente nella conferma dell'ordine e della consegna. Una volta creato il tuo etichetta di reso con FedEx, procedi come segue:

    - Piega il tappeto seguendo le istruzioni nel file allegato che è stato inviato al tuo indirizzo email.

    - Imballa il tappeto nella confezione originale e assicurati di sigillare correttamente la confezione per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per imballare il tappeto.

    - Stampa la tua etichetta di reso e applicala sul pacco.

    - Prenota il ritiro tramite il link qui o chiama il servizio clienti FedEx al numero 800.123.800 per prenotare il ritiro. Insieme al personale del servizio clienti di FedEx, stabilirete il giorno e l'orario più adatto.

    Se hai domande sul ritiro, ti invitiamo a contattare il servizio clienti FedEx. Clicca qui per accedere al servizio clienti FedEx.

  • Per creare il tuo reso, utilizza il link presente nella conferma dell'ordine e della consegna. Dopo aver creato l'etichetta di reso con UPS, segui le istruzioni di seguito:

    - Piega il tappeto seguendo le istruzioni nel file allegato che è stato inviato al tuo indirizzo email.

    - Imballa il tappeto nella confezione originale e assicurati di sigillare correttamente la confezione per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per imballare il tappeto.

    - Stampa l'etichetta di reso e applicala sul pacco.

    - Puoi scegliere se consegnare il tuo pacco presso un ufficio postale o prenotare un ritiro.

     

    Ufficio postale

    - Trova un ufficio postale vicino a te cliccando qui. Porta il tuo pacco all'ufficio e consegnalo al personale.

     

    Ritiro

    - Chiama il servizio clienti UPS al numero +39 02 30 30 30 39 per prenotare il ritiro. Insieme al personale del servizio clienti UPS, stabilirete il giorno e l'orario più adatto.

     

    Se hai domande riguardo al ritiro o agli uffici postali, ti invitiamo a contattare il servizio clienti UPS.

    Clicca qui per accedere al servizio clienti UPS.

     

  • Per effettuare il reso del tuo tappeto, devi seguire il link presente nella tua email di conferma dell'ordine e di consegna. Una volta che avrai creato l'etichetta di reso con BRT, segui le istruzioni riportate di seguito.

     

    1. Piega il tappeto seguendo le istruzioni contenute nel file allegato che ti è stato inviato via email.

    2. Imballa il tappeto nella sua confezione originale, assicurandoti di sigillare bene il pacco per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per proteggere il tappeto.

    3. Stampa l'etichetta di reso e applicala sul pacco in modo ben visibile.

    4. Porta il pacco presso un ufficio postale. Puoi trovare le possibili opzioni cliccando qui.

  • Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.

  • Puoi restituire il tuo tappeto entro 30 giorni dalla ricezione. A causa della pandemia, attualmente offriamo una politica di restituzione di 100 giorni.

    Per quanto riguarda il reso, segui il link presente nella conferma di reso o di spedizione per elaborare la tua richiesta di reso. Segui i passaggi e ti verrà immediatamente fornita l'etichetta di reso via e-mail.

     

    Organizziamo noi il ritiro da casa tua - non c'è bisogno di portare il tappeto in un ufficio postale.

     

    Non appena il tappeto verrà ricevuto dal nostro magazzino e controllato, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine.

     

    Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail se hai bisogno di aiuto per l'emissione del reso. Il nostro personale di assistenza ti fornirà tutti i documenti e le istruzioni necessarie per restituirci il tappeto. L'e-mail conterrà anche un file PDF per l'etichetta di spedizione del reso che potrai stampare a casa.

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Informazioni sul prodotto

  • Attenzione, a tutti gli amanti del bagno! Siamo entusiasti di lanciare la nostra nuovissima collezione di tappetini da bagno, l'aggiunta perfetta al santuario del tuo bagno. Allora perché non spegnere il riscaldamento a pavimento e accessoriarlo con un elegante tappetino da bagno? Scopri subito la nostra collezione!

  • No. Poiché vendiamo esclusivamente online, non esiste una boutique o uno showroom dove è possibile ispezionare i nostri tappeti prima dell’acquisto. Ci troviamo nel sud della Svezia.

     

    Il nostro servizio clienti è sempre pronto a rispondere alle tue domande se hai bisogno di ulteriori consigli su colori, materiali, immagini aggiuntive o altro.

     

    Hai 100 giorni per acquistare al momento dell'approvazione quando ordini da noi e puoi restituire il tappeto se non soddisfa le tue aspettative, senza neanche domandare.

  • Il tappeto Vintage Colorato viene realizzato con tappeti annodati a mano non più recenti di 20-50 anni. Ogni tappeto viene selezionato con cura e passa attraverso un particolare processo in cui il pelo viene rasato e i colori vengono neutralizzati prima che il tappeto venga tinto con un nuovo colore accattivante. Il risultato è una combinazione tra design tradizionale e stile retrò contemporaneo di tipo sostenibile.

     

    Il tappeto Vintage Colorato potrebbe, nel tempo, perdere parte del suo caratteristico tratto cromatico originale, cosa che migliorerà ulteriormente le caratteristiche uniche del tappeto. Per questo motivo, si consiglia di proteggere il pavimento utilizzando un fondo antiscivolo sotto il tappeto.

     

    Si prega di notare che questi tappeti hanno un aspetto volutamente consunto.

  • Il tappeto Patchwork viene realizzato con vecchi tappeti turchi, che vengono tagliati in pezzi più piccoli e cuciti insieme a creare nuovi modelli di diverse dimensioni. I colori e le fantasie sono abbinate con cura e sono appositamente selezionate. La maggior parte di essi ha il dorso cucito.

