Se um pedido já foi processado e enviado pelo nosso armazém, e você recebeu uma confirmação de envio, infelizmente, ele não pode ser cancelado. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir entregas rápidas e, como resultado, os pedidos são processados imediatamente após o recebimento. No entanto, se o pedido ainda não foi processado e enviado, é possível cancelá-lo. Solicitamos gentilmente que você inicie uma devolução clicando no link fornecido na confirmação do pedido. Se você conseguiu cancelar o pedido através da confirmação do pedido, entre em contato conosco pelo email info@rugvista.com com o número do seu pedido para que possamos processar o reembolso, pois ele não é feito automaticamente.
É importante ressaltar que nossas devoluções são gratuitas. Portanto, se o pedido já estiver a caminho, você não terá custos adicionais. Você pode criar uma etiqueta de devolução usando o link fornecido na confirmação do pedido ou de envio, ou recusar o pacote quando ele chegar, mas não podemos parar o envio.