Bestelling

  • Als je wilt stoppen met het ontvangen van onze nieuwsbrieven, is er een eenvoudig proces om je af te melden. Het enige wat je hoeft te doen is de afmeldlink onderaan een van de e-mails die je van ons hebt ontvangen te vinden. Zodra je op deze link klikt, word je doorgestuurd naar een pagina waar je je beslissing om je af te melden kunt bevestigen.

    Door je af te melden, zul je geen toekomstige aanbiedingen of communicatie meer van ons ontvangen. Dit betekent dat we geen contact meer met je zullen opnemen via e-mail.

  • Nee. Onze selectie tapijten wordt alleen op onze website gepresenteerd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer gedetailleerd advies.

  • Nadat u het tapijt van uw keuze heeft geselecteerd, klikt u op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' om het tapijt in uw winkelwagen te plaatsen.

     

    De volgende stap gaat naar het afrekenproces. Dit doet u door te klikken op de winkelwagen-link in de rechterbovenhoek.

     

    In de laatste stap kiest u uw verzend- en betaalmethoden. Klik op de gewenste opties en volg de gegeven instructies. 

     

    Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, doet onze klantenservice dit graag voor u.

  • Nadat u het tapijt van uw keuze heeft geselecteerd, klikt u op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' om het tapijt in uw winkelwagen te plaatsen.

     

    De volgende stap gaat naar het afrekenproces. Dit doet u door te klikken op de winkelwagen-link in de rechterbovenhoek.

     

    In de laatste stap kiest u uw verzend- en betaalmethoden. Klik op de gewenste opties en volg de gegeven instructies. 

     

    Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, doet onze klantenservice dit graag voor u.

  • Als u weet naar wat voor soort tapijt of tapijtstijl u op zoek bent, typt u het in de zoekbalk of gebruikt u onze categorieën.

    U kunt zoeken op bijvoorbeeld tapijtstijl, naam of herkomst.

     

    U kunt uw zoekopdracht verfijnen op kleur, maat, vorm, tapijtstijl, materiaal, enz. door gebruik te maken van onze zoekfilters of de artikelen te sorteren op prijs of relevantie.

  • Zorg ervoor zeker te stellen of uw voucher geldig is voor de artikelen in uw winkelwagen en dat de kortingscode nog steeds geldig is en de einddatum niet is verstreken.

Bekijk alle 11 artikelen

Retour

  • Niets. Het is voor ons van belang dat uw tapijt perfect in uw interieur past en daarom bieden wij onze klanten gratis retourzending (binnen de EU).

     

    U kunt uw retourzending eenvoudig in gang zetten door de link in uw order- of leveringsbevestiging te volgen en het betaalde retouretiket naar uw e-mailadres te laten sturen.

     

    Wilt u meer weten over retourzendingen? Klik hier.

  • U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Zodra u uw retouretiket bij FedEx hebt aangemaakt, voert u uw retourzending uit zoals hieronder beschreven.

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

    - Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

    - Boek een ophaling via deze link of bel en boek uw ophaling via de FedEx Klantenservice op 0800 0222 333. Met de hulp van de medewerkers van de FedEx Klantenservice bepaalt u de juiste dag en tijd.

    Als u vragen heeft over het ophalen, neem dan contact op met de FedEx Klantenservice. Klik hier om naar de FedEx Klantenservice te gaan.

  •  

    U kunt uw retour creëren via de link die beschikbaar is in uw order- en leveringsbevestiging. Nadat u uw retourlabel heeft aangemaakt met UPS, kunt u de volgende stappen volgen:

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een vergelijkbaar materiaal gebruiken om het tapijt te verpakken.

    - Print uw retourlabel uit en bevestig het op het pakket.

    - U kunt ervoor kiezen om uw pakket af te geven bij een postkantoor of een ophaalafspraak te maken.

     

    Postkantoor

    - U kunt een postkantoor bij u in de buurt vinden door hier te klikken. Ga daarheen met uw pakket en geef het af aan het personeel.

     

    Ophaalafspraak

    - Bel en maak een ophaalafspraak via de UPS klantenservice op telefoonnummer 031 (0)29 5040 500. Samen met de UPS klantenservice kunt u een geschikte dag en tijd afspreken.

     

    Als u vragen heeft over het ophalen bij een postkantoor of de ophaalafspraak, verwijzen wij u vriendelijk naar de UPS klantenservice.

