Bestilling

  • Hvis du ønsker å slutte å motta våre nyhetsbrev, er det en enkel prosess for å avslutte abonnementet. Alt du trenger å gjøre er å finne avmeldingslenken nederst i en av e-postene du har mottatt fra oss. Når du klikker på denne lenken, blir du sendt til en side der du kan bekrefte avgjørelsen om å melde deg av.

    Ved å melde deg av, vil du ikke lenger motta fremtidige tilbud eller kommunikasjon fra oss. Dette betyr at vi ikke vil kontakte deg via e-post igjen.

  • Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.

  • Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

     

    Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

     

    Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

     

    Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

  • Etter å ha valgt teppet du ønsker, klikker du på "Legg i handlevogn"-knappen for å legge teppet i handlekurven.

     

    Neste trinn er å gå til kassen. Dette gjør du ved å klikke på lenken handlevogn øverst til høyre.

     

    Siste trinn er å velge leverings- og betalingsmetoder. Klikk på alternativene du foretrekker, og følg de gitte instruksjonene.

     

    Hvis du har problemer med å legge inn bestillingen, vil vår kundeservice gjerne gjøre det for deg.

  • Hvis du vet hva slags teppe eller teppestil du leter etter, skriver du det inn i søkefeltet eller bruker kategoriene våre.

     

    Du kan for eksempel søke etter teppestil, navn eller opprinnelse.

     

    Du kan avgrense søket etter farge, størrelse, form, teppestil, materiale etc. ved å bruke søkefiltrene eller sortere elementene basert på pris eller relevans.

  • Sørg for at kupongen din er gyldig for varene i handlekurven, og at rabattkoden fremdeles er gyldig og ikke har passert sluttdatoen.

Se alle 11 artikler

Returner

  • Vi på Rugvista tilbyr våre kunder gratis retur på alle bestillinger som gjøres på vår nettside. Dette betyr at hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet du har kjøpt, kan du enkelt returnere det uten ekstra kostnad.

    Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og praktisk som mulig for deg som kunde. Derfor tilbyr vi også gratis returfrakt. Vi håper at denne tjenesten vil gi deg trygghet og tillit til å handle hos oss på RugVista. Vi er opptatt av å tilby den beste kundeservicen og sørge for at du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp med returprosessen, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi står klare til å hjelpe deg.

    For å sende ut returen din, trenger du bare å følge lenken som finnes i ordre- eller leveringsbekreftelsen du mottok da du gjorde bestillingen. Når du klikker på lenken, vil du bli bedt om å oppgi informasjon om returen din, for eksempel årsaken til returen og hvor du ønsker å returnere varen. Når du har fylt ut all nødvendig informasjon, vil vi generere en returetikett for deg. Denne etiketten vil bli sendt til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen.

  • Du kan opprette returen ved å klikke på lenken i bestillingsbekreftelsen og leveringsbekreftelsen. Når du har opprettet returetiketten hos FedEx, kan du returnere teppet ved å følge disse instruksjonene:

    - Brett teppet i henhold til instruksjonene som er gitt i den vedlagte filen som ble sendt til e-postadressen din.

    - Pakk teppet inn i originalemballasjen og sørg for å forsegle pakken ordentlig for å unngå transportskader. Hvis originalemballasjen er skadet, kan du bruke et lignende materiale til å pakke inn teppet.

    - Skriv ut returetiketten og fest den på pakken.

    - Du kan bestille henting av pakken ved å klikke på lenken eller ved å ringe FedEx kundeservice på 63 94 03 00. Kundeservicemedarbeiderne hos FedEx vil hjelpe deg med å finne en passende dag og tid for henting.

     

    Hvis du har spørsmål om hentingen, kan du kontakte FedEx kundeservice. Klikk her for å komme til FedEx kundeservice.

  •  

    Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken som finns i din order- och leveransbekräftelse. När du har skapat din returetikett med UPS, kan du följa nedanstående steg för att returnera din vara.

    Först och främst, vik mattan enligt anvisningarna i den bifogade filen som skickades till din mailadress. Detta kommer att hjälpa till att säkerställa att mattan är korrekt förpackad för retur.

    Efter att du har vikt mattan, packa den i originalförpackningen om möjligt. Se till att försluta förpackningen ordentligt för att undvika transportskador. Om originalförpackningen är skadad kan du använda liknande material för att förpacka mattan på ett säkert sätt.

    Efter att du har packat mattan, skriv ut din returetikett och fäst den på paketet. Detta kommer att hjälpa UPS att identifiera och hantera returen på rätt sätt.

