Zamówienie

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i wysłane przez nasze magazyny, a Ty otrzymałeś potwierdzenie wysyłki, niestety nie można go anulować. Nasz zespół pracuje intensywnie, aby zapewnić szybką dostawę, dlatego zamówienia są natychmiast przetwarzane po ich otrzymaniu. Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, istnieje możliwość jego anulowania. Prosimy o zainicjowanie zwrotu, klikając na link podany w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli udało Ci się anulować zamówienie za pomocą potwierdzenia zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem info@rugvista.com wraz z numerem zamówienia, abyśmy mogli przetworzyć zwrot, ponieważ nie jest on dokonywany automatycznie.

Warto zauważyć, że nasze zwroty są bezpłatne. Dlatego jeśli zamówienie jest już w drodze do Ciebie, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów. Możesz utworzyć etykietę zwrotu, korzystając z linku podanego w potwierdzeniu zamówienia lub wysyłki, lub odmówić przyjęcia paczki po jej dostarczeniu, ale nie możemy zatrzymać wysyłki.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone i wysłane przez nasze magazyny, a Ty otrzymałeś potwierdzenie wysyłki, niestety nie można go anulować. Nasz zespół pracuje intensywnie, aby zapewnić szybką dostawę, dlatego zamówienia są natychmiast przetwarzane po ich otrzymaniu. Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, istnieje możliwość jego anulowania. Prosimy o zainicjowanie zwrotu, klikając na link podany w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli udało Ci się anulować zamówienie za pomocą potwierdzenia zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem info@rugvista.com wraz z numerem zamówienia, abyśmy mogli przetworzyć zwrot, ponieważ nie jest on dokonywany automatycznie.

Warto zauważyć, że nasze zwroty są bezpłatne. Dlatego jeśli zamówienie jest już w drodze do Ciebie, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów. Możesz utworzyć etykietę zwrotu, korzystając z linku podanego w potwierdzeniu zamówienia lub wysyłki, lub odmówić przyjęcia paczki po jej dostarczeniu, ale nie możemy zatrzymać wysyłki.

Jeśli chcesz przestać otrzymywać nasze newslettery, istnieje prosty proces wypisania się. Wszystko, co musisz zrobić, to odnaleźć link do wypisania się na dole dowolnego z otrzymanych od nas e-maili. Po kliknięciu w ten link zostaniesz przekierowany na stronę, na której będziesz mógł potwierdzić swoją decyzję o wypisaniu się.

Wypisując się, przestaniesz otrzymywać od nas wszelkie przyszłe oferty i komunikaty. Oznacza to, że nie będziemy już kontaktować się z Tobą drogą mailową.

Nie. Jeśli nie posiadasz ważnego numeru VAT UE, z przykrością informujemy, że nie jesteśmy w stanie świadczyć naszych usług dla Ciebie jako klienta B2B.

Tak. Jeśli jesteś ważnym posiadaczem VAT UE, z przyjemnością zaoferujemy Ci nasze usługi.

Więcej informacji na temat naszej oferty można znaleźć tutaj.

Nie, oferta dywanów prezentowana jest wyłącznie w naszym serwisie internetowym. W celu otrzymania bardziej szczegółowych porad należy skontaktować się z Obsługą Klienta.

Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

Po zaznaczeniu wybranego dywanu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, w celu umieszczenia produktu w koszyku. 

Następnie przechodzi się do kasy. Można to zrobić, klikając na koszyk znajdujący się w górnej części strony, w prawym rogu. 

Ostatnim etapem jest wybór opcji dotyczącej dostawy i formy płatności. Proszę wybrać odpowiednie opcje i zastosować się do podanych instrukcji. 

Jeśli w czasie składania zamówienia pojawi się jakiś problem, obsługa klienta chętnie złoży zamówienie za Państwa.

Jeśli znają Państwo rodzaj albo styl dywanu, jaki chcą znaleźć, należy wpisać tę nazwę w wyszukiwarce albo skorzystać z podanych kategorii produktów.

Możliwe jest wyszukiwanie np. wg stylu, nazwy lub pochodzenia.

Istnieje możliwość dostosowania wyszukiwania za pomocą filtrów: koloru, wymiarów, kształtu, stylu, materiału itd., a także sortowania wg ceny lub ważności.

Proszę sprawdzić, czy kupon obejmuje przedmioty znajdujące się w koszyku, jest jeszcze ważny i czy nie upłynęła już jego data ważności.

Tak. Można zmieniać i dodawać produkty ze swojego zamówienia, jeśli zakup nie został jeszcze sfinalizowany w kasie.

Staramy się, aby jak najszybciej otrzymali Państwo swoje zamówienie, dlatego od razu po sfinalizowaniu zakupu, przechodzimy do przygotowania i wysłania produktów. Jeśli o czymś Państwo zapomnieli, zalecamy, aby złożyć nowe zamówienie.

Tak. Dostarczamy dywany dla m.in. dekoratorów wnętrz, scenografów, homestagerów i deweloperów. Jeśli potrzebny jest Państwu dywan do dużego projektu wewnętrznego albo chcą oferować nasze dywany swoim klientom, proszę kliknąć poniższy przycisk w celu wypełnienia wniosku.

Trade account

Nasi partnerzy handlowi otrzymują prawo do udziału w programie lojalnościowym oraz dostęp do zniżek handlowych na cały asortyment naszego sklepu. Otrzymają Państwo również własnego opiekuna, który będzie im pomagał na każdym kroku podczas tworzenia inspirujących przestrzeni.

Wniosek można wypełnić tutaj albo skontaktować się z nami bezpośrednio, pisząc na adres: contact@rugvista.trade 

Tak, pod warunkiem, że nie przystąpiliśmy jeszcze do pakowania i przygotowywania zamówienia do wysyłki. Staramy się zapewnić szybką dostawę, dlatego proces ten zaczyna się w krótkim czasie po złożeniu zamówienia. Z uwagi na to, nie możemy Państwu zagwarantować, że anulowanie będzie możliwe, chociaż zrobimy, co się da, aby im pomóc.

W niektórych przypadkach – w zależności od wybranej metody płatności i opcji dotyczącej dostawy, możliwe jest samodzielne anulowanie zamówienia poprzez zalogowanie się na swoim koncie.

Do czasu sfinalizowania zamówienia w kasie można dodawać i usuwać artykuły znajdujące się w koszyku.

Posiadamy osobny dział obsługi firm, który z przyjemnością założy dla Państwa odpowiednie konto. Wszelkie pytania dotyczące zamówień firmowych kierować należy do kierownika działu obsługi firm, Mattiasa Bjerstedta, pisząc na adres e-mail: b2b@rugvista.se. Więcej informacji znaleźć można na stronie obsługi firm.

Tak. Oferujemy wysyłkę do ponad 40 krajów z całego świata. Proszę wybrać kraj dostawy w kasie, a wyświetlone zostaną opcje dot. wysyłki, które dostępne są w przypadku wybranej lokalizacji.

Oferujemy darmową wysyłkę i zwrot na terenie UE, w tym Wielkiej Brytanii i Irlandii.