Zamówienie

  • Jeśli chcesz przestać otrzymywać nasze newslettery, istnieje prosty proces wypisania się. Wszystko, co musisz zrobić, to odnaleźć link do wypisania się na dole dowolnego z otrzymanych od nas e-maili. Po kliknięciu w ten link zostaniesz przekierowany na stronę, na której będziesz mógł potwierdzić swoją decyzję o wypisaniu się.

    Wypisując się, przestaniesz otrzymywać od nas wszelkie przyszłe oferty i komunikaty. Oznacza to, że nie będziemy już kontaktować się z Tobą drogą mailową.

  • Nie. Jeśli nie posiadasz ważnego numeru VAT UE, z przykrością informujemy, że nie jesteśmy w stanie świadczyć naszych usług dla Ciebie jako klienta B2B.

  • Tak. Jeśli jesteś ważnym posiadaczem VAT UE, z przyjemnością zaoferujemy Ci nasze usługi.

    Więcej informacji na temat naszej oferty można znaleźć tutaj.

  • Nie, oferta dywanów prezentowana jest wyłącznie w naszym serwisie internetowym. W celu otrzymania bardziej szczegółowych porad należy skontaktować się z Obsługą Klienta.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

Wyświetl wszystkie artykuły (13)

Zwrot

  • Nic. Zależy nam na tym, aby dywan pasował idealnie do Państwa domu, dlatego oferujemy klientom opcję darmowych zwrotów (na terenie UE).

     

    Procedura zwrotu jest bardzo łatwa, wystarczy skorzystać z łącza w zamówieniu albo potwierdzeniu dostawy, za pomocą którego można zamówić gotową etykietę zwrotną, która przesłana zostanie na adres e-mail klienta.

     

    Chcesz uzyskać więcej informacji na temat zwrotów? Kliknij tutaj.

  • Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej za pomocą FedEx, dokonaj zwrotu jak poniżej.


    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie, upewniając się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

    - Zarezerwuj odbiór za pośrednictwem tego łącza lub zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem działu obsługi klienta FedEx pod numerem telefonu 801002800. Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta FedEx ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.


    W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących odbioru, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx. Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta FedEx.

     

  • Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w UPS należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.

     

    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

    - Możesz wybrać między nadaniem paczki w placówce pocztowej lub zarezerwowaniem odbioru.

     

    Agenci pocztowi

    - Możesz znaleźć najbliższy urząd pocztowy, klikając tutaj. Udaj się tam z paczką i przekaż ją personelowi.


    Odbiór

    - Zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta UPS pod numerem +48 22 489 48 77. Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta UPS ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.


    W przypadku pytań dotyczących odbioru lub agentów pocztowych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta UPS.

    Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta UPS.

  • Przesyłkę zwrotną można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w firmie DPD należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.


    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku przesłanym na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest dobrze zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, możesz użyć podobnego materiału do zapakowania dywanu.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę.

    - Oddaj paczkę w urzędzie pocztowym. Kliknij tutaj, aby znaleźć możliwe opcje.

  • Jeśli oryginalne opakowanie zostało zniszczone albo wyrzucone, proszę użyć podobnego opakowania ochronnego, aby zabezpieczyć dywan na czas transportu.

  • Zwroty możliwe są w ciągu 30 dni od daty odbioru. Ze względu na pandemię obecnie oferujemy 100 dni na zwrot.


    W celu dokonania zwrotu należy skorzystać z łącza znajdującego się w potwierdzeniu zwrotu lub przesyłki, które pozwoli na przetworzenie prośby o zwrot. Proszę wykonać podane w nim czynności, a na ich adres e-mail przesłana zostanie natychmiast etykieta zwrotna.

     

    Można wybrać odbiór z własnego domu – nie trzeba zabierać dywanu na pocztę.

     

    Kiedy zwrot dotrze do naszego magazynu, zostanie sprawdzony, a kwota zamówienia zostanie zwrócona.