    När du har förberett paketet för retur, har du två alternativ för att lämna in det:

    Postombud

    Du kan hitta närmaste postombud genom att klicka på länken här. Ta med ditt paket till postombudet och lämna det till personalen.

    Upphämtning

    Om du föredrar att få ditt paket upphämtat kan du ringa UPS kundservice på telefonnummer 22-57-77-33. Kundservicepersonalen kommer att hjälpa dig att boka en lämplig dag och tid för upphämtning.

    Om du har några frågor angående upphämtning eller postombud, rekommenderar vi att du kontaktar UPS kundservice. Du kan nå dem genom att klicka på länken här.

     

  • Bruk tilsvarende beskyttende emballasje hvis originalemballasjen ble ødelagt eller kastet, for å holde teppet beskyttet under transport.

  • Du kan returnere teppet innen 100 dager etter at du har mottatt det. 

     

    For å returnere, vennligst følg lenken i retur- eller fraktbekreftelsen for å behandle returforespørselen din. Du følger trinnene og får umiddelbart returetiketten via e -post.

    Vi arrangerer henting hjemme - du trenger ikke å bære teppet til et postkontor.

     

    Så snart teppet er mottatt og inspisert av vårt lager, blir beløpet for bestillingen refundert.

     

    Du kan også kontakte vår kundeservice via telefon eller e -post hvis du trenger hjelp med å sende returen. Vårt supportpersonell vil gi deg alle nødvendige dokumenter og instruksjoner for å returnere teppet til oss. E-posten vil også inneholde en PDF-fil for returforsendelsesetiketten som du kan skrive ut hjemme.

  • Retur skal være raskt og enkelt! Når du returner et teppe, tar det vanligvis 1–5 virkedager før det blir mottatt på vårt lager. Når vi har mottatt returen, desinfiserer vi pakken og våre kompetente lagermedarbeidere inspiserer teppet for å sikre at det returneres i samme stand som vi sendte det.

     

    Når returen er fullført, sender vi en bekreftelse og returkvittering til din e-post.

     

    Refusjonen utstedes umiddelbart og fullføres vanligvis innen 1–3 bankdager etter mottak av returkvitteringen, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.

Produktinformasjon

  • Til alle som elsker baderommet! Vi gleder oss til å lansere den splitter nye kolleksjonen vår av badematter – det perfekte tilskuddet til baderomsoasen din. Så hvorfor ikke slå av gulvvarmen og bruke en stilig badematte i stedet? Se kolleksjonen vår nå!

  • Nei. Siden vi selger utelukkende på nettet, er det ingen butikk eller showroom hvor du kan undersøke teppene våre før du kjøper dem. Vi holder til i Sør -Sverige.

     

    Vår kundeservice er alltid klar til å svare på spørsmålene dine hvis du trenger ekstra råd angående farger, materialer, tilleggsbilder eller noe annet.

     

    Du har 100 dagers åpent kjøp når du bestiller fra oss, og du kan returnere teppet hvis det ikke oppfyller forventningene – ingen spørsmål.


  • Vi beklager, men vi tilbyr ikke prøver av våre produkter. Vi forstår imidlertid viktigheten av å kunne prøve ut produktene før du tar en endelig beslutning om å kjøpe dem. Vi ønsker å gi deg den beste opplevelsen når du handler hos oss, og derfor tilbyr vi gratis frakt og gratis retur. Ved å tilby gratis frakt og retur ønsker vi å sikre at du er fornøyd med produktene du kjøper fra oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, kan du returnere det innen 100 dager.

    Vi ønsker å forsikre oss om at du er trygg på ditt valg om å kjøpe fra oss, og at du er helt fornøyd med produktet ditt. Vi vet at det kan være utfordrende å ta en beslutning om å kjøpe et produkt uten å kunne prøve det først. Derfor streber vi etter å gi deg så mye informasjon som mulig om våre produkter, inkludert detaljerte beskrivelser og bilder.

    Vi er opptatt av å tilby deg den beste kundeservicen og hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Vår dedikerte kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning og veilede deg gjennom kjøpsprosessen. Vi håper at vår gratis frakt og returpolicy, i kombinasjon med vårt fokus på god kundeservice og tilgjengelig informasjon om produktene, vil gi deg tillit til å ta en beslutning om å kjøpe fra oss. Vi er her for å sikre at du er helt fornøyd med ditt kjøp og at du får den beste opplevelsen når du handler hos oss.

