返品

「ご注文が弊社の倉庫で処理され、配送確認が届いた場合、注文をキャンセルすることはできません。私たちのチームは迅速な配送を確保するために努力しており、そのために注文は受け取った時点で処理されます。代わりに、注文と配送確認に記載されているリンクをクリックして、返品手続きを行っていただくようお願いいたします。なお、弊社の返品は無料であり、追加費用は一切かかりません。また、配送が届いた際にはお受け取りを拒否することもできます。このことでご不便をおかけして申し訳ありませんし、この件についてご理解いただきありがとうございます。ご質問がございましたら、お気軽にinfo@rugvista.comまでお問い合わせください。」

返品の受け取り予定を調整するためには、配達業者に12桁の追跡番号が必要です。この追跡番号は、バーコードの上にある返品送付ラベルに記載されています。

返品を行うには、注文確認メールに記載されている指示に従ってください。敷物を返品する際には、受け取った状態と同じ状態で梱包してください。もし敷物が折り畳まれていた場合は、再度折り畳んでください。もし敷物が巻かれていた場合は、巻き戻してください。できるだけ元の包装材を使用することをおすすめしますが、代わりに黒いゴミ袋などの厚手のプラスチック袋を使用することもできます。返品が正しく識別されるようにするために、返品ラベルを包装の外側にテープで四方にしっかりと貼り付けてください。これにより、ラベルが返品プロセス全体でしっかりと固定されます。

返品を作成するには、注文と配送確認のリンクを使用してください。FedExで返品ラベルを作成したら、以下の手順に従ってください：

- メールアドレスに送信された添付ファイルの指示に従って、カーペットを折りたたみます。

- カーペットを元の包装に詰め込み、適切に封をして輸送中の損傷を防ぎます。元の包装が破損している場合は、同様の素材でカーペットを包装することができます。

- 返品ラベルを印刷し、荷物に取り付けます。

- ピックアップをスケジュールするには、このリンクを使用するか、FedExのカスタマーサービスまでお電話ください。カスタマーサービスの担当者と協力して、ピックアップの適切な日時を決定できます。電話番号：043.298.1919 / 0120.003200

ピックアップに関する質問がある場合は、FedExのカスタマーサービスにお問い合わせください。FedExのカスタマーサービスにアクセスするには、こちらをクリックしてください。

あなたは、注文と配送確認メールにあるリンクを使用して返品を作成します。UPSで返品ラベルを作成した後、以下の手順に従って返品を行います。

- 添付されたファイルの指示に従ってマットを折ります。このファイルはメールアドレスに送信されます。

- マットを元の包装に入れ、輸送中の損傷を防ぐために包装をしっかりと閉じます。元の包装が破損している場合は、同様の素材で包装することができます。

- 返品ラベルを印刷し、パッケージに取り付けます。

- パッケージを郵便局に持って行くか、集荷を予約することができます。

郵便局

- ここをクリックして近くの郵便局を見つけることができます。パッケージを持って行き、スタッフに渡してください。

集荷

- UPSのカスタマーサービス（電話0120-27-1040）に連絡して集荷を予約します。UPSのカスタマーサービスのスタッフと適切な日時を決めます。

集荷や郵便局に関する質問がある場合は、UPSのカスタマーサービスにお問い合わせください。

ここをクリックしてUPSのカスタマーサービスにアクセスしてください。

元の梱包材が壊れた、または梱包材を捨ててしまった場合は、輸送中にカーペットが破損しないよう、同等の効果がある保護材を使用してください。

ラグの購入に完全に満足していない場合、受け取ってから100日以内に返品するオプションがあります。返品手続きを開始するには、注文確認書や配送確認書に記載されたリンクをクリックするだけです。

リンクをクリックすると、返品の手続きに必要なステップが案内されます。これには返品理由の情報や必要な追加情報の提供が含まれます。手続きを完了すると、事前支払いの返品ラベルやその他必要な書類が記載されたメールが届きます。

当社の倉庫にラグが返送されると、チームが丁寧に検査を行い、元の状態であるかを確認します。検査が完了し、ラグが元の状態であると判断された場合、返金手続きが行われますが、返品手数料は除かれます。

返品プロセスをできるだけスムーズで手間のかからないものにするよう努めています。ご質問がある場合やさらなる支援が必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

簡単で迅速な返品手続き返品されたカーペットが倉庫に配達されるまで、通常2～6営業日かかります。返品された商品は、当社の倉庫スタッフが責任を持って消毒し、出荷された状態と同じであるかどうか検査します。

返品手続きが完了すると、受領確認と返品の受領情報をメールでお客様にお届けします。

返金手続きはすぐに開始され、お客様の支払い方法によって異なりますが、通常は返品受領から1～3営業日で完了します。