Zamówienie

  • Nie, oferta dywanów prezentowana jest wyłącznie w naszym serwisie internetowym. W celu otrzymania bardziej szczegółowych porad należy skontaktować się z Obsługą Klienta.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

  • Jeśli znają Państwo rodzaj albo styl dywanu, jaki chcą znaleźć, należy wpisać tę nazwę w wyszukiwarce albo skorzystać z podanych kategorii produktów.

    Możliwe jest wyszukiwanie np. wg stylu, nazwy lub pochodzenia.

     

    Istnieje możliwość dostosowania wyszukiwania za pomocą filtrów: koloru, wymiarów, kształtu, stylu, materiału itd., a także sortowania wg ceny lub ważności.

  • Proszę sprawdzić, czy kupon obejmuje przedmioty znajdujące się w koszyku, jest jeszcze ważny i czy nie upłynęła już jego data ważności.

  • Tak. Można zmieniać i dodawać produkty ze swojego zamówienia, jeśli zakup nie został jeszcze sfinalizowany w kasie.

     

    Staramy się, aby jak najszybciej otrzymali Państwo swoje zamówienie, dlatego od razu po sfinalizowaniu zakupu, przechodzimy do przygotowania i wysłania produktów. Jeśli o czymś Państwo zapomnieli, zalecamy, aby złożyć nowe zamówienie.

Wyświetl wszystkie artykuły (10)

Zwrot

  • Nic. Zależy nam na tym, aby dywan pasował idealnie do Państwa domu, dlatego oferujemy klientom opcję darmowych zwrotów (na terenie UE).

     

    Procedura zwrotu jest bardzo łatwa, wystarczy skorzystać z łącza w zamówieniu albo potwierdzeniu dostawy, za pomocą którego można zamówić gotową etykietę zwrotną, która przesłana zostanie na adres e-mail klienta.

     

    Chcesz uzyskać więcej informacji na temat zwrotów? Kliknij tutaj.

  • Jeśli oryginalne opakowanie zostało zniszczone albo wyrzucone, proszę użyć podobnego opakowania ochronnego, aby zabezpieczyć dywan na czas transportu.

  • Zwroty możliwe są w ciągu 30 dni od daty odbioru. Ze względu na pandemię obecnie oferujemy 100 dni na zwrot.


    W celu dokonania zwrotu należy skorzystać z łącza znajdującego się w potwierdzeniu zwrotu lub przesyłki, które pozwoli na przetworzenie prośby o zwrot. Proszę wykonać podane w nim czynności, a na ich adres e-mail przesłana zostanie natychmiast etykieta zwrotna.

     

    Można wybrać odbiór z własnego domu – nie trzeba zabierać dywanu na pocztę.

     

    Kiedy zwrot dotrze do naszego magazynu, zostanie sprawdzony, a kwota zamówienia zostanie zwrócona.

     

    Jeśli będą Państwo potrzebować pomocy związanej z zainicjowaniem zwrotu, proszę skontaktować się z Obsługą Klienta w drodze telefonicznej lub mailowej. Personel wsparcia prześle do Państwa wszelkie konieczne dokumenty i instrukcje, które pozwolą im odesłać dywan. Wiadomość e-mail zawierać również będzie plik PDF z etykietą zwrotną, którą można wydrukować w domu.

  • Zwrot powinien być szybki i łatwy! Zwrócony towar zwykle trafia do naszego magazynu w ciągu od 2 do 6 dni roboczych. Po odbiorze opakowanie jest dezynfekowane, a nasi wykwalifikowani pracownicy magazynowi sprawdzają, czy produkt został odesłany w takim samym stanie, jak został wysłany.

     

    Po zakończeniu procedury zwrotu wysyłamy potwierdzenie oraz pokwitowanie zwrotu na konto e-mail klienta.

     

    Od razu dokonywany jest również zwrot środków, który realizowany jest zazwyczaj – w zależności od wybranej formy płatności – w ciągu od 1 do 3 dni roboczych banku, licząc od dnia odebrania pokwitowania zwrotu.

Informacje na temat produktu

  • Nie, nasza sprzedaż odbywa się wyłącznie online, dlatego nie prowadzimy sklepów ani salonów wystawowych, w których można by było obejrzeć nasze dywany przed zakupem. Nasza baza znajduje się na południu Szwecji.

     

    Personel Obsługi Klienta jest zawsze gotowy udzielić Państwu odpowiedzi na ich pytania albo przekazać im dodatkowe porady w odniesieniu do kolorów, materiałów, dodatkowych zdjęć albo wszelkich innych kwestii.

     

    Klienci mają 100 dni na to, by ostatecznie zatwierdzić zakup, po tym jak zostanie dostarczony, a jeśli nie będzie on zgodny z Państwa oczekiwaniami, można go zawsze odesłać – bez żadnych zbędnych pytań.

  • Kategoria Colored Vintage obejmuje dywany tkane ręcznie, które mają minimum 20 do 50 lat. Każdy dywan jest starannie dobierany a następnie poddawany unikalnej obróbce, w czasie której runo zostaje przycięte a kolory poddawane są neutralizacji. Następnie dywan farbowany jest powtórnie na nowy, ekscytujący kolor. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych wzorców ze współczesnym stylem retro z zachowaniem zasady zrównoważonego rozwoju.