    Klik hier om naar de UPS klantenservice te gaan.

     

  • U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Nadat u uw retourlabel bij DPD hebt aangemaakt, maakt u uw retourzending zoals hieronder beschreven.

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

    - Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

    - Lever uw pakket in bij een postkantoor. U vindt de mogelijke opties door hier te klikken.

  • Gebruik ter bescherming van het tapijt tijdens het vervoer soortgelijk beschermend verpakkingsmateriaal als het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal kapot of weggegooid is.

  • U kunt uw tapijt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Door de pandemie bieden we momenteel een retourbeleid van 100 dagen.

    Volg voor een retourzending de link in de retour- of verzendbevestiging om uw retouraanvraag te verwerken. Volg de stappen en u wordt direct voorzien van het retouretiket via e-mail.

     

    We regelen het ophalen bij u thuis - het is niet nodig om het tapijt naar een postkantoor te dragen.

     

    Zodra het tapijt door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag voor de bestelling terugbetaald.

     

    U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het retourneren. Onze ondersteunende personeel zal u voorzien van alle benodigde documenten en instructies om het tapijt aan ons terug te sturen. De e-mail bevat ook een PDF-bestand voor het retouretiket dat u thuis kunt afdrukken.

Bekijk alle 7 artikelen

Productinformatie

  • Badkamerfans opgelet! We introduceren vol enthousiasme onze splinternieuwe collectie badmatten - de ideale aanvulling voor uw badkameroase. Dus schakel de vloerverwarming uit en leg daarvoor in de plaats een stijlvolle badmat. Bekijk onze collectie nu!

  • Nee. Omdat we uitsluitend online verkopen, is er geen boetiek of showroom waar u onze tapijten kunt inspecteren voordat u ze koopt. We bevinden ons in het zuiden van Zweden.

     

    Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en voor extra advies over kleuren, materialen, extra foto's of wat dan ook.

     

    Als u bij ons bestelt, heeft u 100 dagen bedenktijd op uw aankoop en u kunt het tapijt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet - zonder dat we vragen stellen.

  • Nee, momenteel bieden we geen monsters van onze producten aan. We doen echter ons best om uw tevredenheid te garanderen door gratis verzending en retournering aan te bieden. Dit betekent dat u uw aankoop binnen 100 dagen kunt retourneren als u niet helemaal tevreden bent. We willen ervoor zorgen dat u met vertrouwen bij ons koopt en dat u volledig tevreden bent met uw product.

    Hoewel we geen monsters aanbieden, kunt u erop vertrouwen dat we producten van de hoogste kwaliteit leveren. We werken nauw samen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat al onze producten voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. We begrijpen dat het soms moeilijk kan zijn om een product te kopen zonder het eerst te zien of te voelen, maar we staan achter de kwaliteit van onze producten en zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn.

    Als u vragen heeft over een specifiek product, kunt u altijd contact met ons opnemen. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen de juiste keuze te maken.

  • Een Colored Vintage-tapijt is gemaakt van handgeknoopte tapijten van minstens 20 tot 50 jaar oud. Elk tapijt is zorgvuldig geselecteerd en doorloopt een uniek proces waarbij de pool wordt geschoren en de kleuren worden geneutraliseerd voordat het tapijt in een nieuwe spannende kleur wordt geverfd. Het resultaat is een mix van traditioneel tapijtontwerp en een eigentijdse retrostijl op duurzame wijze.

     

    Een Colored Vintage-tapijt kan na verloop van tijd delen van het originele karakteristieke kleuraanzicht verliezen, wat de unieke kenmerken van het tapijt verder uitdiept. Om deze reden raden wij u aan de vloer te beschermen door een antislipmat onder het tapijt te plaatsen.

     

    Houd er rekening mee dat deze tapijten met opzet een gebruikt uiterlijk hebben.

  • Een patchwork-tapijt is gemaakt van oudere Turkse tapijten, die in kleinere stukken zijn gesneden en aan elkaar zijn genaaid in nieuwe ontwerpen en afmetingen. De kleuren en patronen zijn op elkaar afgestemd en speciaal geselecteerd. Het merendeel heeft een genaaide rug.

     

    Patchwork is gemaakt van tapijten die tussen de 20 en 50 jaar oud zijn. Het resultaat is een mix van traditionele Turkse tapijtontwerpen en een eigentijdse retrostijl.

