Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn tapijt in een ander land laten bezorgen?

  Ja, dat is mogelijk. Bij Rugvista bieden wij levering aan naar de meeste landen in Europa om het onze klanten gemakkelijker te maken om toegang te krijgen tot onze producten. Om een tapijt te bestellen voor een specifiek land, moet je de lokale website van dat land bezoeken. Op deze manier kan je ervoor zorgen dat jouw tapijt zonder problemen naar de juiste bestemming wordt verzonden.

   

  In gevallen waarin we geen lokale website hebben voor het land waarnaar je wilt laten leveren, zijn er enkele landen waar we leveren via www.rugvista.com. Om de actuele lijst van landen te zien die beschikbaar zijn voor levering via rugvista.com, bezoek je de website.

   

  Bijgewerkt 10 juni 2024 09:50
• Wat zijn de verzendkosten voor retouren?

  Niets. Het is voor ons van belang dat uw tapijt perfect in uw interieur past en daarom bieden wij onze klanten gratis retourzending (binnen de EU).

   

  U kunt uw retourzending eenvoudig in gang zetten door de link in uw order- of leveringsbevestiging te volgen en het betaalde retouretiket naar uw e-mailadres te laten sturen.

   

  Wilt u meer weten over retourzendingen? Klik hier.

  Bijgewerkt 4 november 2021 14:01
• Ontdek onze spiksplinternieuwe collectie badmatten

  Badkamerfans opgelet! We introduceren vol enthousiasme onze splinternieuwe collectie badmatten - de ideale aanvulling voor uw badkameroase. Dus schakel de vloerverwarming uit en leg daarvoor in de plaats een stijlvolle badmat. Bekijk onze collectie nu!

  Bijgewerkt 22 maart 2023 13:04
• Heeft u een winkel of showroom die ik kan bezoeken?

  Nee. Omdat we uitsluitend online verkopen, is er geen boetiek of showroom waar u onze tapijten kunt inspecteren voordat u ze koopt. We bevinden ons in het zuiden van Zweden.

   

  Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en voor extra advies over kleuren, materialen, extra foto's of wat dan ook.

   

  Als u bij ons bestelt, heeft u 100 dagen bedenktijd op uw aankoop en u kunt het tapijt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet - zonder dat we vragen stellen.

  Bijgewerkt 4 november 2021 15:05
• Hoe lang is de levertijd?

  Alle tapijten die op de website worden getoond, zijn op voorraad voor onmiddellijke levering. Meestal leveren wij binnen 1-5 werkdagen binnen de EU en 2-8 werkdagen naar andere delen van de wereld. Ons magazijn bevindt zich in Malmoe, Zweden.

  U krijgt een nauwkeuriger geschatte levertijd bij het afrekenen.

  Bijgewerkt 8 november 2021 12:56
• Wat zijn de verzendkosten?

  U heeft altijd ten minste één gratis alternatieve verzendmethode. U kunt ook kiezen voor expreslevering tegen extra kosten. 

   

  U ziet nauwkeurigere prijzen en vervoersopties bij het afrekenen.

  Bijgewerkt 18 november 2021 14:54
• Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

  We bieden deur-tot-deurlevering. Uw bestelling wordt door een vervoersbedrijf aan huis bezorgd. U kunt altijd kiezen uit ten minste één gratis verzendoptie bij het bestellen binnen de EU.

   

  Afhankelijk van de afmeting en het gewicht van het pakket en het land waar u woont, kan de bestelling door verschillende vervoersbedrijven worden geleverd. De relevante verzendopties voor uw levering worden weergegeven bij het afrekenen.

  Bijgewerkt 18 november 2021 15:13
• Waar voeg ik mijn kortingscode toe?

  Om je kortingscode toe te voegen, ga je naar de checkout. Hier vind je een kopje genaamd "Jouw winkelwagen". Onder de informatie over het product en de prijs, is er een veld waar staat "Kortingscode toevoegen". Klik op het veld om het te openen. Voer je code in en klik op "Toepassen". Zodra je de kortingscode hebt toegevoegd, zie je dat de korting is afgetrokken van het totale bedrag.

  Bijgewerkt 4 april 2024 08:24
• Ik ben vergeten een kortingscode in te vullen. Kan die achteraf nog worden toegepast?

  Ja. Wij passen de kortingscode graag handmatig toe op uw bestelling. Stuur bij een ongeldige kortingscode deze samen met uw bestelnummer naar onze klantenservice.

  Bijgewerkt 1 december 2021 14:47