Zamówienie

  • Nie. Jeśli nie posiadasz ważnego numeru VAT UE, z przykrością informujemy, że nie jesteśmy w stanie świadczyć naszych usług dla Ciebie jako klienta B2B.

  • Tak. Jeśli jesteś ważnym posiadaczem VAT UE, z przyjemnością zaoferujemy Ci nasze usługi.

    Więcej informacji na temat naszej oferty można znaleźć tutaj.

  • Nie, oferta dywanów prezentowana jest wyłącznie w naszym serwisie internetowym. W celu otrzymania bardziej szczegółowych porad należy skontaktować się z Obsługą Klienta.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

  • Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

     

    Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

     

    Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

     

    Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

  • Jeśli znają Państwo rodzaj albo styl dywanu, jaki chcą znaleźć, należy wpisać tę nazwę w wyszukiwarce albo skorzystać z podanych kategorii produktów.

    Możliwe jest wyszukiwanie np. wg stylu, nazwy lub pochodzenia.

     

    Istnieje możliwość dostosowania wyszukiwania za pomocą filtrów: koloru, wymiarów, kształtu, stylu, materiału itd., a także sortowania wg ceny lub ważności.

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

Zwrot

  • Nic. Zależy nam na tym, aby dywan pasował idealnie do Państwa domu, dlatego oferujemy klientom opcję darmowych zwrotów (na terenie UE).

     

    Procedura zwrotu jest bardzo łatwa, wystarczy skorzystać z łącza w zamówieniu albo potwierdzeniu dostawy, za pomocą którego można zamówić gotową etykietę zwrotną, która przesłana zostanie na adres e-mail klienta.

     

    Chcesz uzyskać więcej informacji na temat zwrotów? Kliknij tutaj.

  • Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej za pomocą FedEx, dokonaj zwrotu jak poniżej.


    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie, upewniając się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

    - Zarezerwuj odbiór za pośrednictwem tego łącza lub zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem działu obsługi klienta FedEx pod numerem telefonu 801002800. Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta FedEx ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.


    W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących odbioru, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta FedEx. Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta FedEx.

     

  • Zwrot można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w UPS należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.

     

    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku, który został wysłany na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest prawidłowo zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń transportowych. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, do zapakowania dywanu można użyć podobnego materiału.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz ją do paczki.

    - Możesz wybrać między nadaniem paczki w placówce pocztowej lub zarezerwowaniem odbioru.

     

    Agenci pocztowi

    - Możesz znaleźć najbliższy urząd pocztowy, klikając tutaj. Udaj się tam z paczką i przekaż ją personelowi.


    Odbiór

    - Zadzwoń i zarezerwuj odbiór za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta UPS pod numerem +48 22 489 48 77. Z pomocą pracowników Biura Obsługi Klienta UPS ustalisz odpowiedni dzień i godzinę.


    W przypadku pytań dotyczących odbioru lub agentów pocztowych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta UPS.

    Kliknij tutaj, aby przejść do Biura Obsługi Klienta UPS.

  • Przesyłkę zwrotną można utworzyć za pomocą łącza podanego w zamówieniu i potwierdzeniu dostawy. Po utworzeniu etykiety zwrotnej w firmie DPD należy dokonać zwrotu w sposób opisany poniżej.


    - Złóż dywan zgodnie z instrukcjami zawartymi w załączonym pliku przesłanym na Twój adres e-mail.

    - Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie i upewnij się, że paczka jest dobrze zamknięta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone, możesz użyć podobnego materiału do zapakowania dywanu.

    - Wydrukuj etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę.

    - Oddaj paczkę w urzędzie pocztowym. Kliknij tutaj, aby znaleźć możliwe opcje.

  • Jeśli oryginalne opakowanie zostało zniszczone albo wyrzucone, proszę użyć podobnego opakowania ochronnego, aby zabezpieczyć dywan na czas transportu.

  • Zwroty możliwe są w ciągu 30 dni od daty odbioru. Ze względu na pandemię obecnie oferujemy 100 dni na zwrot.


    W celu dokonania zwrotu należy skorzystać z łącza znajdującego się w potwierdzeniu zwrotu lub przesyłki, które pozwoli na przetworzenie prośby o zwrot. Proszę wykonać podane w nim czynności, a na ich adres e-mail przesłana zostanie natychmiast etykieta zwrotna.

     

    Można wybrać odbiór z własnego domu – nie trzeba zabierać dywanu na pocztę.