     

    Jeśli będą Państwo potrzebować pomocy związanej z zainicjowaniem zwrotu, proszę skontaktować się z Obsługą Klienta w drodze telefonicznej lub mailowej. Personel wsparcia prześle do Państwa wszelkie konieczne dokumenty i instrukcje, które pozwolą im odesłać dywan. Wiadomość e-mail zawierać również będzie plik PDF z etykietą zwrotną, którą można wydrukować w domu.

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Informacje na temat produktu

  • Uwaga wszyscy miłośnicy łazienek! Z przyjemnością przedstawiamy całkowicie nową kolekcję dywaników, które idealnie dopełnią Twoją łazienkową oazę. Może zatem pora wyłączyć podłogówkę i dodać łazience szyku za pomocą stylowego dywaniku? Zobacz już teraz naszą nową kolekcję!

  • Nie, nasza sprzedaż odbywa się wyłącznie online, dlatego nie prowadzimy sklepów ani salonów wystawowych, w których można by było obejrzeć nasze dywany przed zakupem. Nasza baza znajduje się na południu Szwecji.

     

    Personel Obsługi Klienta jest zawsze gotowy udzielić Państwu odpowiedzi na ich pytania albo przekazać im dodatkowe porady w odniesieniu do kolorów, materiałów, dodatkowych zdjęć albo wszelkich innych kwestii.

     

    Klienci mają 100 dni na to, by ostatecznie zatwierdzić zakup, po tym jak zostanie dostarczony, a jeśli nie będzie on zgodny z Państwa oczekiwaniami, można go zawsze odesłać – bez żadnych zbędnych pytań.

  • Nie, w chwili obecnej nie dostarczamy próbek naszych produktów. Jednakże, dążymy do zapewnienia Państwu satysfakcji poprzez oferowanie darmowej wysyłki oraz darmowych zwrotów. Oznacza to, że jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony/a ze swojego zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 100 dni. Chcemy być pewni, że jesteś pewny/a swojej decyzji o zakupie od nas i że jesteś całkowicie zadowolony/a z produktu.

  • Kategoria Colored Vintage obejmuje dywany tkane ręcznie, które mają minimum 20 do 50 lat. Każdy dywan jest starannie dobierany a następnie poddawany unikalnej obróbce, w czasie której runo zostaje przycięte a kolory poddawane są neutralizacji. Następnie dywan farbowany jest powtórnie na nowy, ekscytujący kolor. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych wzorców ze współczesnym stylem retro z zachowaniem zasady zrównoważonego rozwoju.

     

    Z czasem kolory dywanu mogą ulec lekkiemu wypłowieniu, co nada im tylko jeszcze większej unikalności. Z uwagi na to zalecamy, aby chronić podłogę za pomocą podkładki antypoślizgowej.

     

    Proszę pamiętać, że te dywany są celowo postarzane.

  • Dywany patchworkowe produkowane są ze starych tureckich dywanów, które zostały pocięte na kawałki, a następnie pozszywane w nowe wzory i z nowymi wymiarami. Kolory i wzory pasują do siebie, ponieważ zostały odpowiednio wyselekcjonowane. Większość jest szyta pod spodem.

     

    Dywany patchworkowe wykonywane są z produktów, które mają od 20 do 50 lat. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych tureckich wzorców ze współczesnym stylem retro.

  • Wszystkie wymiary i kolory, jakie są dostępne w naszych magazynach, pokazane zostały w serwisie internetowym. Jeśli jakiś wymiar albo kolor jest niewidoczny oznacza to niestety, że został wyprzedany. Być może znowu pojawi się on w ofercie, jeśli jakiś klient zdecyduje się go odesłać. Proszę sprawdzić ponownie za kilka tygodni.

    Może się zdarzyć, że jakiś wyprzedany produkt znowu pojawi się w ofercie, jeśli nie ma charakteru niepowtarzalnego. Pracownicy Obsługi Klienta z przyjemnością odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące dostępności produktów.