  • Alle afmetingen en kleuren van tapijten die wij op voorraad hebben staan op onze website. Als een afmeting of kleur online niet zichtbaar is, is deze helaas momenteel uitverkocht. Als een andere klant ervoor kiest om het te retourneren, kan de afmeting/kleur weer op voorraad komen. We raden u aan over een paar weken nog eens te kijken.

    Het kan echter voorkomen dat een uitverkocht model weer op voorraad komt als het geen uniek tapijt is. Onze klantenservice beantwoordt graag al uw vragen over de beschikbaarheid van de voorraad.

     

    Unieke tapijten
    Omdat er maar een tapijt is vervaardigd, is dit niet verkrijgbaar in andere afmetingen of kleuren. Probeer gerust ons zoekfilter te gebruiken om geschikte alternatieven te vinden. Ook onze klantenservice helpt u graag bij het vinden van een vergelijkbaar tapijt.

Bekijk alle 11 artikelen

Bezorging

  • Alle tapijten die op de website worden getoond, zijn op voorraad voor onmiddellijke levering. Meestal leveren wij binnen 1-5 werkdagen binnen de EU en 2-8 werkdagen naar andere delen van de wereld. Ons magazijn bevindt zich in Malmoe, Zweden.

    U krijgt een nauwkeuriger geschatte levertijd bij het afrekenen.

  • U heeft altijd ten minste één gratis alternatieve verzendmethode. U kunt ook kiezen voor expreslevering tegen extra kosten. 

     

    U ziet nauwkeurigere prijzen en vervoersopties bij het afrekenen.

  • We bieden deur-tot-deurlevering. Uw bestelling wordt door een vervoersbedrijf aan huis bezorgd. U kunt altijd kiezen uit ten minste één gratis verzendoptie bij het bestellen binnen de EU.

     

    Afhankelijk van de afmeting en het gewicht van het pakket en het land waar u woont, kan de bestelling door verschillende vervoersbedrijven worden geleverd. De relevante verzendopties voor uw levering worden weergegeven bij het afrekenen.

  • Al onze tapijten worden verpakt volgens de instructies en beperkingen van het betreffende transportbedrijf, dus afhankelijk van de grootte van het tapijt en de transportonderneming die u kiest, wordt het tapijt opgerold of gevouwen verzonden.

    De tapijten worden verpakt in dik plastic. Lopers en kleinere tapijten worden opgerold. De uiteinden van de verpakking worden vervolgens verzegeld met sterke plastic banden en zorgvuldig afgeplakt om het binnendringen van water te voorkomen.

  • Ons magazijnpersoneel zal uw bestelling nauwkeurig verpakken met gerecyclede materialen. Uw tapijt wordt opgevouwen of opgerold geleverd, afhankelijk van de afmetingsbepalingen van de vervoerder.

  • Budbee levert tot uw voordeur. Ze leveren in de avond als de meeste mensen thuis zijn. U kunt uiteraard kiezen wanneer en hoe u uw pakket bezorgd wilt hebben. Als u wilt kunnen ze aankloppen, aanbellen of het pakket op de deurmat achterlaten. Download eenvoudig en gratis the Budbee-app om uw levering te traceren en uw voorkeuren aan te duiden. Budbee houdt u altijd op de hoogte door een link die u via een tekstbericht heeft ontvangen of in de app. Daar kunt u ook uw levering in realtime traceren.

Bekijk alle 8 artikelen

Betaling

  • Om je kortingscode toe te voegen, ga je naar de checkout. Hier vind je een kopje genaamd "Jouw winkelwagen". Onder de informatie over het product en de prijs, is er een veld waar staat "Kortingscode toevoegen". Klik op het veld om het te openen. Voer je code in en klik op "Toepassen". Zodra je de kortingscode hebt toegevoegd, zie je dat de korting is afgetrokken van het totale bedrag.

  • Ja. Wij passen de kortingscode graag handmatig toe op uw bestelling. Stuur bij een ongeldige kortingscode deze samen met uw bestelnummer naar onze klantenservice.

