• Niets. Het is voor ons van belang dat uw tapijt perfect in uw interieur past en daarom bieden wij onze klanten gratis retourzending (binnen de EU).

     

    U kunt uw retourzending eenvoudig in gang zetten door de link in uw order- of leveringsbevestiging te volgen en het betaalde retouretiket naar uw e-mailadres te laten sturen.

     

    Wilt u meer weten over retourzendingen? Klik hier.

  • Als uw bestelling al is verwerkt in ons magazijn en u de leveringsbevestiging heeft ontvangen, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Ons team werkt hard om snelle leveringen te garanderen, en daarom worden bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. In plaats daarvan vragen wij u vriendelijk om een retourzending voor uw bestelling te initiëren door te klikken op de link die is verstrekt in uw bestel- en leveringsbevestiging. Houd er rekening mee dat onze retourzendingen gratis zijn en dat u geen extra kosten hoeft te betalen. U kunt er ook voor kiezen om de levering te weigeren wanneer deze arriveert. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt en bedankt voor uw begrip in deze kwestie. Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@rugvista.com.

  • Om een retourzending op te halen, heeft de koerier het 12-cijferige traceernummer nodig. Dit traceernummer is te vinden op het retour verzendlabel dat boven de streepjescode staat.

     

  • Begin met het proces van het retourneren van het product door de link in de orderbevestiging te gebruiken en de bijbehorende instructies op te volgen. Zorg ervoor dat je de deken retourneert op dezelfde manier als je het hebt ontvangen, dat wil zeggen, opgevouwen en opgerold zoals je het hebt laten oprollen. Verpak het tapijt zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking als deze beschikbaar is, of in een ander stevig plastic materiaal zoals zwarte afvalzakken. Zorg ervoor dat je het retourlabel stevig aan de buitenkant van de verpakking bevestigt met tape rondom het hele label.

  • U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Zodra u uw retouretiket bij FedEx hebt aangemaakt, voert u uw retourzending uit zoals hieronder beschreven.

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

    - Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

    - Boek een ophaling via deze link of bel en boek uw ophaling via de FedEx Klantenservice op 0800 0222 333. Met de hulp van de medewerkers van de FedEx Klantenservice bepaalt u de juiste dag en tijd.

    Als u vragen heeft over het ophalen, neem dan contact op met de FedEx Klantenservice. Klik hier om naar de FedEx Klantenservice te gaan.

  •  

    U kunt uw retour creëren via de link die beschikbaar is in uw order- en leveringsbevestiging. Nadat u uw retourlabel heeft aangemaakt met UPS, kunt u de volgende stappen volgen:

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een vergelijkbaar materiaal gebruiken om het tapijt te verpakken.

    - Print uw retourlabel uit en bevestig het op het pakket.

    - U kunt ervoor kiezen om uw pakket af te geven bij een postkantoor of een ophaalafspraak te maken.

     

    Postkantoor

    - U kunt een postkantoor bij u in de buurt vinden door hier te klikken. Ga daarheen met uw pakket en geef het af aan het personeel.

     

    Ophaalafspraak

    - Bel en maak een ophaalafspraak via de UPS klantenservice op telefoonnummer 031 (0)29 5040 500. Samen met de UPS klantenservice kunt u een geschikte dag en tijd afspreken.

     

    Als u vragen heeft over het ophalen bij een postkantoor of de ophaalafspraak, verwijzen wij u vriendelijk naar de UPS klantenservice.

    Klik hier om naar de UPS klantenservice te gaan.

     

  • U maakt uw retourzending aan via de link in uw bestelling en de leveringsbevestiging. Nadat u uw retourlabel bij DPD hebt aangemaakt, maakt u uw retourzending zoals hieronder beschreven.

    - Vouw het tapijt volgens de instructies in het bijgevoegde bestand dat naar uw e-mailadres is verzonden.

    - Verpak het tapijt in de originele verpakking en zorg ervoor dat u de verpakking goed afsluit om transportschade te voorkomen. Als de originele verpakking beschadigd is, kunt u een soortgelijk materiaal gebruiken om het tapijt in te pakken.

    - Druk uw retouretiket af en bevestig het aan het pakket.

    - Lever uw pakket in bij een postkantoor. U vindt de mogelijke opties door hier te klikken.

  • Gebruik ter bescherming van het tapijt tijdens het vervoer soortgelijk beschermend verpakkingsmateriaal als het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal kapot of weggegooid is.

  • U kunt uw tapijt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Door de pandemie bieden we momenteel een retourbeleid van 100 dagen.

    Volg voor een retourzending de link in de retour- of verzendbevestiging om uw retouraanvraag te verwerken. Volg de stappen en u wordt direct voorzien van het retouretiket via e-mail.

     

    We regelen het ophalen bij u thuis - het is niet nodig om het tapijt naar een postkantoor te dragen.

     

    Zodra het tapijt door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag voor de bestelling terugbetaald.

     

    U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het retourneren. Onze ondersteunende personeel zal u voorzien van alle benodigde documenten en instructies om het tapijt aan ons terug te sturen. De e-mail bevat ook een PDF-bestand voor het retouretiket dat u thuis kunt afdrukken.

  • Retour zenden moet snel en eenvoudig zijn! Als uw tapijt retour wordt verzonden, duurt het doorgaans 3-5 werkdagen voordat het bij ons magazijn wordt ontvangen. Als we de retourzending eenmaal hebben ontvangen, desinfecteren we het pakket en controleert ons vakkundige magazijnpersoneel het tapijt om te garanderen dat het in dezelfde staat is teruggestuurd als we het hebben verzonden.

     

    Als de retour voltooid is, sturen we u een bevestiging en een retourbewijs naar uw e-mail.

     

    De terugbetaling wordt onmiddellijk in gang gezet en wordt meestal binnen 1-3 bankwerkdagen na ontvangst van het retourbewijs voltooid, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.