     

    Dywany niepowtarzalne
    Ze względu na fakt, że produkowany jest tylko jeden dywan, nie jest on dostępny w innych wymiarach ani kolorach. Można użyć filtrów, aby znaleźć odpowiedni zamiennik, albo skontaktować się z Obsługą Klienta w celu wyszukania podobnego dywanu.

Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Dostawa

  • Wszystkie dywany pokazane w serwisie internetowym są dostępne w magazynie do natychmiastowej wysyłki. Dostawa zazwyczaj trwa 1 - 5 dni roboczych na terenie UE, i 2 - 8 dni w przypadku innych części świata. Nasz magazyn znajduje się we szwedzkim mieście Malmö.

    Bardziej dokładny, szacowany czas dostawy podany zostanie w kasie.

  • Zawsze oferujemy minimum jedną darmową opcję. Można również wybrać wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą.

     

    Bardziej dokładne ceny i opcje wyświetlone zostaną w kasie.

  • Oferujemy dostawę od drzwi do drzwi. Firma transportowa dostarczy zamówienie do Państwa domu. W przypadku zamówień na terenie UE dostępna jest minimum jedna darmowa opcja.

     

    Transport powierzony może zostać różnym firmom transportowym. Jest to uzależnione od rozmiaru i wagi paczki, oraz kraju zamieszkania. Opcje dostawy dostępne w przypadku Państwa zamówienia wyświetlone zostaną w kasie.

  • Wszystkie nasze dywany są pakowane zgodnie z instrukcjami i ograniczeniami danej firmy przewozowej, więc w zależności od rozmiaru dywanu i wybranego dostawcy usług przewozowych, dywan zostanie wysłany w stanie zrolowanym lub złożonym.

    Dywaniki są pakowane w gruby plastik. Bieżnie i mniejsze dywany są zwijane. Końce paczki są następnie zaklejone mocnymi plastikowymi paskami i starannie zaklejone taśmą, aby zapobiec wnikaniu wody.

  • Pracownicy magazynu odpowiednio zapakują zamówienie, korzystając z materiałów pochodzących z recyklingu. Dywan dostarczony zostanie w formie złożonej lub zwiniętej, w zależności od zasad dotyczących wymiarów przesyłki, jakie obowiązują u przewoźnika.

  • Tak. Po tym jak zamówienie wysłane zostanie z naszego magazynu otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia.

     

    Pozwala on na śledzenie paczki w serwisie przewoźnika w dowolnym momencie.

     

    Dane do śledzenie przesyłki znaleźć również można na swoim koncie w naszym serwisie internetowym.

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Płatność

  • Aby dodać swój kod rabatowy, przejdź do procesu zamawiania. Tutaj znajdziesz nagłówek o nazwie "Twój wózek". Pod informacjami o dywanie i cenie, znajduje się pole oznaczone jako "Dodaj kod rabatowy". Kliknij na to pole, aby je otworzyć. Wpisz swój kod w polu i kliknij "Zastosuj". Po dodaniu kodu rabatowego zobaczysz, że rabat został odjęty od całkowitej kwoty.

  • Tak. Z przyjemnością naliczymy zniżkę w sposób ręczny. Jeśli kod jest ważny, proszę go przesłać wraz z numerem zamówienia do Obsługi Klienta.

  • Podczas dokonywania płatności kartą kredytową online, istnieje kilka powszechnych powodów, dla których płatność może się nie powieść:

    Niepowodzenie uwierzytelnienia dwuskładnikowego: Uwierzytelnienie dwuskładnikowe to dodatkowe zabezpieczenie, które wymaga podania drugiego rodzaju weryfikacji, takiej jak kod wysłany na telefon. Jeśli nie uda ci się poprawnie ukończyć procesu uwierzytelniania dwuskładnikowego, płatność może nie powieść. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że dokładnie postępujesz zgodnie z instrukcjami dotyczącymi uwierzytelniania dwuskładnikowego i sprawdź, czy wszelkie blokery reklam są wyłączone, ponieważ mogą uniemożliwić wyświetlanie kroków weryfikacji.