    Il modello Patchwork è formato da tappeti databili tra i 20 e i 50 anni. Il risultato è una combinazione tra il design tradizionale del tappeto turco e uno stile retrò contemporaneo.

  • Tutte le dimensioni e i colori dei tappeti che abbiamo in stock sono presentati sul nostro sito web. Se una dimensione o un colore non è visibile online, purtroppo significa che al momento è esaurito. Nel caso in cui un altro cliente scegliesse di restituire il tappeto, la dimensione o il colore potrebbe risultare nuovamente disponibile. Ti consigliamo di controllare nuovamente tra un paio di settimane.

     

    Tuttavia, potrebbe accadere che uno stile esaurito venga riassortito, se non è un pezzo unico. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda riguardante la disponibilità di magazzino.

     

    Pezzi unici
    Poiché il tappeto viene prodotto come pezzo unico, non è disponibile in altre dimensioni o colori. Sentiti libero di provare a utilizzare il nostro filtro di ricerca per trovare alternative adatte, diversamente il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti a trovare un tappeto simile.

  • No. Le misure indicate non includono le frange. La lunghezza si riferisce prettamente al tappeto in sé.

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Consegna

  • Tutti i tappeti presentati sul sito sono disponibili in pronta consegna. Solitamente la consegna avviene entro 1-5 giorni lavorativi all'interno dell'UE e 2-8 giorni lavorativi nel resto del mondo. Il nostro magazzino ha sede a Malmoe, Svezia.

    Ti sarà fornita una stima dei tempi di consegna più precisa al momento del pagamento.

  • Offriamo sempre almeno un'alternativa di spedizione gratuita. Puoi anche scegliere la consegna espressa a un costo aggiuntivo. 

     

    Prezzi più precisi e opzioni di trasporto saranno visibili al checkout.

  • Offriamo la consegna a domicilio. Il tuo ordine viene consegnato a casa tua da una compagnia di spedizioni. Puoi sempre scegliere almeno un'opzione di spedizione gratuita quando ordini all'interno dell'UE.

     

    A seconda delle dimensioni e del peso del pacco e del tuo paese di residenza, l'ordine può essere consegnato con una vasta scelta di compagnie di spedizione. Le opzioni di spedizione pertinenti per la tua consegna sono presentate al momento del pagamento.

  • Tutti i nostri tappeti sono imballati secondo le istruzioni e le restrizioni del rispettivo spedizioniere, quindi, a seconda delle dimensioni del tappeto e del fornitore di spedizione scelto, il tappeto sarà inviato arrotolato o piegato.

    I tappeti sono imballati in plastica spessa. I runner e i tappeti più piccoli vengono arrotolati. Le estremità dell'imballaggio vengono poi sigillate con robuste cinghie di plastica e accuratamente nastrate per evitare l'ingresso di acqua.

  • Il personale del nostro magazzino imballerà accuratamente il tuo ordine con materiali riciclabili. Il tuo tappeto verrà consegnato piegato o arrotolato, a seconda delle regole sulle dimensioni stabilite dal corriere.

  • Sì. Ti forniremo una conferma di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino.

    Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere in qualsiasi momento. 

     

    Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nel tuo account cliente sul nostro sito web.

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Pagamento

  • Il codice può essere aggiunto nella prima fase del checkout, dove viene visualizzata una panoramica del carrello. In fondo c'è un link che dice "Utilizza buono regalo/codice sconto". Cliccando su questo link si apriranno i campi in cui inserire il buono sconto.

    Lo sconto verrà detratto dal prezzo quando si premerà "OK".

  • Sì. Saremo lieti di applicare manualmente il codice sconto al tuo ordine. Se il codice sconto è valido, invialo al nostro Servizio Clienti insieme al tuo numero d'ordine.

  • Per pagare il tuo acquisto con una carta di credito o debito, segui questi passaggi:

     

    1. Scegli gli articoli che desideri acquistare e procedi alla pagina di checkout.

    2. Nella pagina di pagamento, compila i campi richiesti con i dettagli della tua carta, inclusi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.

    3. Una volta inseriti i dettagli della tua carta, conferma il tuo ordine e clicca sul pulsante "Paga ora". In questo modo verrà elaborato in modo sicuro il tuo pagamento.

    4. Potremmo dover verificare la tua identità utilizzando l'autenticazione a due fattori prima di elaborare il pagamento. Se necessario, riceverai un codice di verifica tramite email o SMS. Inserisci questo codice per confermare la tua identità prima che il pagamento venga elaborato.

    5. Una volta effettuato il pagamento con successo, ti invieremo una conferma dell'ordine e i tuoi articoli verranno spediti all'indirizzo fornito.

     

    Per garantire la sicurezza della tua transazione, utilizziamo tecnologie di crittografia come SSL (Secure Sockets Layer). Questa tecnologia cripta le informazioni della tua carta durante la trasmissione per proteggerle da accessi non autorizzati.

     

    Si prega di notare che essendo un'azienda con sede in Svezia, la tua carta di credito deve essere abilitata per i pagamenti internazionali. Puoi regolare queste impostazioni attraverso la tua banca, se necessario.

     

  • Da adesso possiamo offrire il pagamento a rate ai nostri clienti. Per utilizzare questa opzione sul Suo ordine deve scegliere Klarna come metodo di pagamento alla cassa.

  • Stabiliremo la valuta normalmente utilizzata nel tuo paese, ove disponibile, e nel caso in cui non offrissimo pagamenti nella tua valuta locale, elaboreremo il pagamento in € EUR.

  • Tutte le ricevute e le fatture vengono inviate insieme alla conferma di avvenuta spedizione. Anche il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

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