     

    Z czasem kolory dywanu mogą ulec lekkiemu wypłowieniu, co nada im tylko jeszcze większej unikalności. Z uwagi na to zalecamy, aby chronić podłogę za pomocą podkładki antypoślizgowej.

     

    Proszę pamiętać, że te dywany są celowo postarzane.

  • Dywany patchworkowe produkowane są ze starych tureckich dywanów, które zostały pocięte na kawałki, a następnie pozszywane w nowe wzory i z nowymi wymiarami. Kolory i wzory pasują do siebie, ponieważ zostały odpowiednio wyselekcjonowane. Większość jest szyta pod spodem.

     

    Dywany patchworkowe wykonywane są z produktów, które mają od 20 do 50 lat. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych tureckich wzorców ze współczesnym stylem retro.

  • Wszystkie wymiary i kolory, jakie są dostępne w naszych magazynach, pokazane zostały w serwisie internetowym. Jeśli jakiś wymiar albo kolor jest niewidoczny oznacza to niestety, że został wyprzedany. Być może znowu pojawi się on w ofercie, jeśli jakiś klient zdecyduje się go odesłać. Proszę sprawdzić ponownie za kilka tygodni.

    Może się zdarzyć, że jakiś wyprzedany produkt znowu pojawi się w ofercie, jeśli nie ma charakteru niepowtarzalnego. Pracownicy Obsługi Klienta z przyjemnością odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące dostępności produktów.

     

    Dywany niepowtarzalne
    Ze względu na fakt, że produkowany jest tylko jeden dywan, nie jest on dostępny w innych wymiarach ani kolorach. Można użyć filtrów, aby znaleźć odpowiedni zamiennik, albo skontaktować się z Obsługą Klienta w celu wyszukania podobnego dywanu.

  • Nie, podane przez nas wymiary nie obejmują frędzli. Długość dotyczy wyłącznie samego dywanu.

  • Tak. Wszystkie oferowane przez nas dywany można stosować na powierzchniach z ogrzewaniem podłogowym. Oczywiście warunkiem jest, że ogrzewanie ustawione będzie na normalny zakres temperatur.

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Dostawa

  • Wszystkie dywany pokazane w serwisie internetowym są dostępne w magazynie do natychmiastowej wysyłki. Dostawa zazwyczaj trwa 1 - 5 dni roboczych na terenie UE, i 2 - 8 dni w przypadku innych części świata. Nasz magazyn znajduje się we szwedzkim mieście Malmö.

    Bardziej dokładny, szacowany czas dostawy podany zostanie w kasie.

  • Zawsze oferujemy minimum jedną darmową opcję. Można również wybrać wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą.

     

    Bardziej dokładne ceny i opcje wyświetlone zostaną w kasie.

  • Oferujemy dostawę od drzwi do drzwi. Firma transportowa dostarczy zamówienie do Państwa domu. W przypadku zamówień na terenie UE dostępna jest minimum jedna darmowa opcja.

     

    Transport powierzony może zostać różnym firmom transportowym. Jest to uzależnione od rozmiaru i wagi paczki, oraz kraju zamieszkania. Opcje dostawy dostępne w przypadku Państwa zamówienia wyświetlone zostaną w kasie.

  • Pracownicy magazynu odpowiednio zapakują zamówienie, korzystając z materiałów pochodzących z recyklingu. Dywan dostarczony zostanie w formie złożonej lub zwiniętej, w zależności od zasad dotyczących wymiarów przesyłki, jakie obowiązują u przewoźnika.

  • Tak. Po tym jak zamówienie wysłane zostanie z naszego magazynu otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia.

     

    Pozwala on na śledzenie paczki w serwisie przewoźnika w dowolnym momencie.

     

    Dane do śledzenie przesyłki znaleźć również można na swoim koncie w naszym serwisie internetowym.

  • Jeśli zamówienie zostało uszkodzone w czasie transportu, należy natychmiast powiadomić kierowcę, aby mógł to odnotować w liście przewozowym po odebraniu przesyłki. Następnie należy skontaktować się z Obsługą Klienta i zgłosić problem, załączając zdjęcia przedstawiające uszkodzenia i opakowanie. Proszę pamiętać, aby odpakować dywan i sprawdzić, czy nie posiada żadnych ukrytych, ani widocznych uszkodzeń.

Płatność

  • Tak. Z przyjemnością naliczymy zniżkę w sposób ręczny. Jeśli kod jest ważny, proszę go przesłać wraz z numerem zamówienia do Obsługi Klienta.

  • Domyślnie ustawiana jest waluta, która używana jest w Państwa kraju, jeśli jest dostępna, a jeśli nie oferujemy płatności w lokalnej walucie, płatność przetworzona zostanie w euro (€).

     

    Walutę można zmienić, klikając na pole waluty u góry, z prawej strony.

  • Proszę wpisać numer zamówienia. Można go znaleźć w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia.

  • Wszystkie paragony i faktury wysyłane są razem z potwierdzeniem wysyłki. Można również zwrócić się o pomoc do Obsługi Klienta.

  • Oferujemy różne sposoby płatności, aby klienci mogli wybrać formę, która będzie im najbardziej odpowiadać. W naszym serwisie internetowym skorzystać można z następujących sposobów płatności:

     

    Karty kredytowe (VISA lub MasterCard)
    PayPal
    Przelew bankowy