•  

    만약 주문이 이미 처리되고 창고에서 발송되었으며 배송 확인을 받았다면, 불행하게도 주문을 취소할 수 없습니다. 저희 팀은 신속한 배송을 위해 노력하고 있으며, 따라서 주문은 접수 즉시 처리됩니다. 그러나 주문이 아직 처리되고 발송되지 않았다면 주문을 취소할 수 있습니다. 주문 확인에서 제공된 링크를 클릭하여 반품을 진행해 주시기 바랍니다. 주문 확인을 통해 주문을 취소할 수 있었다면, 주문 번호와 함께 info@rugvista.com으로 연락하여 환불 처리를 도와드리겠습니다.

     

    반품은 무료로 이루어지는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 따라서 주문이 이미 발송 중이라면 추가 비용이 발생하지 않습니다. 주문 또는 배송 확인에서 제공된 링크를 사용하여 반품 라벨을 생성하거나, 소포가 도착할 때 거부할 수 있지만, 배송을 중지할 수는 없습니다.

     

  • 안 됩니다. 당사의 카펫 제품 구성은 웹사이트에서만 선보입니다. 좀 더 자세한 정보를 원하신다면, 고객 서비스 팀에 연락하세요.

  • 자신이 고른 카펫을 선택한 후, ‘장바구니에 추가하기’ 버튼을 클릭하여 장바구니에 카펫을 추가하세요. 

     

    다음 단계는 결제 페이지로 가는 것입니다. 상단 오른쪽의 장바구니 링크를 클릭합니다. 

     

    마지막 단계는 배송과 결제 수단을 선택하는 것입니다. 원하는 옵션을 클릭하고 주어진 지시 사항에 따라 진행하세요. 

     

    주문하시는 데 문제가 있으시다면, 고객 서비스 팀에서 친절하게 주문을 진행해 드리겠습니다.

  • 자신이 고른 카펫을 선택한 후, ‘장바구니에 추가하기’ 버튼을 클릭하여 장바구니에 카펫을 추가하세요. 

     

    다음 단계는 결제 페이지로 가는 것입니다. 상단 오른쪽의 장바구니 링크를 클릭합니다. 

     

    마지막 단계는 배송과 결제 수단을 선택하는 것입니다. 원하는 옵션을 클릭하고 주어진 지시 사항에 따라 진행하세요. 

     

    주문하시는 데 문제가 있으시다면, 고객 서비스 팀에서 친절하게 주문을 진행해 드리겠습니다.

  • 만약 어떤 종류의 카펫이나 카펫 스타일을 찾고 있는지 이미 알고 계시다면, 검색창에 검색어를 치거나 카테고리를 활용하세요.

    예를 들어 카펫 스타일, 명칭 혹은 원산지를 검색할 수 있습니다.

     

    검색 필터를 활용하여 컬러, 사이즈, 형태, 카펫 스타일, 소재 등에 맞춰 세밀하게 검색하거나, 가격이나 연관된 아이템에 따라 아이템을 분류할 수 있습니다.

  • 할인권이 장바구니에 담긴 아이템에 해당되는지, 할인 코드가 여전히 유효하며, 만기 날짜를 지나지 않았는지 확인하세요.

  • 네. 결제 단계에서 구매를 완료하지 않았다면, 주문의 아이템을 변경하거나 추가할 수 있습니다.

     

    당사는 고객이 주문을 빨리 받아보는 것을 중요하게 생각하기에, 구매를 완료하자마자 즉시 주문을 준비하여 배송할 것입니다. 빠뜨린 것이 있다면, 주문을 새로 하실 것을 권장합니다.

  • 네. 당사는 다른 직업군 중에서 인테리어 디자니어, 세트 디자이너, 부동산 인테리어 디자이너, 호텔, 부동산 개발업자들에게 러그를 제공합니다. 만약 좀 더 규모가 큰 내부 프로젝에 러그가 필요하시거나, 고객들에게 당사의 러그를 제안하고자 한다면, 아래의 버튼을 클릭하여 지원 양식을 작성하세요.

     

    Trade Account


    RugVista의 거래 파트너가 됨으로써, 로열티 프로그램에 가입할 수 있는 대상이 되어 당사의 전체 제품 라인에 매매할인이 적용됩니다. 또한 전용 계좌 매니저가 배치되어, 영감을 불러 일으키는 공간을 완성하는 데 있어 단계마다 필요한 도움을 제공할 것입니다.

     

    이곳의 양식을 작성하거나 contact@rugvista.trade으로 직접 연락하시기 바랍니다.

  • 배송을 위해 주문하신 상품을 포장하고 준비를 시작하지 않은 이상 가능합니다. 빠른 배송을 목표로 하기에 이러한 절차는 주문이 접수되자마자 즉각적으로 시작됩니다. 따라서 주문을 취소할 수 있다고 보장할 수는 없지만, 고객님께 도움이 될 수 있도록 노력할 것입니다.

     

    선택하신 결제 수단과 배송 옵션에 따라 어떤 경우에는 직접 고객 계정에 로그인하여 주문을 취소할 수 있습니다.

     

    결제 단계에서 주문을 아직 완료하지 않은 경우 장바구니에 아이템을 추가하거나 삭제할 수 있습니다.

  • 여러분의 계좌를 개설하는데 친절히 도움을 제공할 전용 B2B 부서가 있습니다. B2B 관련 모든 의문 사항은 b2b@rugvista.se를 통해 당사의 B2B 매니저 마티아스 비에르스텃(Mattias Bjerstedt)에게 연락하세요. 더 자세한 정보를 원하시면 B2B 웹사이트를 방문하셔도 됩니다.

  • 네. 당사는 전 세계 40여 개 이상의 국가에 배송 서비스를 제공합니다. 결제 단계에서 원하는 배송 국가를 선택하시면 원하는 도착지로 어떤 배송 옵션을 적용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

    영국과 아일랜드를 포함한 EU 국가 내에서는 무료 배송 및 반품 서비스를 제공합니다.