Vanlige spørsmål (FAQ)

Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

Hvis du vet hva slags teppe eller teppestil du leter etter, skriver du det inn i søkefeltet eller bruker kategoriene våre.

Du kan for eksempel søke etter teppestil, navn eller opprinnelse.

Du kan avgrense søket etter farge, størrelse, form, teppestil, materiale etc. ved å bruke søkefiltrene eller sortere elementene basert på pris eller relevans.

Sørg for at kupongen din er gyldig for varene i handlekurven, og at rabattkoden fremdeles er gyldig og ikke har passert sluttdatoen.

Ja. Du kan endre og legge til varer i bestillingen hvis du ikke har fullført kjøpet i kassen.

Det er viktig for oss at du mottar bestillingen raskt, så vi forbereder og sender bestillingen din umiddelbart etter at du har fullført kjøpet. Hvis du har glemt noe, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling.

Bruk tilsvarende beskyttende emballasje hvis originalemballasjen ble ødelagt eller kastet, for å holde teppet beskyttet under transport.

Du kan returnere teppet innen 100 dager etter at du har mottatt det. 

For å returnere, vennligst følg lenken i retur- eller fraktbekreftelsen for å behandle returforespørselen din. Du følger trinnene og får umiddelbart returetiketten via e -post.

Vi arrangerer henting hjemme - du trenger ikke å bære teppet til et postkontor.

Så snart teppet er mottatt og inspisert av vårt lager, blir beløpet for bestillingen refundert.

Du kan også kontakte vår kundeservice via telefon eller e -post hvis du trenger hjelp med å sende returen. Vårt supportpersonell vil gi deg alle nødvendige dokumenter og instruksjoner for å returnere teppet til oss. E-posten vil også inneholde en PDF-fil for returforsendelsesetiketten som du kan skrive ut hjemme.

Retur skal være raskt og enkelt! Når du returner et teppe, tar det vanligvis 1–5 virkedager før det blir mottatt på vårt lager. Når vi har mottatt returen, desinfiserer vi pakken og våre kompetente lagermedarbeidere inspiserer teppet for å sikre at det returneres i samme stand som vi sendte det.

Når returen er fullført, sender vi en bekreftelse og returkvittering til din e-post.

Refusjonen utstedes umiddelbart og fullføres vanligvis innen 1–3 bankdager etter mottak av returkvitteringen, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.

En farget vintage er laget av håndknyttede tepper som er minst 20-50 år gamle. Hvert teppe er nøye valgt og går gjennom en unik prosess der teppet barberes og fargene nøytraliseres før det blir farget i en ny spennende farge. Resultatet er en blanding av tradisjonelt teppedesign og en moderne retrostil på en bærekraftig måte.

Et farget vintageteppe kan over tid miste en del av det opprinnelige karakteristiske fargeinntrykket, det vil bare forsterke teppets unike egenskaper. Derfor anbefaler vi at du beskytter gulvet ved å bruke et antiskliunderlag under teppet.

Vær oppmerksom på at disse teppene har et bevisst slitt utseende.

Et Patchwork teppe er laget av eldre tyrkiske tepper, som skjæres i mindre biter og sys sammen i nye design og størrelser. Farger og mønstre matcher og er spesielt valgt. Flertallet har en sydd bakside.

Patchwork-teppe er laget av tepper som er mellom 20 og 50 år gamle. Resultatet er en blanding av tradisjonelt tyrkisk teppedesign og en moderne retrostil.

Alle størrelser og farger på tepper vi har på lager vises på nettstedet vårt. Hvis en størrelse eller en farge ikke er synlig på nettet, er den dessverre utsolgt for øyeblikket. Hvis en annen kunde velger å returnere teppet, kan størrelsen/fargen være på lager igjen. Vi foreslår at du sjekker inn igjen om et par uker.

Det kan imidlertid hende at en utsolgt stil vil finnes på nytt, hvis det ikke er et unikt teppe. Vår kundeservice svarer gjerne på spørsmål angående tilgjengelighet på lager.

Unike tepper


Siden det bare blir laget ett teppe, er det ikke tilgjengelig i andre størrelser eller farger. Prøv gjerne å bruke søkefilteret vårt for å finne passende alternativer, ellers hjelper vår kundeservice deg med å finne et lignende teppe.

Nei. De angitte målene inkluderer ikke frynsene. Den angitte lengden gjelder bare selve teppet.

Våre lagermedarbeidere pakker ordren din omhyggelig med resirkulerbare materialer. Teppet ditt blir levert enten brettet eller rullet opp, avhengig av størrelsesbestemmelser fra transportøren.

Ja. Vi gir deg en fraktbekreftelse som inneholder sporingsnummeret ditt, når bestillingen er sendt fra vårt lager.

Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken din på transportørens nettsted når som helst.

Sporingsinformasjonen er også tilgjengelig i kundekontoen din på nettstedet vårt.

Hvis bestillingen din blir skadet under transport, må du varsle sjåføren umiddelbart, slik at han noterer på fraktbrevet ved mottak. Kontakt deretter kundeservice, rapporter problemet og legg ved bilder som viser skader og emballasje. Husk å pakke ut teppet og sjekke det for å oppdage både skjulte og synlige skader.

Vi vil forhåndsdefinere den vanlige valutaen i landet ditt der den er tilgjengelig, og der vi ikke tilbyr betalinger i lokal valuta, foretar vi betalingen i EUR.

Du kan bytte til en annen valuta ved å klikke på valutaen som er oppgitt øverst til høyre i overskriften.

Angi bestillingsnummeret som referanse. Du finner bestillingsnummeret i ordrebekreftelsen.

Alle kvitteringer og fakturaer sendes ut sammen med leveringsbekreftelsen. Vår kundeservice hjelper deg også gjerne.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder slik at du har friheten til å velge det som passer deg best. Du kan betale for bestillingen på nettstedet vårt ved å bruke en av følgende betalingsmetoder:

Klarna

Kredittkort (VISA eller MasterCard)

PayPal

Bankoverføring