Vanlige spørsmål

• Kan jeg få teppet mitt levert til et annet land?

  Ja, det er mulig å få levert tepper til de fleste europeiske land gjennom Rugvista. Dette gjøres for å gjøre produktene deres mer tilgjengelige for kundene. For å bestille et teppe til et spesifikt land, må man besøke det lokale nettstedet for det aktuelle landet. Dette sikrer at teppet blir sendt til riktig destinasjon uten problemer.

  I tilfeller der det ikke finnes et lokalt nettsted for det ønskede leveringslandet, tilbyr Rugvista levering til enkelte land via www.rugvista.com. For å se den nåværende listen over land som er tilgjengelige for levering via rugvista.com, oppfordres kundene til å besøke nettstedet. Dette gir en enkel og praktisk måte å få tilgang til teppene deres selv om det ikke finnes et dedikert nettsted for det spesifikke landet.

   

  Oppdatert 10. juni 2024 kl. 10.05
• Hva er returfraktkostnadene?

  Vi på Rugvista tilbyr våre kunder gratis retur på alle bestillinger som gjøres på vår nettside. Dette betyr at hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet du har kjøpt, kan du enkelt returnere det uten ekstra kostnad.

  Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og praktisk som mulig for deg som kunde. Derfor tilbyr vi også gratis returfrakt. Vi håper at denne tjenesten vil gi deg trygghet og tillit til å handle hos oss på RugVista. Vi er opptatt av å tilby den beste kundeservicen og sørge for at du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp med returprosessen, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi står klare til å hjelpe deg.

  For å sende ut returen din, trenger du bare å følge lenken som finnes i ordre- eller leveringsbekreftelsen du mottok da du gjorde bestillingen. Når du klikker på lenken, vil du bli bedt om å oppgi informasjon om returen din, for eksempel årsaken til returen og hvor du ønsker å returnere varen. Når du har fylt ut all nødvendig informasjon, vil vi generere en returetikett for deg. Denne etiketten vil bli sendt til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen.

  Oppdatert 08. april 2024 kl. 09.00
• Utforsk den splitter nye kolleksjonen vår av badematter

  Til alle som elsker baderommet! Vi gleder oss til å lansere den splitter nye kolleksjonen vår av badematter – det perfekte tilskuddet til baderomsoasen din. Så hvorfor ikke slå av gulvvarmen og bruke en stilig badematte i stedet? Se kolleksjonen vår nå!

  Oppdatert 22. mars 2023 kl. 13.04
• Har dere en butikk eller et utstillingsrom som jeg kan besøke?

  Nei. Siden vi selger utelukkende på nettet, er det ingen butikk eller showroom hvor du kan undersøke teppene våre før du kjøper dem. Vi holder til i Sør -Sverige.

   

  Vår kundeservice er alltid klar til å svare på spørsmålene dine hvis du trenger ekstra råd angående farger, materialer, tilleggsbilder eller noe annet.

   

  Du har 100 dagers åpent kjøp når du bestiller fra oss, og du kan returnere teppet hvis det ikke oppfyller forventningene – ingen spørsmål.


  Oppdatert 04. november 2021 kl. 14.57
• Hvor lang er leveringstiden?

  Alle tepper som vises på nettstedet er på lager for umiddelbar levering. Vanligvis leverer vi innen 1-5 virkedager i EU (inkl Norge) og 2-8 virkedager til andre deler av verden. Lageret vårt er basert i Malmø, Sverige.

  Du vil få en mer presist anslått leveringstid i kassen.

  Oppdatert 08. november 2021 kl. 12.49
• Hva er fraktkostnadene?

  Vi er glade for å kunne tilby deg en rekke fraktalternativer, inkludert minst ett som er helt gratis. For å gjøre prosessen smidigere for deg, har vi sørget for at du får tilgang til nøyaktige priser og et bredt spekter av fraktvalg i kassen.

  Alle toll- og avgiftsavgifter dekkes av Rugvista.

  Oppdatert 25. oktober 2023 kl. 08.36
• Hvordan blir bestillingen min levert?

  Vi tilbyr levering fra dør til dør. Bestillingen din blir levert hjem til deg av et transportselskap. Du kan alltid velge minst ett gratis forsendelsesalternativ når du bestiller innenfor EU.

  Avhengig av størrelsen og vekten på pakken og bostedslandet ditt, kan ordren leveres med en rekke fraktfirmaer. De relevante forsendelsesalternativene for leveringen din vises i kassen.

  Oppdatert 18. november 2021 kl. 15.08
• Hvor legger jeg til rabattkoden min?

  Koden din kan legges til i det første trinnet i kassen, der du ser en oversikt over handlekurven din. Nederst finner du en lenke som heter "Bruk gavekort/rabattkode". Klikk på den lenken for å åpne feltene der du kan legge inn kupongen din.

  Rabatten trekkes fra prisen når du trykker "OK".

  Oppdatert 26. april 2023 kl. 12.37
• Jeg har glemt å skrive inn en rabattkode. Kan du bruke den etterpå?

  Ja. Vi tilføyer gjerne rabattkoden manuelt på bestillingen. Hvis rabattkoden var gyldig, vennligst send den til vår kundeservice sammen med bestillingsnummer.

  Oppdatert 01. desember 2021 kl. 14.42
• Er det noen toll- eller avgiftsgebyrer?

  Nei. Når du handler hos Rugvista, trenger kundene ikke å bekymre seg for å betale toll- eller avgiftsgebyrer. Vi tar oss av disse gebyrene for å sikre en problemfri handleopplevelse for alle våre kunder. Det å håndtere disse gebyrene viser at Rugvista sørger for at kundene kan nyte det nye teppet sitt uten uventede kostnader eller forsinkelser.

  Dette viser Rugvistas forpliktelse til å tilby en sømløs og praktisk handleopplevelse for kunder over hele verden. Rugvista tar seg av slike gebyrer for å sikre at kundene kan handle uten å bekymre seg for ekstra kostnader. Dette bidrar til å gjøre kjøpsopplevelsen enklere og mer behagelig for alle som handler hos Rugvista.

   

  Oppdatert 10. mai 2024 kl. 12.07