Retour

Indien uw bestelling reeds verwerkt is in ons magazijn en u de leveringsbevestiging heeft ontvangen, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Ons team werkt hard om snelle leveringen te garanderen, en daarom worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. In plaats daarvan vragen wij u vriendelijk om een retourzending voor uw bestelling te initiëren door te klikken op de link die vermeld staat in uw bestel- en leveringsbevestiging. Houd er rekening mee dat onze retourservice gratis is en dat u geen extra kosten hoeft te betalen. Als alternatief kunt u ook de levering weigeren wanneer deze arriveert. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt en wij danken u voor uw begrip in deze kwestie. Als u nog verdere vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@rugvista.com.

U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Zodra u uw retouretiket bij FedEx hebt aangemaakt, voert u uw retourzending uit zoals hieronder beschreven.

- Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

- Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

- Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

- Boek een ophaling via deze link of bel en boek uw ophaling via de FedEx Klantenservice op 02 752 75 75. Met de hulp van de medewerkers van de FedEx Klantenservice bepaalt u de juiste dag en tijd.

Als u vragen heeft over het ophalen, neem dan contact op met de FedEx Klantenservice. Klik hier om naar de FedEx Klantenservice te gaan.

U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en afleverbevestiging. Zodra u uw retouretiket met UPS hebt aangemaakt, voert u uw retourzending uit zoals hieronder beschreven.

- Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

- Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

- Print je retouretiket uit en bevestig het aan het pakket.

- Je kunt kiezen tussen het afgeven van je pakket bij een postkantoor of het boeken van een ophaling.

Postkantoren

- Je kunt een postkantoor bij jou in de buurt vinden door hier te klikken. Ga erheen met je pakket en overhandig het aan het personeel.

Afhaling

- Bel en reserveer uw afhaling via de UPS klantendienst op tel:+31 (0)20 504 05 00. Met de hulp van de medewerkers van de UPS klantendienst bepaalt u de geschikte dag en tijd.

Als u vragen hebt over afhalen of postagenten, kunt u contact opnemen met de UPS Klantenservice.

Klik hier om naar de UPS Klantenservice te gaan.

U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Nadat u uw retourlabel bij DPD hebt aangemaakt, maakt u uw retourzending zoals hieronder beschreven.

- Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

- Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

- Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

- Lever uw pakket in bij een postkantoor. U vindt de mogelijke opties door hier te klikken.

Gebruik ter bescherming van het tapijt tijdens het vervoer soortgelijk beschermend verpakkingsmateriaal als het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal kapot of weggegooid is.

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop van een tapijt, heeft u de mogelijkheid om het binnen 100 dagen na ontvangst te retourneren. Om het retourproces te starten, hoeft u alleen maar op de link te klikken die u in uw order- of verzendbevestiging vindt.

Door op de link te klikken, wordt u stap voor stap begeleid door het noodzakelijke proces om een retour aan te vragen. Dit omvat het verstrekken van informatie over de reden van de retour en eventuele aanvullende details die nodig kunnen zijn. Zodra het proces is voltooid, ontvangt u een e-mail met een vooraf betaalde retourlabel en andere benodigde documenten. Dit zorgt ervoor dat u goed geïnformeerd bent en dat het retourproces soepel verloopt.

Bij Rugvista nemen we alle verzendkosten voor retouren voor onze rekening, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over extra kosten wanneer u uw tapijt naar ons magazijn terugstuurt. Dit is een van de manieren waarop we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn en dat het retourneren van een product zo eenvoudig mogelijk is.

Wanneer we het tapijt weer in ons magazijn ontvangen, zal ons team het zorgvuldig inspecteren om te controleren of het in de originele staat verkeert. Zodra de inspectie is voltooid en het tapijt als in originele staat wordt beoordeeld, zullen we overgaan tot het terugbetalen van het volledige bedrag van uw bestelling. Dit betekent dat u snel en efficiënt uw geld terugkrijgt zonder onnodige vertragingen.

We streven ernaar om het retourproces zo soepel en probleemloos mogelijk te maken. Mocht u vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zo positief mogelijk is.