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Se um pedido já foi processado e enviado pelo nosso armazém, e você recebeu uma confirmação de envio, infelizmente, ele não pode ser cancelado. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir entregas rápidas e, como resultado, os pedidos são processados imediatamente após o recebimento. No entanto, se o pedido ainda não foi processado e enviado, é possível cancelá-lo. Solicitamos gentilmente que você inicie uma devolução clicando no link fornecido na confirmação do pedido. Se você conseguiu cancelar o pedido através da confirmação do pedido, entre em contato conosco pelo email info@rugvista.com com o número do seu pedido para que possamos processar o reembolso, pois ele não é feito automaticamente.

É importante ressaltar que nossas devoluções são gratuitas. Portanto, se o pedido já estiver a caminho, você não terá custos adicionais. Você pode criar uma etiqueta de devolução usando o link fornecido na confirmação do pedido ou de envio, ou recusar o pacote quando ele chegar, mas não podemos parar o envio.

Se você deseja parar de receber nossos newsletters, há um processo simples para cancelar a assinatura. Tudo o que você precisa fazer é localizar o link de cancelamento de assinatura na parte inferior de qualquer um dos emails que você recebeu de nós. Ao clicar neste link, você será direcionado para uma página onde poderá confirmar sua decisão de cancelar a assinatura.

Ao cancelar a assinatura, você não receberá mais ofertas ou comunicações futuras de nós. Isso significa que não entraremos em contato com você novamente por e-mail.

Não. Se não possuir um número EU-VAT válido, lamentamos informá-lo de que não podemos prestar-lhe os nossos serviços como cliente B2B.

Não. Atualmente, só podemos servir clientes que sejam B2C ou que tenham um número de IVA da UE válido para transacções B2B.

Sim. Se for um titular de IVA válido na UE, teremos todo o prazer em oferecer-lhe os nossos serviços.

Pode obter mais informações sobre a nossa oferta clicando aqui.

Não. A nossa gama de tapetes está disponível apenas no nosso Website. Para receber conselhos mais pormenorizados, contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Depois de escolher o tapete, clique no botão “Adicionar ao carrinho” para colocar o tapete no carrinho de compras. 

O passo seguinte é ir para o balcão de pagamento. Para tal, clique no carrinho de compras da hiperligação no canto superior direito. 

O passo final é escolher os seus métodos de entrega e pagamento. Clique nas opções pretendidas e siga as instruções fornecidas. 

Se tiver dificuldade em efetuar a encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a encomenda por si.

Se souber qual é o tipo ou estilo de tapete pretendido, introduza-o na barra de pesquisa ou utilize as nossas categorias.

Pode procurar, por exemplo, estilo, nome ou origem do tapete.

Pode refinar a pesquisa por cor, tamanho, forma, estilo, material, etc. utilizando os nossos filtros de pesquisa ou organizar os artigos com base no preço ou relevância.

Verifique se o seu cupão é válido para os artigos incluídos no seu carrinho, se o código de desconto ainda é válido e se a data de validade não expirou.

Sim. Pode alterar e adicionar artigos à sua encomenda se não tiver concluído a sua comprar na página de finalização de compra.

É importante para nós que receba a sua encomenda o mais rápido possível. É por esse motivo que preparamos e enviamos a sua encomenda de imediato assim que conclui a compra. Se se esquecer de alguma coisa, é aconselhável efetuar uma nova encomenda.

Sim. Fornecemos tapetes a designers de interiores, cenógrafos, responsáveis pela preparação para venda de casas, hotéis, promotores imobiliários, entre outros. Se necessitar de tapetes para um projeto interno de grandes dimensões ou pretende oferecer os nossos tapetes aos seus clientes, clique no botão abaixo e preencha o formulário de inscrição.

Trade Account

Ao tornar-se um parceiro comercial da RugVista, pode candidatar-se ao nosso programa de fidelização, o que lhe proporciona acesso a descontos comerciais em toda a nossa gama de produtos. Vai ser-lhe atribuído um gestor de conta específico para ajudá-lo em todos os passos necessários para criar espaços inspiradores.

Pode preencher a inscrição aqui ou contactar-nos diretamente através do e-mail contact@rugvista.trade 

Sim, desde que ainda não tenhamos começado a embalar e a preparar a sua encomenda para entrega. Uma vez que o nosso objetivo é acelerar o processo de entrega, este processo é muito rápido depois de efetuar a sua encomenda. Por conseguinte, não podemos garantir que vamos cancelar a sua encomenda, mas iremos fazer tudo ao nosso alcance para ajudá-lo.

Em alguns casos, dependendo do método de pagamento escolhido e da opção de entrega, pode cancelar a encomenda iniciando sessão na sua conta de cliente.

Pode adicionar e retirar artigos do seu carrinho de compras se ainda não tiver concluído a sua encomenda na página de finalização da compra.

Temos um departamento B2B específico que irá ajudá-lo a criar a sua conta. Entre em contacto com o nosso gestor B2B Mattias Bjerstedt através do e-mail b2b@rugvista.se para enviar todas as perguntas relacionadas com B2B. Pode também visitar o nosso Website B2B para obter mais informações.

Sim. Fornecemos entregas em mais de 40 países a nível mundial. Selecione o país de entrega na página de finalização de compra, onde pode ver que opções de envio se aplicam ao destino que escolheu.

Oferecemos envio e devoluções gratuitas na UE, incluindo Reino Unido e Irlanda.