  • Bij het online doen van betalingen met een creditcard kunnen er verschillende redenen zijn waarom de betaling kan mislukken:

    Tweestapsverificatie mislukt: Tweestapsverificatie is een extra beveiligingsmaatregel waarbij je een tweede vorm van verificatie moet geven, zoals een code die naar je telefoon wordt gestuurd. Als je de tweestapsverificatie niet correct voltooit, kan de betaling mislukken. Om dit probleem op te lossen, moet je ervoor zorgen dat je de instructies voor tweestapsverificatie zorgvuldig volgt en ervoor zorgen dat eventuele ad-blockers zijn uitgeschakeld, omdat deze de verificatiestappen kunnen voorkomen.

    Kaart niet geautoriseerd voor online of internationale transacties: Sommige creditcards zijn standaard niet geautoriseerd voor online of internationale transacties. Als dit het geval is, moet je contact opnemen met je bank om te controleren of je kaart kan worden gebruikt voor dit soort betalingen. Als je kaart niet geautoriseerd is, moet je overwegen om een alternatieve betaalmethode te gebruiken.

    Onjuiste creditcardgegevens ingevoerd: Het is essentieel om dubbel te controleren en ervoor te zorgen dat alle creditcardgegevens die je tijdens het betalingsproces invoert, juist zijn. Zelfs een kleine fout, zoals een verkeerd cijfer in het kaartnummer of de vervaldatum, kan ervoor zorgen dat de betaling mislukt. Neem de tijd om de juiste informatie zorgvuldig in te voeren om problemen te voorkomen.

    Kredietlimiet overschreden: Als je je kredietlimiet hebt bereikt of overschreden, wordt de betaling geweigerd. Het is belangrijk om je kredietlimiet te controleren voordat je een betaling doet en indien nodig een alternatieve betaalmethode te overwegen.

    Beveiligingsmaatregelen die een weigering veroorzaken: In sommige gevallen kunnen beveiligingsmaatregelen die door je bank of creditcardmaatschappij zijn ingesteld, een weigering veroorzaken voor de betaling. Dit kan te wijten zijn aan verdachte activiteiten of een beperking op bepaalde soorten transacties. Als je dit probleem tegenkomt, wordt aanbevolen om contact op te nemen met je bank om eventuele beveiligingszorgen of beperkingen met betrekking tot de transactie aan te pakken.

    Verlopen creditcard: Als je creditcard is verlopen, wordt de betaling niet verwerkt. Om dit probleem op te lossen, moet je je creditcardgegevens bijwerken of een andere kaart gebruiken voor de transactie.

     

  • Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen om de verzending te bevestigen. Deze e-mail dient niet alleen als bevestiging, maar bevat ook een hyperlink naar uw factuur of bon. De link is te vinden aan het begin van de verzendbevestigingsmail. Door op de link te klikken, kunt u eenvoudig toegang krijgen tot en uw documentatie bekijken.

  • Om uw aankoop te betalen met een creditcard of betaalpas, volgt u deze stappen:

     

    1. Kies de items die u wilt kopen en ga naar de afrekenpagina.

    2. Op de betaalpagina vult u de vereiste velden in met uw kaartgegevens, waaronder het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode.

    3. Zodra u uw kaartgegevens heeft ingevuld, bevestigt u uw bestelling en klikt u op de knop "Nu betalen". Dit zal uw betaling veilig verwerken.

    4. Voor het verwerken van de betaling kunnen we uw identiteit verifiëren door middel van tweestapsverificatie. Indien nodig ontvangt u een verificatiecode via e-mail of SMS. Voer deze code in om uw identiteit te bevestigen voordat de betaling wordt verwerkt.

    5. Zodra uw betaling succesvol is, sturen wij u een orderbevestiging en worden uw items verzonden naar het opgegeven adres.

     

    Om de veiligheid van uw transactie te waarborgen, maken wij gebruik van versleutelingstechnologie zoals SSL (Secure Sockets Layer). Deze technologie versleutelt uw kaartinformatie tijdens de verzending om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

     

    Houd er rekening mee dat we een in Zweden gevestigd bedrijf zijn en dat uw creditcard geschikt moet zijn voor internationale betalingen. Indien nodig kunt u deze instellingen aanpassen via uw bank.

  • We zullen de valuta die normaal gesproken in uw land wordt gebruikt, indien beschikbaar, vooraf definiëren en wanneer we geen betalingen in uw lokale valuta aanbieden, verwerken we de betaling in € EUR.

Bekijk alle 8 artikelen