Vanlige spørsmål (FAQ)

Hvis en bestilling allerede er behandlet og sendt fra vårt lager, og du har mottatt en fraktbekreftelse, kan den dessverre ikke avbestilles. Vårt team jobber hardt for å sikre rask levering, og derfor blir bestillinger behandlet umiddelbart etter mottak. Hvis bestillingen derimot ikke er behandlet og sendt ennå, er det mulig å avbestille bestillingen. Vi ber deg vennligst starte en retur ved å klikke på lenken som er oppgitt i ordrebekreftelsen. Hvis du klarte å avbestille bestillingen gjennom ordrebekreftelsen din, vennligst kontakt oss på info@rugvista.com med ordrenummeret ditt slik at vi kan behandle refusjonen, da den ikke blir gjort automatisk.

Det er viktig å merke seg at våre returer er gratis. Derfor vil du ikke ha noen ekstra kostnader hvis bestillingen allerede er på vei til deg. Du kan opprette en returetikett ved å bruke lenken som er oppgitt i ordren eller fraktbekreftelsen, eller du kan nekte pakken når den kommer, men vi kan ikke stoppe frakten.

Hvis du ønsker å slutte å motta våre nyhetsbrev, er det en enkel prosess for å avslutte abonnementet. Alt du trenger å gjøre er å finne avmeldingslenken nederst i en av e-postene du har mottatt fra oss. Når du klikker på denne lenken, blir du sendt til en side der du kan bekrefte avgjørelsen om å melde deg av.

Ved å melde deg av, vil du ikke lenger motta fremtidige tilbud eller kommunikasjon fra oss. Dette betyr at vi ikke vil kontakte deg via e-post igjen.

Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet på vårt lager og du har mottatt leveringsbekreftelsen, er det ikke mulig å avbestille bestillingen. Vårt team jobber hardt for å sikre rask levering, og derfor blir bestillinger behandlet så snart de mottas. I stedet ber vi deg vennligst om å starte en retur for bestillingen din ved å klikke på lenken som er oppgitt i bestillings- og leveringsbekreftelsen. Vær oppmerksom på at våre returer er gratis, og du vil ikke måtte betale noen ekstra kostnader. Alternativt kan du også nekte leveransen når den kommer. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført og takker for forståelsen din i denne saken. Hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på info@rugvista.com.

For å planlegge en henting av en retur, trenger budbilen det 12-sifrede sporingsnummeret. Dette sporingsnummeret finnes på returetiketten som er plassert over strekkoden.

For å starte en retur, følg instruksjonene som er gitt i e-posten med bestillingsbekreftelse. Når du returnerer teppet, sørg for å pakke det inn i samme tilstand som du mottok det. Hvis teppet var brettet, vennligst brett det igjen. Hvis det var rullet, rull det tilbake opp. Det anbefales å bruke den originale emballasjen hvis det er mulig, eller alternativt bruke tykkere plastposer som svarte søppelsekker til emballasje. For å sikre riktig identifisering av returen, fest returetiketten sikkert på utsiden av emballasjen ved hjelp av tape på alle fire sider. Dette vil sikre at etiketten forblir på plass gjennom hele returprosessen.

Du kan opprette returen ved å klikke på lenken i bestillingsbekreftelsen og leveringsbekreftelsen. Når du har opprettet returetiketten hos FedEx, kan du returnere teppet ved å følge disse instruksjonene:

- Brett teppet i henhold til instruksjonene som er gitt i den vedlagte filen som ble sendt til e-postadressen din.

- Pakk teppet inn i originalemballasjen og sørg for å forsegle pakken ordentlig for å unngå transportskader. Hvis originalemballasjen er skadet, kan du bruke et lignende materiale til å pakke inn teppet.

- Skriv ut returetiketten og fest den på pakken.

- Du kan bestille henting av pakken ved å klikke på lenken eller ved å ringe FedEx kundeservice på 63 94 03 00. Kundeservicemedarbeiderne hos FedEx vil hjelpe deg med å finne en passende dag og tid for henting.

Hvis du har spørsmål om hentingen, kan du kontakte FedEx kundeservice. Klikk her for å komme til FedEx kundeservice.

Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med UPS, kan du följa nedanstående steg för att returnera din vara.

Först och främst, vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress. Detta kommer att hjälpa till att säkerställa att mattan är korrekt förpackad för retur.

Efter att du har vikt mattan, packa den i originalförpackningen om möjligt. Se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda liknande material för att förpacka mattan på ett säkert sätt.