     

    Kiedy zwrot dotrze do naszego magazynu, zostanie sprawdzony, a kwota zamówienia zostanie zwrócona.

     

    Jeśli będą Państwo potrzebować pomocy związanej z zainicjowaniem zwrotu, proszę skontaktować się z Obsługą Klienta w drodze telefonicznej lub mailowej. Personel wsparcia prześle do Państwa wszelkie konieczne dokumenty i instrukcje, które pozwolą im odesłać dywan. Wiadomość e-mail zawierać również będzie plik PDF z etykietą zwrotną, którą można wydrukować w domu.

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Informacje na temat produktu

  • Uwaga wszyscy miłośnicy łazienek! Z przyjemnością przedstawiamy całkowicie nową kolekcję dywaników, które idealnie dopełnią Twoją łazienkową oazę. Może zatem pora wyłączyć podłogówkę i dodać łazience szyku za pomocą stylowego dywaniku? Zobacz już teraz naszą nową kolekcję!

  • Nie, nasza sprzedaż odbywa się wyłącznie online, dlatego nie prowadzimy sklepów ani salonów wystawowych, w których można by było obejrzeć nasze dywany przed zakupem. Nasza baza znajduje się na południu Szwecji.

     

    Personel Obsługi Klienta jest zawsze gotowy udzielić Państwu odpowiedzi na ich pytania albo przekazać im dodatkowe porady w odniesieniu do kolorów, materiałów, dodatkowych zdjęć albo wszelkich innych kwestii.

     

    Klienci mają 100 dni na to, by ostatecznie zatwierdzić zakup, po tym jak zostanie dostarczony, a jeśli nie będzie on zgodny z Państwa oczekiwaniami, można go zawsze odesłać – bez żadnych zbędnych pytań.

  • Kategoria Colored Vintage obejmuje dywany tkane ręcznie, które mają minimum 20 do 50 lat. Każdy dywan jest starannie dobierany a następnie poddawany unikalnej obróbce, w czasie której runo zostaje przycięte a kolory poddawane są neutralizacji. Następnie dywan farbowany jest powtórnie na nowy, ekscytujący kolor. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych wzorców ze współczesnym stylem retro z zachowaniem zasady zrównoważonego rozwoju.

     

    Z czasem kolory dywanu mogą ulec lekkiemu wypłowieniu, co nada im tylko jeszcze większej unikalności. Z uwagi na to zalecamy, aby chronić podłogę za pomocą podkładki antypoślizgowej.

     

    Proszę pamiętać, że te dywany są celowo postarzane.

  • Dywany patchworkowe produkowane są ze starych tureckich dywanów, które zostały pocięte na kawałki, a następnie pozszywane w nowe wzory i z nowymi wymiarami. Kolory i wzory pasują do siebie, ponieważ zostały odpowiednio wyselekcjonowane. Większość jest szyta pod spodem.

     

    Dywany patchworkowe wykonywane są z produktów, które mają od 20 do 50 lat. W ten sposób powstaje połączenie tradycyjnych tureckich wzorców ze współczesnym stylem retro.

  • Wszystkie wymiary i kolory, jakie są dostępne w naszych magazynach, pokazane zostały w serwisie internetowym. Jeśli jakiś wymiar albo kolor jest niewidoczny oznacza to niestety, że został wyprzedany. Być może znowu pojawi się on w ofercie, jeśli jakiś klient zdecyduje się go odesłać. Proszę sprawdzić ponownie za kilka tygodni.

    Może się zdarzyć, że jakiś wyprzedany produkt znowu pojawi się w ofercie, jeśli nie ma charakteru niepowtarzalnego. Pracownicy Obsługi Klienta z przyjemnością odpowiedzą na wszelkie pytania dotyczące dostępności produktów.

     

    Dywany niepowtarzalne
    Ze względu na fakt, że produkowany jest tylko jeden dywan, nie jest on dostępny w innych wymiarach ani kolorach. Można użyć filtrów, aby znaleźć odpowiedni zamiennik, albo skontaktować się z Obsługą Klienta w celu wyszukania podobnego dywanu.

  • Nie, podane przez nas wymiary nie obejmują frędzli. Długość dotyczy wyłącznie samego dywanu.

Wyświetl wszystkie artykuły (10)

Dostawa

  • Wszystkie dywany pokazane w serwisie internetowym są dostępne w magazynie do natychmiastowej wysyłki. Dostawa zazwyczaj trwa 1 - 5 dni roboczych na terenie UE, i 2 - 8 dni w przypadku innych części świata. Nasz magazyn znajduje się we szwedzkim mieście Malmö.

