Bestelling

Als een bestelling al is verwerkt en verzonden door ons magazijn, en je hebt een verzendbevestiging ontvangen, dan kan deze helaas niet geannuleerd worden. Ons team werkt hard om ervoor te zorgen dat bestellingen snel worden geleverd, en als gevolg daarvan worden bestellingen direct verwerkt zodra ze binnenkomen. Als de bestelling echter nog niet is verwerkt en verzonden, is het mogelijk om de bestelling te annuleren. We vragen je vriendelijk om een retour te initiëren door te klikken op de link in je bestelbevestiging. Als je de bestelling hebt kunnen annuleren via je bestelbevestiging, neem dan contact met ons op via info@rugvista.com met je bestelnummer zodat we de terugbetaling kunnen verwerken, omdat dit niet automatisch gebeurt.

Het is belangrijk op te merken dat onze retouren kosteloos zijn. Daarom heb je geen extra kosten als de bestelling al onderweg naar je is. Je kunt een retourlabel aanmaken door de link te gebruiken die wordt verstrekt in de bestel- of verzendbevestiging, of je kunt het pakket weigeren wanneer het aankomt, maar we kunnen de verzending niet stoppen.

Als je wilt stoppen met het ontvangen van onze nieuwsbrieven, is er een eenvoudig proces om je af te melden. Het enige wat je hoeft te doen is de afmeldlink onderaan een van de e-mails die je van ons hebt ontvangen te vinden. Zodra je op deze link klikt, word je doorgestuurd naar een pagina waar je je beslissing om je af te melden kunt bevestigen.

Door je af te melden, zul je geen toekomstige aanbiedingen of communicatie meer van ons ontvangen. Dit betekent dat we geen contact meer met je zullen opnemen via e-mail.

Nee. Onze selectie tapijten wordt alleen op onze website gepresenteerd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer gedetailleerd advies.

Nadat u het tapijt van uw keuze heeft geselecteerd, klikt u op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' om het tapijt in uw winkelwagen te plaatsen.

De volgende stap gaat naar het afrekenproces. Dit doet u door te klikken op de winkelwagen-link in de rechterbovenhoek.

In de laatste stap kiest u uw verzend- en betaalmethoden. Klik op de gewenste opties en volg de gegeven instructies. 

Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, doet onze klantenservice dit graag voor u.

Nadat u het tapijt van uw keuze heeft geselecteerd, klikt u op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' om het tapijt in uw winkelwagen te plaatsen.

De volgende stap gaat naar het afrekenproces. Dit doet u door te klikken op de winkelwagen-link in de rechterbovenhoek.

In de laatste stap kiest u uw verzend- en betaalmethoden. Klik op de gewenste opties en volg de gegeven instructies. 

Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, doet onze klantenservice dit graag voor u.

Als u weet naar wat voor soort tapijt of tapijtstijl u op zoek bent, typt u het in de zoekbalk of gebruikt u onze categorieën.

U kunt zoeken op bijvoorbeeld tapijtstijl, naam of herkomst.

U kunt uw zoekopdracht verfijnen op kleur, maat, vorm, tapijtstijl, materiaal, enz. door gebruik te maken van onze zoekfilters of de artikelen te sorteren op prijs of relevantie.

Zorg ervoor zeker te stellen of uw voucher geldig is voor de artikelen in uw winkelwagen en dat de kortingscode nog steeds geldig is en de einddatum niet is verstreken.

Ja. U kunt artikelen wijzigen en toevoegen aan uw bestelling als u uw aankoop nog niet bij het afrekenen heeft voltooid.

Wij vinden het belangrijk dat u uw bestelling snel ontvangt en zullen uw bestelling direct nadat u de aankoop heeft afgerond gereedmaken en versturen. Als u iets bent vergeten, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja. Wij leveren tapijten aan onder andere interieurontwerpers, decorontwerpers, interieurverzorgers, hotels en projectontwikkelaars. Indien u tapijten nodig heeft voor een groter intern project of onze tapijten aan uw klanten wilt aanbieden, klik dan op de onderstaande knop en vul het aanvraagformulier in.

Trade Account

Door handelspartner van RugVista te worden komt u in aanmerking voor ons loyaliteitsprogramma, waardoor u toegang krijgt tot handelskortingen op ons volledige assortiment. U krijgt ook een toegewijde accountmanager toegewezen om u bij elke stap te helpen bij het creëren van inspirerende ruimtes.

Vul hier uw aanvraag in of neem direct contact met ons op via contact@rugvista.trade 

Ja, zolang we nog niet zijn begonnen uw bestelling in te pakken en voor te bereiden voor verzending. Omdat wij snel willen leveren, begint dit proces heel snel nadat uw bestelling is geplaatst. Daarom kunnen we niet garanderen dat uw bestelling geannuleerd kan worden, maar doen we er natuurlijk alles aan om u te helpen.

In sommige gevallen kunt u, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en bezorgoptie, de bestelling zelf annuleren door in te loggen op uw klantaccount.

U kunt artikelen aan uw winkelwagen toevoegen en verwijderen als u uw bestelling nog niet bij het afrekenen heeft voltooid.

We hebben een toegewijde B2B-afdeling die u graag helpt bij het opzetten van uw account. Neem contact op met onze B2B-manager Mattias Bjerstedt op b2b@rugvista.se voor alle B2B-gerelateerde vragen. U kunt ook onze B2B-website bezoeken voor meer informatie.

Ja. We leveren wereldwijd naar meer dan 40 landen. Selecteer het gewenste land voor bezorging bij het afrekenen en u ziet welke verzendopties van toepassing zijn op de bestemming van uw keuze.

We bieden gratis bezorging en gratis retourverzending binnen de EU, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en Ierland.