    Karta nieautoryzowana do transakcji online lub międzynarodowych: Niektóre karty kredytowe domyślnie nie są autoryzowane do transakcji online lub międzynarodowych. Jeśli tak jest, będziesz musiał skontaktować się z bankiem, aby sprawdzić, czy twoją kartą można dokonywać tego rodzaju płatności. Jeśli twoja karta nie jest autoryzowana, możesz rozważyć użycie alternatywnej metody płatności.

    Wprowadzenie nieprawidłowych danych karty kredytowej: Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić i upewnić się, że wszystkie dane karty kredytowej wprowadzone podczas procesu płatności są poprawne. Nawet mały błąd, tak jak błędna cyfra w numerze karty lub dacie ważności, może spowodować niepowodzenie płatności. Zadedykuj sobie czas na dokładne wprowadzenie poprawnych informacji, aby uniknąć jakichkolwiek problemów.

    Przekroczenie limitu kredytowego: Jeśli osiągnąłeś lub przekroczyłeś limit kredytowy, płatność zostanie odrzucona. Ważne jest, aby sprawdzić swój limit kredytowy przed dokonaniem płatności i w razie potrzeby skorzystać z alternatywnej metody płatności.

    Wywołanie odrzutu przez środki bezpieczeństwa: W niektórych przypadkach, środki bezpieczeństwa wprowadzone przez twojego banku lub wydawcę karty kredytowej mogą spowodować odrzut płatności. Może to wynikać z podejrzanej aktywności lub ograniczenia dotyczącego określonych rodzajów transakcji. Jeśli napotkasz ten problem, zaleca się skontaktowanie się z bankiem, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z bezpieczeństwem lub ograniczeniami dotyczącymi transakcji.

    Wygaśnięta karta kredytowa: Jeśli twoja karta kredytowa wygasła, płatność nie zostanie przeprowadzona. Aby rozwiązać ten problem, będziesz musiał zaktualizować informacje o swojej karcie kredytowej lub użyć innej karty do transakcji.

     

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z naszego magazynu, niezwłocznie otrzymasz email z potwierdzeniem wysyłki. Ten email będzie służył nie tylko jako potwierdzenie, ale również zawierać będzie hiperłącze do Twojej faktury lub paragonu. Link ten znajduje się na początku emaila z potwierdzeniem wysyłki. Klikając na link, będziesz mógł wygodnie uzyskać dostęp i przeglądać swoje dokumenty.

     

  • Aby zapłacić za swoje zakupy kartą kredytową lub debetową, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

     

    1. Wybierz przedmioty, które chcesz kupić i przejdź do strony płatności.

    2. Na stronie płatności wypełnij wymagane pola danymi swojej karty, w tym numerem karty, datą ważności i kodem bezpieczeństwa.

    3. Po wypełnieniu danych karty, potwierdź zamówienie i kliknij przycisk "Zapłać teraz". To bezpiecznie przetworzy Twoją płatność.

    4. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego przed przetworzeniem płatności. Jeśli jest to wymagane, otrzymasz kod weryfikacyjny drogą mailową lub SMS. Wprowadź ten kod, aby potwierdzić swoją tożsamość przed przetworzeniem płatności.

    5. Po udanej płatności wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia, a Twoje przedmioty zostaną wysłane pod podany adres.

     

    W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji stosujemy technologię szyfrowania, taką jak SSL (Secure Sockets Layer). Ta technologia szyfruje informacje o Twojej karcie podczas transmisji, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem.

     

    Prosimy zauważyć, że jako firma z siedzibą w Szwecji, Twoja karta kredytowa musi być włączona do płatności międzynarodowych. Jeśli jest to konieczne, możesz dostosować te ustawienia w swoim banku.

     

  • Domyślnie ustawiana jest waluta, która używana jest w Państwa kraju, jeśli jest dostępna, a jeśli nie oferujemy płatności w lokalnej walucie, płatność przetworzona zostanie w euro (€).

Wyświetl wszystkie artykuły (8)