     

  • En farget vintage er laget av håndknyttede tepper som er minst 20-50 år gamle. Hvert teppe er nøye valgt og går gjennom en unik prosess der teppet barberes og fargene nøytraliseres før det blir farget i en ny spennende farge. Resultatet er en blanding av tradisjonelt teppedesign og en moderne retrostil på en bærekraftig måte.

    Et farget vintageteppe kan over tid miste en del av det opprinnelige karakteristiske fargeinntrykket, det vil bare forsterke teppets unike egenskaper. Derfor anbefaler vi at du beskytter gulvet ved å bruke et antiskliunderlag under teppet.

    Vær oppmerksom på at disse teppene har et bevisst slitt utseende.

  • Et Patchwork teppe er laget av eldre tyrkiske tepper, som skjæres i mindre biter og sys sammen i nye design og størrelser. Farger og mønstre matcher og er spesielt valgt. Flertallet har en sydd bakside.

     

    Patchwork-teppe er laget av tepper som er mellom 20 og 50 år gamle. Resultatet er en blanding av tradisjonelt tyrkisk teppedesign og en moderne retrostil.

  • Alle størrelser og farger på tepper vi har på lager vises på nettstedet vårt. Hvis en størrelse eller en farge ikke er synlig på nettet, er den dessverre utsolgt for øyeblikket. Hvis en annen kunde velger å returnere teppet, kan størrelsen/fargen være på lager igjen. Vi foreslår at du sjekker inn igjen om et par uker.

    Det kan imidlertid hende at en utsolgt stil vil finnes på nytt, hvis det ikke er et unikt teppe. Vår kundeservice svarer gjerne på spørsmål angående tilgjengelighet på lager.

     

    Unike tepper


    Siden det bare blir laget ett teppe, er det ikke tilgjengelig i andre størrelser eller farger. Prøv gjerne å bruke søkefilteret vårt for å finne passende alternativer, ellers hjelper vår kundeservice deg med å finne et lignende teppe.

Se alle 11 artikler

Levering

  • Alle tepper som vises på nettstedet er på lager for umiddelbar levering. Vanligvis leverer vi innen 1-5 virkedager i EU (inkl Norge) og 2-8 virkedager til andre deler av verden. Lageret vårt er basert i Malmø, Sverige.

    Du vil få en mer presist anslått leveringstid i kassen.

  • Vi er glade for å kunne tilby deg en rekke fraktalternativer, inkludert minst ett som er helt gratis. For å gjøre prosessen smidigere for deg, har vi sørget for at du får tilgang til nøyaktige priser og et bredt spekter av fraktvalg i kassen.

    Alle toll- og avgiftsavgifter dekkes av Rugvista.

  • Vi tilbyr levering fra dør til dør. Bestillingen din blir levert hjem til deg av et transportselskap. Du kan alltid velge minst ett gratis forsendelsesalternativ når du bestiller innenfor EU.

    Avhengig av størrelsen og vekten på pakken og bostedslandet ditt, kan ordren leveres med en rekke fraktfirmaer. De relevante forsendelsesalternativene for leveringen din vises i kassen.

  • Alle teppene våre pakkes i henhold til instruksjonene og restriksjonene til det respektive fraktselskapet, så avhengig av størrelsen på teppet og fraktleverandøren du velger, vil teppet bli sendt enten rullet eller brettet.

    Teppene er pakket i tykk plast. Løpere og mindre tepper rulles sammen. Endene på pakken forsegles deretter med sterke plaststropper og teipes forsiktig for å forhindre vanninntrenging.

  • Våre lagermedarbeidere pakker ordren din omhyggelig med resirkulerbare materialer. Teppet ditt blir levert enten brettet eller rullet opp, avhengig av størrelsesbestemmelser fra transportøren.

  • Ja. Vi gir deg en fraktbekreftelse som inneholder sporingsnummeret ditt, når bestillingen er sendt fra vårt lager.

    Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken din på transportørens nettsted når som helst.

    Sporingsinformasjonen er også tilgjengelig i kundekontoen din på nettstedet vårt.

Se alle 7 artikler

Betaling

  • Koden din kan legges til i det første trinnet i kassen, der du ser en oversikt over handlekurven din. Nederst finner du en lenke som heter "Bruk gavekort/rabattkode". Klikk på den lenken for å åpne feltene der du kan legge inn kupongen din.

    Rabatten trekkes fra prisen når du trykker "OK".

  • Ja. Vi tilføyer gjerne rabattkoden manuelt på bestillingen. Hvis rabattkoden var gyldig, vennligst send den til vår kundeservice sammen med bestillingsnummer.