    Bardziej dokładny, szacowany czas dostawy podany zostanie w kasie.

  • Zawsze oferujemy minimum jedną darmową opcję. Można również wybrać wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą.

     

    Bardziej dokładne ceny i opcje wyświetlone zostaną w kasie.

  • Oferujemy dostawę od drzwi do drzwi. Firma transportowa dostarczy zamówienie do Państwa domu. W przypadku zamówień na terenie UE dostępna jest minimum jedna darmowa opcja.

     

    Transport powierzony może zostać różnym firmom transportowym. Jest to uzależnione od rozmiaru i wagi paczki, oraz kraju zamieszkania. Opcje dostawy dostępne w przypadku Państwa zamówienia wyświetlone zostaną w kasie.

  • Wszystkie nasze dywany są pakowane zgodnie z instrukcjami i ograniczeniami danej firmy przewozowej, więc w zależności od rozmiaru dywanu i wybranego dostawcy usług przewozowych, dywan zostanie wysłany w stanie zrolowanym lub złożonym.

    Dywaniki są pakowane w gruby plastik. Bieżnie i mniejsze dywany są zwijane. Końce paczki są następnie zaklejone mocnymi plastikowymi paskami i starannie zaklejone taśmą, aby zapobiec wnikaniu wody.

  • Pracownicy magazynu odpowiednio zapakują zamówienie, korzystając z materiałów pochodzących z recyklingu. Dywan dostarczony zostanie w formie złożonej lub zwiniętej, w zależności od zasad dotyczących wymiarów przesyłki, jakie obowiązują u przewoźnika.

  • Tak. Po tym jak zamówienie wysłane zostanie z naszego magazynu otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z numerem do śledzenia.

     

    Pozwala on na śledzenie paczki w serwisie przewoźnika w dowolnym momencie.

     

    Dane do śledzenie przesyłki znaleźć również można na swoim koncie w naszym serwisie internetowym.

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Płatność

  • Twój kod może być dodany w pierwszym kroku kasy, gdzie zobaczysz przegląd swojego koszyka. Na dole znajduje się link "Wykorzystaj kartę upominkową lub kod rabatowy". Kliknij na ten link, aby otworzyć pola, w których możesz wpisać swój kupon.

    Zniżka zostanie odjęta od ceny po naciśnięciu przycisku "OK".

  • Tak. Z przyjemnością naliczymy zniżkę w sposób ręczny. Jeśli kod jest ważny, proszę go przesłać wraz z numerem zamówienia do Obsługi Klienta.

  • Aby zapłacić za swoje zakupy kartą kredytową lub debetową, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

     

    1. Wybierz przedmioty, które chcesz kupić i przejdź do strony płatności.

    2. Na stronie płatności wypełnij wymagane pola danymi swojej karty, w tym numerem karty, datą ważności i kodem bezpieczeństwa.

    3. Po wypełnieniu danych karty, potwierdź zamówienie i kliknij przycisk "Zapłać teraz". To bezpiecznie przetworzy Twoją płatność.

    4. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego przed przetworzeniem płatności. Jeśli jest to wymagane, otrzymasz kod weryfikacyjny drogą mailową lub SMS. Wprowadź ten kod, aby potwierdzić swoją tożsamość przed przetworzeniem płatności.

    5. Po udanej płatności wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia, a Twoje przedmioty zostaną wysłane pod podany adres.

     

    W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji stosujemy technologię szyfrowania, taką jak SSL (Secure Sockets Layer). Ta technologia szyfruje informacje o Twojej karcie podczas transmisji, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem.

     

    Prosimy zauważyć, że jako firma z siedzibą w Szwecji, Twoja karta kredytowa musi być włączona do płatności międzynarodowych. Jeśli jest to konieczne, możesz dostosować te ustawienia w swoim banku.

     

  • Domyślnie ustawiana jest waluta, która używana jest w Państwa kraju, jeśli jest dostępna, a jeśli nie oferujemy płatności w lokalnej walucie, płatność przetworzona zostanie w euro (€).

  • Wszystkie paragony i faktury wysyłane są razem z potwierdzeniem wysyłki. Można również zwrócić się o pomoc do Obsługi Klienta.

  • Oferujemy różne sposoby płatności, aby klienci mogli wybrać formę, która będzie im najbardziej odpowiadać. W naszym serwisie internetowym skorzystać można z następujących sposobów płatności:

     

    Karty kredytowe (VISA lub MasterCard)
    PayPal
    Blik

    Dotpay