Veelgestelde vragen
-
Niets. Het is voor ons van belang dat uw tapijt perfect in uw interieur past en daarom bieden wij onze klanten gratis retourzending (binnen de EU).
U kunt uw retourzending eenvoudig in gang zetten door de link in uw order- of leveringsbevestiging te volgen en het betaalde retouretiket naar uw e-mailadres te laten sturen.
Wilt u meer weten over retourzendingen? Klik hier.
-
Nee. Omdat we uitsluitend online verkopen, is er geen boetiek of showroom waar u onze tapijten kunt inspecteren voordat u ze koopt. We bevinden ons in het zuiden van Zweden.
Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en voor extra advies over kleuren, materialen, extra foto's of wat dan ook.
Als u bij ons bestelt, heeft u 100 dagen bedenktijd op uw aankoop en u kunt het tapijt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet - zonder dat we vragen stellen.
-
Alle tapijten die op de website worden getoond, zijn op voorraad voor onmiddellijke levering. Meestal leveren wij binnen 1-5 werkdagen binnen de EU en 2-8 werkdagen naar andere delen van de wereld. Ons magazijn bevindt zich in Malmoe, Zweden.
U krijgt een nauwkeuriger geschatte levertijd bij het afrekenen.
-
U heeft altijd ten minste één gratis alternatieve verzendmethode. U kunt ook kiezen voor expreslevering tegen extra kosten.
U ziet nauwkeurigere prijzen en vervoersopties bij het afrekenen.
-
We bieden deur-tot-deurlevering. Uw bestelling wordt door een vervoersbedrijf aan huis bezorgd. U kunt altijd kiezen uit ten minste één gratis verzendoptie bij het bestellen binnen de EU.
Afhankelijk van de afmeting en het gewicht van het pakket en het land waar u woont, kan de bestelling door verschillende vervoersbedrijven worden geleverd. De relevante verzendopties voor uw levering worden weergegeven bij het afrekenen.
-
Ja. Wij passen de kortingscode graag handmatig toe op uw bestelling. Stuur bij een ongeldige kortingscode deze samen met uw bestelnummer naar onze klantenservice.