  • Når du gjør kredittkortbetalinger på nettet, er det flere vanlige årsaker til at betalingen kan mislykkes:

    Svikt i to-faktor autentisering: To-faktor autentisering er et ekstra sikkerhetstiltak som krever at du gir en annen form for verifisering, for eksempel en kode sendt til telefonen din. Hvis du ikke fullfører to-faktor autentiseringsprosessen riktig, kan betalingen mislykkes. For å løse dette problemet, sørg for å følge nøye instruksjonene for to-faktor autentisering og pass på at eventuelle annonseblokkere er deaktivert, da de kan forhindre at verifiseringsstegene vises.

    Kortet er ikke autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner: Noen kredittkort kan ikke være autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner som standard. Hvis dette er tilfelle, må du kontakte banken din for å bekrefte om kortet ditt kan brukes til slike betalinger. Hvis kortet ditt ikke er autorisert, må du vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode.

    Feil kredittkortdetaljer oppgitt: Det er viktig å dobbeltsjekke og forsikre deg om at alle kredittkortdetaljer du oppgir under betalingsprosessen er korrekte. Selv en liten feil, som en feil siffer i kortnummeret eller utløpsdatoen, kan føre til at betalingen mislykkes. Ta deg tid til å nøye oppgi riktig informasjon for å unngå problemer.

    Kredittgrensen er overskredet: Hvis du har nådd eller overskredet kredittgrensen din, vil betalingen bli avvist. Det er viktig å verifisere kredittgrensen din før du foretar en betaling, og vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode om nødvendig.

    Sikkerhetstiltak som utløser avslag: I noen tilfeller kan sikkerhetstiltak som er innført av banken din eller kredittkortselskapet ditt, utløse avslag på betalingen. Dette kan skyldes mistenkelig aktivitet eller begrensninger på visse typer transaksjoner. Hvis du opplever dette problemet, anbefales det å kontakte banken din for å håndtere eventuelle sikkerhetsbekymringer eller begrensninger på transaksjonen.

    Utløpt kredittkort: Hvis kredittkortet ditt har utløpt, vil betalingen ikke gå gjennom. For å løse dette problemet må du oppdatere kredittkortinformasjonen din eller bruke et annet kort for transaksjonen.

     

  • Du finner kvitteringen for bestillingen din på følgende sted:

    Etter at bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil vi umiddelbart sende deg en e-post for å bekrefte forsendelsen. Denne e-posten vil ikke bare fungere som en bekreftelse, men vil også inkludere en lenke til kvitteringen din. Lenken kan finnes i begynnelsen av forsendelsesbekreftelsen. Ved å klikke på lenken vil du enkelt kunne få tilgang til og se dokumentasjonen din.

     

  • Nei, vi har valgt å ikke tilby bankoverføring som en betalingsmetode for øyeblikket, men vi jobber stadig med å utvide vårt utvalg av betalingsalternativer for å imøtekomme kundenes behov.

    Vi har flere andre sikre og praktiske betalingsalternativer tilgjengelig. Du kan betale med kreditt- eller debetkort. I siste trinn av utsjekkingsprosessen vil du finne en komplett liste over alle betalingsalternativene som er tilgjengelige for deg. Du kan også se en oversikt over betalingsalternativene her

     

  • For å betale for ditt kjøp med et kreditt- eller debetkort, følg disse trinnene:

     

    1. Velg varene du ønsker å kjøpe og gå til utsjekkingssiden.

    2. På betalingssiden fyller du ut de påkrevde feltene med kortinformasjonen din, inkludert kortnummeret, utløpsdatoen og sikkerhetskoden.

    3. Når du har fylt ut kortinformasjonen din, bekreft bestillingen og klikk på "Betal nå"-knappen. Dette vil behandle betalingen din på en sikker måte.

    4. Vi kan være nødt til å verifisere identiteten din ved hjelp av to-faktor-autentisering før betalingen behandles. Hvis det er nødvendig, vil du motta en verifiseringskode via e-post eller SMS. Vennligst skriv inn denne koden for å bekrefte identiteten din før betalingen behandles.

    5. Når betalingen din er vellykket, vil vi sende deg en bestillingsbekreftelse og varene dine vil bli sendt til den oppgitte adressen.

     

    For å sikre transaksjonens sikkerhet bruker vi krypteringsteknologi som SSL (Secure Sockets Layer). Denne teknologien krypterer kortinformasjonen din under overføring for å beskytte den mot uautorisert tilgang.

     

    Vennligst merk at siden vi er et svenskbasert selskap, må kredittkortet ditt være aktivert for internasjonale betalinger. Du kan justere disse innstillingene via banken din om nødvendig.

     

Se alle 9 artikler