Perguntas Frequentes

Não. A nossa gama de tapetes está disponível apenas no nosso Website. Para receber conselhos mais pormenorizados, contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Se souber qual é o tipo ou estilo de tapete pretendido, introduza-o na barra de pesquisa ou utilize as nossas categorias.

Pode procurar, por exemplo, estilo, nome ou origem do tapete.

Pode refinar a pesquisa por cor, tamanho, forma, estilo, material, etc. utilizando os nossos filtros de pesquisa ou organizar os artigos com base no preço ou relevância.

Verifique se o seu cupão é válido para os artigos incluídos no seu carrinho, se o código de desconto ainda é válido e se a data de validade não expirou.

Sim. Pode alterar e adicionar artigos à sua encomenda se não tiver concluído a sua comprar na página de finalização de compra.

É importante para nós que receba a sua encomenda o mais rápido possível. É por esse motivo que preparamos e enviamos a sua encomenda de imediato assim que conclui a compra. Se se esquecer de alguma coisa, é aconselhável efetuar uma nova encomenda.

Utilize a embalagem de proteção equivalente se a embalagem original for destruída ou deitada fora, para que o tapete fique protegido durante o transporte.

Pode devolver o tapete 30 dias após a receção. Devido à pandemia, de momento estamos a praticar uma política de devolução de 100 dias.

Para efetuar a devolução, siga a hiperligação de confirmação de devolução ou de envio para processar o seu pedido de devolução. Siga os passos necessários e, em seguida, recebe de imediato a etiqueta de devolução por e-mail.

Nós tratamos da recolha em sua casa, não é necessário levar o tapete para os correios.

Assim que o tapete é recebido e inspecionado pelo nosso armazém, o valor da encomenda também vai ser reembolsado.

Pode também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail se necessitar de ajuda para tratar do processo de devolução. Os nossos funcionários de apoio técnico vão fornecer-lhe todos os documentos e instruções necessárias para devolver-nos o tapete. O e-mail inclui também um ficheiro em PDF para a etiqueta de devolução de envio que pode imprimir em casa.

A devolução é fácil e rápida! Quando o seu tapete é devolvido, são necessários normalmente 2 a 6 dias úteis para recebê-los no nosso armazém. Assim que recebemos a devolução, desinfetamos a embalagem e os nossos funcionários de armazém profissionais inspecionam o tapete para garantir que é devolvido no estado com o que enviámos.

Quando a devolução é concluída, enviamos uma confirmação e um recibo de devolução para o seu e-mail.

O reembolso é emitido de imediato e é processado num prazo de 1 a 3 dias úteis bancários depois de receber o recibo de devolução, o que depende do método de pagamento que escolheu.”

Um tapete vintage colorido é composto por tapetes feitos à mão e têm pelo menos 20 a 50 anos. Cada tapete é escolhido criteriosamente através de um processo único, onde a pilha é escovada e as cores são neutralizadas antes do tapete ser colorido com uma nova cor entusiasmante. O resultado é uma mistura dos desenhos de tapetes tradicionais e um estilo retro contemporâneo e sustentável.

Um tapete Vintage colorido pode, com o tempo, perder partes da impressão de cor característica original, o que realça as características do tapete. Devido a este facto, aconselhamos que proteja o piso com um forro anti deslizante debaixo do tapete.

Tenha em atenção que estes tapetes têm um aspeto intencionalmente gasto.

Um tapete Patchwork é feito de tapetes turcos mais antigos, que são cortados em pedaços mais pequenos e cosidos com novos desenhos e tamanhos. As cores e padrões correspondem e são escolhidos criteriosamente. A maioria tem um avesso cosido.

Os tapetes Patchwork são feitos de tapetes entre 20 e 50 anos. O resultado é uma mistura dos desenhos de tapetes turcos tradicionais e um estilo retro contemporâneo.

Todos os tamanhos e cores dos tapetes que temos em stock estão indicados no nosso Website. Se um tamanho ou cor não estiver disponível online, isso significa que, infelizmente, de momento está esgotado. No caso de outro cliente optar por devolver um artigo semelhante, o tamanho/cor pode estar de novo em stock. Sugerimos que aceda de novo ao Website daqui a algumas semanas.

No entanto, é provável que um artigo esgotado seja reposto, caso não se trate de um tapete exclusivo. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto de responder a quaisquer perguntas relacionadas com disponibilidade de stock.

Tapetes exclusivos
Uma vez que foi produzido apenas um tapete, não está disponível noutros tamanhos ou cores. Pode utilizar o nosso filtro de pesquisa para encontrar alternativas adequadas. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a encontrar um tapete semelhante.

Não. As dimensões estipuladas não incluem as franjas. O comprimento indicado inclui apenas o tapete.

Todos os nossos tapetes são embalados de acordo com as instruções e restrições da respectiva empresa de transporte, por isso, dependendo do tamanho do tapete e do fornecedor de transporte que escolher, o tapete será enviado enrolado ou dobrado.

Os tapetes são embalados em plástico espesso. As passadeiras e os tapetes mais pequenos são enrolados. As extremidades da embalagem são depois seladas com fitas de plástico resistentes e cuidadosamente coladas com fita adesiva para evitar a entrada de água.

Os funcionários de armazém vão embalar a encomenda com materiais recicláveis. O seu tapete vai ser entregue dobrado ou enrolado, consoante os regulamentos de dimensões da transportadora.

Sim. Vamos enviar-lhe uma confirmação de envio que inclui o seu número de acompanhamento assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém.

Pode utilizar este número para acompanhar em qualquer altura a sua encomenda no Website da transportadora. 

As informações de acompanhamento estão também disponíveis na sua conta de cliente no nosso Website.

A divisa está predefinida para a divisa utilizada no seu país, se disponível, e no caso dos países onde não fazemos pagamentos na sua divisa local, processamos o pagamento em € EUR.

Para alterar para outra divisa, clique na divisa no canto superior direito do cabeçalho.

Introduza o número de encomenda como referência. O número de encomenda está indicado na confirmação da encomenda.

Todos os recibos e faturas são enviados com a confirmação de envio. O nosso Serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.