• 양방향 모두 배송비는 고객 부담입니다. 주문이나 배송 확인에서 다음의 링크를 따라 손쉽게 반품을 진행할 수 있으며, 반품 라벨을 자신의 이메일 주소로 받아볼 수 있습니다.

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    주문 및 배송 확인 이메일에 있는 링크를 통해 반품을 생성합니다. UPS로 반품을 보내려면 다음과 같이 진행하십시오.

    - 이메일 주소로 보내진 첨부 파일에 있는 지시에 따라 카펫을 접으세요.

    - 카펫을 원래 포장지에 넣고 포장을 완전히 봉인하여 운송 중에 손상을 피하세요. 원래 포장지가 손상된 경우 비슷한 재료로 카펫을 포장할 수 있습니다.

    - 반품 라벨을 인쇄하고 소포에 부착하세요.

    - 소포를 우체국에서 직접 제출하거나 픽업 서비스를 예약할 수 있습니다.

     

    우체국에서 제출

    - 여기를 클릭하여 가까운 우체국을 찾을 수 있습니다. 소포를 가져가서 직원에게 제출하세요.

     

    픽업 서비스

    - UPS 고객 서비스 전화번호 1588-6886로 전화하여 픽업을 예약하세요. UPS 고객 서비스 직원과 함께 적절한 날짜와 시간을 협의할 수 있습니다.

     

    픽업이나 우체국에 관한 질문이 있으면 UPS 고객 서비스로 문의해주시기 바랍니다.

    여기를 클릭하여 UPS 고객 서비스로 이동하세요.

     

  • 기존의 포장 재료가 훼손되었거나 이미 없애 버리셨다면, 운송 도중에 카펫을 안전하게 보호할 수 있도록 물품을 보호할 수 있는 비슷한 포장 재료를 사용해 주세요.

  • 제품을 수령하고 나서 30일 내에 카펫을 반품하실 수 있습니다. 팬데믹 사태로 인해, 현재 100일 환불 정책을 제공합니다.

    반품을 하시려면, 반품이나 배송 확인의 링크를 따라 반품 요청을 진행하세요. 단계별로 진행하시면 이메일을 통해 반품 라벨이 즉시 제공됩니다.

     

    거주지로 픽업 서비스를 마련해 드리니 카펫을 우체국으로 운반할 필요가 없습니다.

     

    당사의 창고에서 카펫을 받고, 검사를 마치자마자, 주문 금액이 환불될 것입니다.

     

    또한 반품을 진행하면서 도움이 필요하시면, 전화나 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다. 당사의 지원팀 직원이 카펫을 반품하는 데 있어 필요한 모든 서류와 지시 사항을 제공할 것입니다. 발송된 이메일은 집에서 인쇄할 수 있도록 반품 배송 라벨을 PDF 파일로 제공할 것입니다.

  • 반품 과정은 시간이 걸리지 않고 간편해야 합니다! 러그를 반품하시면, 제품을 당사의 창고에서 받는 데 보통 영업일 기준 2일에서 6일이 소요됩니다. 반품을 받게 되면, 소포를 소독하고 숙련된 창고 직원이 카펫을 검사하여 발송 전과 동일한 상태로 반품되었는지 보증합니다.

     

    반품이 완료되면, 이메일로 반품 확인 및 반품 영수증이 발송될 것입니다.

     

    환불은 즉시 이루어 지며, 고객이 선택한 결제 방식에 따라 통상 은행 영업일 1일에서 3일 이내에 완료됩니다.