• オンラインショップに掲載されているカーペットはすべて、すぐに発送可能です。欧州連合国では1~5営業日以内に、その他の国では2~8営業日で発送いたします。当店の倉庫はスウェーデンのMalmoeにあります。

    ご購入時に、より正確な到着時期の見積もりが表示されます。

  • 配送無料の価格は、¥ 69,840以上の注文に適用されます。この価格には、消費税や税関手続き(該当する場合に限り)を含む、すべての料金が含まれています。

    購入手続きを行う際には、正確な送料や発送オプションが表示されます。

  • 当店では、宅配サービスをご提供しております。宅配業者が商品をご自宅までお届けします。欧州連合参加国では、送料無料オプションが1つ以上ご利用いただけます。

     

    お住いの地域、商品の大きさや重量に応じて、配送会社は異なります。配送オプションは購入手続きで表示されます。

  • 当社のラグはすべて、各運送会社の指示と制限に従って梱包されるため、ラグのサイズと選択した配送業者によって、ラグはロール状か折り畳まれた状態で送付されます。

    ラグは厚手のプラスチックで梱包されています。ランナーや小さいラグはロール状になっています。梱包の両端は強力なプラスチックストラップで密閉され、水の浸入を防ぐために慎重にテープで固定されます。

  • お客様から注文いただいた商品は、当店スタッフが再利用素材を使った梱包材を使って丁寧に梱包いたします。カーペットは、宅配業者のサイズ規定に従って、折りたたんで、あるいは丸めてお届けします。

  • はい。倉庫から商品が発送された際にお届けする発送確認メールには、追跡番号が記載されています。

     

    この追跡番号を使って、宅配業者のウェブサイトから商品を追跡できます。 

     

    追跡番号は、当店のウェブサイトのお客様アカウントからも確認できます。

  • 輸送中に商品が破損していた場合は、宅配会社のドライバーにすぐに通知してください。ドライバーがクレームを受けたことを記録します。次に、当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、梱包状態と破損の状況を示す写真を添えて問題があったことをお知らせください。カーペットを開梱して、明らかな、あるいは隠れた破損がないかお調べください。