Efter att du har packat mattan, skriv ut din returetikett och fäst den på paketet. Detta kommer att hjälpa UPS att identifiera och hantera returen på rätt sätt.

När du har förberett paketet för retur, har du två alternativ för att lämna in det:

Postombud

Du kan hitta närmaste postombud genom att klicka på länken här. Ta med ditt paket till postombudet och lämna det till personalen.

Upphämtning

Om du föredrar att få ditt paket upphämtat kan du ringa UPS kundservice på telefonnummer 22-57-77-33. Kundservicepersonalen kommer att hjälpa dig att boka en lämplig dag och tid för upphämtning.

Om du har några frågor angående upphämtning eller postombud, rekommenderar vi att du kontaktar UPS kundservice. Du kan nå dem genom att klicka på länken här.

Når du leter etter et nytt teppe og har kjæledyr hjemme, er det flere viktige hensyn å ta. Her er noen gode tips som kan hjelpe deg med å ta det riktige valget:

- **Materiale**: Velg tepper laget av holdbare og lett rengjørbare materialer som ull eller syntetiske og vaskbare inne-/ute-tepper eller ulltepper. Syntetiske materialer er mer motstandsdyktige mot flekker og tåler slitasje fra kjæledyr. - **Farge**: Velg et teppe i en farge som kan bidra til å kamuflere dyrehår mellom rengjøringer. Nøytrale toner eller tepper med mønstre som kan skjule dyrehår er gode alternativer. - **Størrelse og plassering**: Velg en teppestørrelse som passer til området der kjæledyret ditt tilbringer mesteparten av tiden sin. Vurder å plassere teppet på steder der kjæledyret ditt liker å hvile eller leke for å gi dem en behagelig plass. - **Vedlikehold**: Se etter tepper som er lette å vedlikeholde og rengjøre. Tepper som enkelt kan støvsuges eller flekkrengjøres er ideelle for hjem med kjæledyr. - **Tekstur**: Velg tepper med lav lugg eller flatvevd konstruksjon da de er lettere å rengjøre og mindre sannsynlig å fange dyrehår sammenlignet med høyluggede tepper. - **Luktresistens**: Vurder tepper som er behandlet med luktresistent teknologi for å bidra til å holde hjemmet ditt friskt, spesielt på steder der kjæledyrene dine ferdes. Når du velger et teppe for et kjæledyrvennlig hjem, er det viktig å prioritere holdbarhet, enkel vedlikehold og kjæledyrenes komfort. Ved å ta hensyn til disse faktorene, kan du finne et teppe som ikke bare kompletterer hjemmedekoren din, men også tåler kravene fra et hjem med kjæledyr. For flere tips og innsikter om valg av kjæledyrvennlige tepper, kan du besøke RugVistas guide om kjæledyrvennlige tepper:

https://www.rugvista.se/inspiration/guider/husdjursvanliga-mattor 

Vi håper disse tipsene hjelper deg å finne det perfekte teppet både for deg og ditt kjære kjæledyr, og skaper en harmonisk bo-omgivelse for alle.

Du kan finne flere detaljer om teppene under spesifikasjonsdelen på produktets side for teppet. Detaljene om teppene kan inkludere informasjon om for eksempel materiale, størrelse, farge, vedlikeholdsinstruksjoner og andre funksjoner.

Dessverre har vi ikke muligheten til å varsle deg når et produkt er tilbake på lager. Du kan imidlertid finne den forventede dato for restocking direkte på produktsiden til teppet.

Vi beklager, men vi tilbyr ikke prøver av våre produkter. Vi forstår imidlertid viktigheten av å kunne prøve ut produktene før du tar en endelig beslutning om å kjøpe dem. Vi ønsker å gi deg den beste opplevelsen når du handler hos oss, og derfor tilbyr vi gratis frakt og gratis retur. Ved å tilby gratis frakt og retur ønsker vi å sikre at du er fornøyd med produktene du kjøper fra oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, kan du returnere det innen 100 dager.

Vi ønsker å forsikre oss om at du er trygg på ditt valg om å kjøpe fra oss, og at du er helt fornøyd med produktet ditt. Vi vet at det kan være utfordrende å ta en beslutning om å kjøpe et produkt uten å kunne prøve det først. Derfor streber vi etter å gi deg så mye informasjon som mulig om våre produkter, inkludert detaljerte beskrivelser og bilder.

