発送

70,000 JPY未満の注文の場合、送料は15,000 JPYとなり、70,000 JPY以上の注文の場合は送料無料となります。この料金は、最低購入金額を満たさない注文の送料と手数料をカバーするために設定されています。なお、この配送料は70,000 JPY未満の注文に特有であり、配送先国によって異なる場合があります。

返品の際には、返品手数料として15,270 JPYがかかります。

私たちは、お客様にストレスフリーなショッピング体験を提供することを信念としており、そのためにすべての注文に対して無償の返品を提供しています。アイテムのサイズ交換が必要な場合や商品を返品して返金を希望する場合でも、返品手続きは簡単で無料です。

配送料に関する詳細情報は、利用規約をご確認いただくことをお勧めします。配送料に関する当社の方針を把握することで、注文をする際の判断をより正確に行い、関連する費用を理解することができます。透明性は私たちにとって重要であり、配送料を含むサービスのすべての側面について明確に提供し、サービスに関するすべての側面について明確に提供することを目指しています。

当社のラグはすべて、各運送会社の指示と制限に従って梱包されるため、ラグのサイズと選択した配送業者によって、ラグはロール状か折り畳まれた状態で送付されます。

ラグは厚手のプラスチックで梱包されています。ランナーや小さいラグはロール状になっています。梱包の両端は強力なプラスチックストラップで密閉され、水の浸入を防ぐために慎重にテープで固定されます。

お客様から注文いただいた商品は、当店スタッフが再利用素材を使った梱包材を使って丁寧に梱包いたします。カーペットは、宅配業者のサイズ規定に従って、折りたたんで、あるいは丸めてお届けします。

はい。倉庫から商品が発送された際にお届けする発送確認メールには、追跡番号が記載されています。

この追跡番号を使って、宅配業者のウェブサイトから商品を追跡できます。 

追跡番号は、当店のウェブサイトのお客様アカウントからも確認できます。

輸送中に商品が破損していた場合は、宅配会社のドライバーにすぐに通知してください。ドライバーがクレームを受けたことを記録します。次に、当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、梱包状態と破損の状況を示す写真を添えて問題があったことをお知らせください。カーペットを開梱して、明らかな、あるいは隠れた破損がないかお調べください。