Ordine

Se un ordine è già stato elaborato e spedito dal nostro magazzino, e hai ricevuto una conferma di spedizione, sfortunatamente non può essere annullato. Il nostro team lavora diligentemente per garantire consegne tempestive e, di conseguenza, gli ordini vengono elaborati immediatamente al momento della ricezione. Tuttavia, se l'ordine non è ancora stato elaborato e spedito, è possibile annullarlo. Ti chiediamo cortesemente di avviare un reso cliccando sul link fornito nella conferma dell'ordine. Se sei riuscito ad annullare l'ordine tramite la conferma dell'ordine, contattaci all'indirizzo info@rugvista.com indicando il tuo numero di ordine in modo da poter elaborare il rimborso perché non viene effettuato automaticamente.

È importante notare che i nostri resi sono gratuiti. Pertanto, se l'ordine è già in viaggio verso di te, non avrai costi aggiuntivi. Puoi creare una etichetta di reso utilizzando il link fornito nella conferma dell'ordine o di spedizione o rifiutare il pacco quando arriva, ma non possiamo fermare la spedizione.

Se desideri smettere di ricevere le nostre newsletter, c'è un semplice processo per disiscriverti. Tutto ciò che devi fare è individuare il link per la disiscrizione in fondo a una qualsiasi delle email che hai ricevuto da noi. Una volta cliccato su questo link, verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai confermare la tua decisione di disiscrizione.

Disiscrivendoti, non riceverai più offerte o comunicazioni future da parte nostra. Ciò significa che non ti contatteremo più tramite email.

Attualmente siamo in grado di servire solo i clienti che sono B2C o che hanno un numero di partita IVA UE valido per le transazioni B2B.

Sì. Se siete titolari di una partita IVA valida per l'UE, saremo lieti di offrirvi i nostri servizi.

Per saperne di più sulla nostra offerta, cliccate qui.

No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver selezionato il tappeto di tua scelta, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserire il tappeto nel carrello. 

Il passo successivo è quello di procedere con il pagamento. A tal scopo, clicca sul link del carrello degli acquisti nell'angolo in alto a destra. 

Il passaggio finale consiste nella scelta dei metodi di consegna e di pagamento. Clicca sulle opzioni che preferisci e segui le istruzioni fornite. 

In caso di problemi nell'effettuare l'ordine, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare l'ordine per te.

Se sai che tipo di tappeto o stile di tappeto stai cercando, digitalo nella barra di ricerca o utilizza le nostre categorie. 

Puoi fare la tua ricerca, ad esempio, in base allo stile del tappeto, al nome o alla provenienza.

Puoi perfezionare la ricerca per colore, dimensione, forma, stile del tappeto, materiale e così via utilizzando i nostri filtri di ricerca o ordinare gli articoli in base al prezzo o alla rilevanza.

Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.

Sì. Puoi modificare e aggiungere articoli al tuo ordine se non hai completato l'acquisto al momento del pagamento.

Per noi è importante che tu riceva il tuo ordine rapidamente, e prepareremo e invieremo il tuo ordine immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.

Sì. Forniamo inoltre tappeti ad interior designer, scenografi, home stager, sviluppatori immobiliari e alberghieri. Se cerchi tappeti per un più ampio progetto d’interni o desideri offrire i nostri tappeti ai tuoi clienti, clicca sul pulsante di seguito e compila il modulo di richiesta.

Trade Account

Diventando un partner commerciale RugVista potrai aderire al nostro programma fedeltà, che ti darà accesso a sconti commerciali su tutto il nostro assortimento. Ti verrà inoltre assegnato un responsabile clienti dedicato per assisterti in ogni fase del processo di creazione di spazi stimolanti.

Compila il tuo modulo di richiesta qui o contattaci direttamente scrivendo a contact@rugvista.trade 

Sì, purché non abbiamo ancora iniziato a imballare e preparare il tuo ordine per la consegna. Poiché miriamo a consegne rapide, questo processo inizia molto rapidamente in seguito alla ricezione dell'ordine. Pertanto non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine, ma, ovviamente, faremo il possibile per assisterti.

In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento scelto e dell'opzione di consegna, puoi annullare l'ordine da solo accedendo al tuo account cliente.

Puoi aggiungere e rimuovere articoli nel carrello se non hai ancora completato l'ordine al momento del pagamento.

Abbiamo un reparto B2B dedicato che sarà lieto di aiutarti a configurare il tuo account. Contatta il nostro responsabile B2B Mattias Bjerstedt all'indirizzo b2b@rugvista.se per eventuali domande relative al B2B. Puoi anche visitare il nostro sito web B2B per ulteriori informazioni.

Sì. Consegniamo in più di 40 paesi in tutto il mondo. Seleziona il paese desiderato per la consegna al momento del pagamento e ti verranno mostrate quali opzioni di spedizione si applicano alla destinazione di tua scelta.

Offriamo spedizione gratuita e resi gratuiti all'interno dell'UE, inclusi Regno Unito e Irlanda.