Vi er opptatt av å tilby deg den beste kundeservicen og hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Vår dedikerte kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning og veilede deg gjennom kjøpsprosessen. Vi håper at vår gratis frakt og returpolicy, i kombinasjon med vårt fokus på god kundeservice og tilgjengelig informasjon om produktene, vil gi deg tillit til å ta en beslutning om å kjøpe fra oss. Vi er her for å sikre at du er helt fornøyd med ditt kjøp og at du får den beste opplevelsen når du handler hos oss.

Alle teppene våre pakkes i henhold til instruksjonene og restriksjonene til det respektive fraktselskapet, så avhengig av størrelsen på teppet og fraktleverandøren du velger, vil teppet bli sendt enten rullet eller brettet.

Teppene er pakket i tykk plast. Løpere og mindre tepper rulles sammen. Endene på pakken forsegles deretter med sterke plaststropper og teipes forsiktig for å forhindre vanninntrenging.

Våre lagermedarbeidere pakker ordren din omhyggelig med resirkulerbare materialer. Teppet ditt blir levert enten brettet eller rullet opp, avhengig av størrelsesbestemmelser fra transportøren.

Ja. Vi gir deg en fraktbekreftelse som inneholder sporingsnummeret ditt, når bestillingen er sendt fra vårt lager.

Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken din på transportørens nettsted når som helst.

Sporingsinformasjonen er også tilgjengelig i kundekontoen din på nettstedet vårt.

Vi kan ikke endre faktureringsdetaljer når en bestilling er sendt. Dette betyr at endringer, inkludert tillegg eller endring av firmanavn, MVA-numre osv., ikke er mulig når forsendelsen er sendt fra oss.

Ja, det er rabatter tilgjengelig for nye kunder. Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, vil du motta en rabattkode på 15% som kan brukes på din neste bestilling. I tillegg til rabatten vil du også motta ukentlige e-poster med eksklusive tilbud, de siste trendene og produktinformasjon.

For å melde deg på nyhetsbrevet, kan du enkelt rulle ned på hjemmesiden vår og skrive inn e-postadressen din i det angitte feltet. Etter at du har sendt inn e-postadressen din, vil du motta en bekreftelses-e-post. Når du klikker på bekreftelsesknappen i e-posten, vil en rabattkode bli generert og sendt til deg umiddelbart via e-post. Du kan deretter bruke denne koden i kassen når du legger inn bestillingen din.

Når du gjør kredittkortbetalinger på nettet, er det flere vanlige årsaker til at betalingen kan mislykkes:

Svikt i to-faktor autentisering: To-faktor autentisering er et ekstra sikkerhetstiltak som krever at du gir en annen form for verifisering, for eksempel en kode sendt til telefonen din. Hvis du ikke fullfører to-faktor autentiseringsprosessen riktig, kan betalingen mislykkes. For å løse dette problemet, sørg for å følge nøye instruksjonene for to-faktor autentisering og pass på at eventuelle annonseblokkere er deaktivert, da de kan forhindre at verifiseringsstegene vises.

Kortet er ikke autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner: Noen kredittkort kan ikke være autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner som standard. Hvis dette er tilfelle, må du kontakte banken din for å bekrefte om kortet ditt kan brukes til slike betalinger. Hvis kortet ditt ikke er autorisert, må du vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode.

Feil kredittkortdetaljer oppgitt: Det er viktig å dobbeltsjekke og forsikre deg om at alle kredittkortdetaljer du oppgir under betalingsprosessen er korrekte. Selv en liten feil, som en feil siffer i kortnummeret eller utløpsdatoen, kan føre til at betalingen mislykkes. Ta deg tid til å nøye oppgi riktig informasjon for å unngå problemer.

Kredittgrensen er overskredet: Hvis du har nådd eller overskredet kredittgrensen din, vil betalingen bli avvist. Det er viktig å verifisere kredittgrensen din før du foretar en betaling, og vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode om nødvendig.

Sikkerhetstiltak som utløser avslag: I noen tilfeller kan sikkerhetstiltak som er innført av banken din eller kredittkortselskapet ditt, utløse avslag på betalingen. Dette kan skyldes mistenkelig aktivitet eller begrensninger på visse typer transaksjoner. Hvis du opplever dette problemet, anbefales det å kontakte banken din for å håndtere eventuelle sikkerhetsbekymringer eller begrensninger på transaksjonen.

Utløpt kredittkort: Hvis kredittkortet ditt har utløpt, vil betalingen ikke gå gjennom. For å løse dette problemet må du oppdatere kredittkortinformasjonen din eller bruke et annet kort for transaksjonen.