• Koden din kan legges til i det første trinnet i kassen, der du ser en oversikt over handlekurven din. Nederst finner du en lenke som heter "Bruk gavekort/rabattkode". Klikk på den lenken for å åpne feltene der du kan legge inn kupongen din.

    Rabatten trekkes fra prisen når du trykker "OK".

  • Ja. Vi tilføyer gjerne rabattkoden manuelt på bestillingen. Hvis rabattkoden var gyldig, vennligst send den til vår kundeservice sammen med bestillingsnummer.

  • Nei. Når du handler hos Rugvista, trenger kundene ikke å bekymre seg for å betale toll- eller avgiftsgebyrer. Vi tar oss av disse gebyrene for å sikre en problemfri handleopplevelse for alle våre kunder. Det å håndtere disse gebyrene viser at Rugvista sørger for at kundene kan nyte det nye teppet sitt uten uventede kostnader eller forsinkelser.

    Dette viser Rugvistas forpliktelse til å tilby en sømløs og praktisk handleopplevelse for kunder over hele verden. Rugvista tar seg av slike gebyrer for å sikre at kundene kan handle uten å bekymre seg for ekstra kostnader. Dette bidrar til å gjøre kjøpsopplevelsen enklere og mer behagelig for alle som handler hos Rugvista.

     

  • Vi kan ikke endre faktureringsdetaljer når en bestilling er sendt. Dette betyr at endringer, inkludert tillegg eller endring av firmanavn, MVA-numre osv., ikke er mulig når forsendelsen er sendt fra oss.

  • Ja, det er rabatter tilgjengelig for nye kunder. Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, vil du motta en rabattkode på 15% som kan brukes på din neste bestilling. I tillegg til rabatten vil du også motta ukentlige e-poster med eksklusive tilbud, de siste trendene og produktinformasjon.

     

    For å melde deg på nyhetsbrevet, kan du enkelt rulle ned på hjemmesiden vår og skrive inn e-postadressen din i det angitte feltet. Etter at du har sendt inn e-postadressen din, vil du motta en bekreftelses-e-post. Når du klikker på bekreftelsesknappen i e-posten, vil en rabattkode bli generert og sendt til deg umiddelbart via e-post. Du kan deretter bruke denne koden i kassen når du legger inn bestillingen din.

  • Når du gjør kredittkortbetalinger på nettet, er det flere vanlige årsaker til at betalingen kan mislykkes:

    Svikt i to-faktor autentisering: To-faktor autentisering er et ekstra sikkerhetstiltak som krever at du gir en annen form for verifisering, for eksempel en kode sendt til telefonen din. Hvis du ikke fullfører to-faktor autentiseringsprosessen riktig, kan betalingen mislykkes. For å løse dette problemet, sørg for å følge nøye instruksjonene for to-faktor autentisering og pass på at eventuelle annonseblokkere er deaktivert, da de kan forhindre at verifiseringsstegene vises.

    Kortet er ikke autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner: Noen kredittkort kan ikke være autorisert for nettbetaling eller internasjonale transaksjoner som standard. Hvis dette er tilfelle, må du kontakte banken din for å bekrefte om kortet ditt kan brukes til slike betalinger. Hvis kortet ditt ikke er autorisert, må du vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode.

    Feil kredittkortdetaljer oppgitt: Det er viktig å dobbeltsjekke og forsikre deg om at alle kredittkortdetaljer du oppgir under betalingsprosessen er korrekte. Selv en liten feil, som en feil siffer i kortnummeret eller utløpsdatoen, kan føre til at betalingen mislykkes. Ta deg tid til å nøye oppgi riktig informasjon for å unngå problemer.

    Kredittgrensen er overskredet: Hvis du har nådd eller overskredet kredittgrensen din, vil betalingen bli avvist. Det er viktig å verifisere kredittgrensen din før du foretar en betaling, og vurdere å bruke en alternativ betalingsmetode om nødvendig.

    Sikkerhetstiltak som utløser avslag: I noen tilfeller kan sikkerhetstiltak som er innført av banken din eller kredittkortselskapet ditt, utløse avslag på betalingen. Dette kan skyldes mistenkelig aktivitet eller begrensninger på visse typer transaksjoner. Hvis du opplever dette problemet, anbefales det å kontakte banken din for å håndtere eventuelle sikkerhetsbekymringer eller begrensninger på transaksjonen.

    Utløpt kredittkort: Hvis kredittkortet ditt har utløpt, vil betalingen ikke gå gjennom. For å løse dette problemet må du oppdatere kredittkortinformasjonen din eller bruke et annet kort for transaksjonen.

     

  • Du finner kvitteringen for bestillingen din på følgende sted:

    Etter at bestillingen din er sendt fra vårt lager, vil vi umiddelbart sende deg en e-post for å bekrefte forsendelsen. Denne e-posten vil ikke bare fungere som en bekreftelse, men vil også inkludere en lenke til kvitteringen din. Lenken kan finnes i begynnelsen av forsendelsesbekreftelsen. Ved å klikke på lenken vil du enkelt kunne få tilgang til og se dokumentasjonen din.

     

  • Nei, vi har valgt å ikke tilby bankoverføring som en betalingsmetode for øyeblikket, men vi jobber stadig med å utvide vårt utvalg av betalingsalternativer for å imøtekomme kundenes behov.

    Vi har flere andre sikre og praktiske betalingsalternativer tilgjengelig. Du kan betale med kreditt- eller debetkort. I siste trinn av utsjekkingsprosessen vil du finne en komplett liste over alle betalingsalternativene som er tilgjengelige for deg. Du kan også se en oversikt over betalingsalternativene her

     

  • For å betale for ditt kjøp med et kreditt- eller debetkort, følg disse trinnene:

     

    1. Velg varene du ønsker å kjøpe og gå til utsjekkingssiden.

    2. På betalingssiden fyller du ut de påkrevde feltene med kortinformasjonen din, inkludert kortnummeret, utløpsdatoen og sikkerhetskoden.

    3. Når du har fylt ut kortinformasjonen din, bekreft bestillingen og klikk på "Betal nå"-knappen. Dette vil behandle betalingen din på en sikker måte.

    4. Vi kan være nødt til å verifisere identiteten din ved hjelp av to-faktor-autentisering før betalingen behandles. Hvis det er nødvendig, vil du motta en verifiseringskode via e-post eller SMS. Vennligst skriv inn denne koden for å bekrefte identiteten din før betalingen behandles.

    5. Når betalingen din er vellykket, vil vi sende deg en bestillingsbekreftelse og varene dine vil bli sendt til den oppgitte adressen.

     

    For å sikre transaksjonens sikkerhet bruker vi krypteringsteknologi som SSL (Secure Sockets Layer). Denne teknologien krypterer kortinformasjonen din under overføring for å beskytte den mot uautorisert tilgang.

     

    Vennligst merk at siden vi er et svenskbasert selskap, må kredittkortet ditt være aktivert for internasjonale betalinger. Du kan justere disse innstillingene via banken din om nødvendig.

     

  • Vi vil forhåndsdefinere NOK der den er tilgjengelig, og der vi ikke tilbyr betalinger i lokal valuta, foretar vi betalingen i EUR.

  • Alle kvitteringer og fakturaer sendes ut sammen med leveringsbekreftelsen. Vår kundeservice hjelper deg også gjerne.

  • Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder slik at du har friheten til å velge det som passer deg best. Du kan betale for bestillingen på nettstedet vårt ved å bruke en av følgende betalingsmetoder:

     

    Klarna

    Kredittkort (VISA eller MasterCard)

    PayPal